Gurus ultimative guide: Sådan vælger du online casino
Casinodrift på nettet er uden tvivl en attraktiv branche. Online casinoer både åbner og lukker næsten hver eneste uge. I dag kan man som spiller vælge mellem mere end 2.500 online casinoer. Det gør det naturligvis også noget sværere at vælge det rigtige. Når du vælger online casino, er der en række ting, du bør tage hensyn til, som ikke nødvendigvis er åbenlyse ved første øjekast.
I første omgang skal du sikre, at casinoet lever op til grundlæggende krav som at acceptere spillere fra det land, du bor i, og at det har et godt omdømme, når det gælder fair spil og udbetaling af gevinster. Efterfølgende kan du så kigge på, om casinoet har kundeservice på dansk, hvordan det har designet sit website, og selvfølgelig om det har de spil, du har lyst til at spille.
Vi har udarbejdet en liste over online casinoer, hvor du let kan finde alle væsentlige oplysninger, inden du træffer dit valg. Vores casinoliste er til fri afbenyttelse, og den er selvfølgelig udstyret med avancerede filtreringsmuligheder, så du kan finde det absolut bedste online casino til dine behov.
1. Casinoet accepterer spillere fra Danmark
Du skal altid sikre dig, at casinoet fuldt ud accepterer spillere fra det land, du bor i. Mange lande har forbudt online casinoer ved lov inden for deres grænser. I praksis er det dog umuligt at håndhæve forbuddet over for alle casinoer. De enkelte lande har som sådan heller ingen indflydelse på online casinoer, der er baseret i andre stater, hvor der er et mere liberalt syn på gambling. Mange casinoer ønsker imidlertid ikke at lægge sig ud med lovgivningen og accepterer derfor ikke spillere fra de pågældende lande.
Hvis du bor i et land, hvor casinospil er forbudt, kan du komme ud for, at et casino accepterer, at du opretter dig og spiller, men når du så vinder, kræver de dokumentation for, at du bor i et andet land. De hævder, at de bare henholder sig til deres vilkår og betingelser.
2. Online casinoet har et godt omdømme
Et online casino er lige som et forsikringsselskab. Du kan først være sikker på, at du har et godt forsikringsselskab, når du har haft en skade og forsikringsselskabet udbetaler en fair erstatning. Du kan også først være sikker på, at du spiller på et godt casino, når du har vundet et anseeligt beløb og casinoet udbetaler gevinsten uden problemer. Der er desværre mange dokumenterede tilfælde, hvor online casinoer direkte har snydt deres spillere.
De mest almindelige former for snyd er:
- Casinoet nægter at udbetale en gevinst, som spilleren har vundet på ærlig vis:
- Casinoet kategoriserer gevinsten som en softwarefejl og accepterer ikke, at spilleren er berettiget til den. Måske forsøger de at presse spilleren til at acceptere en kompensation på 10-20 % af den originale gevinst.
- Casinoet stiller krav om, at spilleren skal spille mere, inden han eller hun kan få sine penge udbetalt.
- Casinoet introducerer urimeligt lave udbetalingsgrænser, der stort set umuliggør udbetalingen af en større gevinst.
- Casinoet forsinker udbetalingen i uger eller måneder uden nogen som helst årsag. Casinoet beder igen og igen spilleren om at verificere sin identitet.
- Casinoet benytter sig af andre undskyldninger for ikke at udbetale retmæssige gevinster.
- Casinoet tilbyder manipulerede spil uden licens med en langt lavere tilbagebetalingsprocent. Spillene er ofte nøjagtige kopier af populære spil, udviklet af ærlige spiludviklere og stort set umulige at skelne fra originalerne.
- Casinoet anvender en paragraf om bonusmisbrug. Casinoet identificerer alle spillere, der konverterer en bonus til rigtige penge, som bonusmisbrugere og annullerer alle bonuspenge.
Hvis du ikke vil havne i ovenstående situationer, gør du klogt i at tjekke dit online casinos omdømme, inden du indbetaler penge. Du kan f.eks. benytte dig af vores liste. Vi holder et vågent øje med, hvordan casinoerne opfører sig, og vi opdaterer jævnligt listen over deres omdømme. Hvis vi opdager et uetisk handlemønster, sletter vi simpelthen casinoet.
3. Respekteret tilsynsmyndighed
Alle online casinoer drives officielt fra et eller andet land (eller territorium med særstatus – jurisdiktion). Lande tiltrækker kun online casinoer, hvis de har en lovgivning, der er imødekommende over for online gambling. Licenser udstedes enten af stater, der ønsker at regulere og opkræve skatter, når deres egne indbyggere spiller online (Storbritannien, Belgien, Danmark osv.), eller af jurisdiktioner, der tjener penge på at give casinoer tilladelse til at gøre forretninger internationalt (Malta, Curaçao, Gibraltar osv.).
Hvis et casino kategorisk nægter at udbetale dig din retmæssige gevinst, kan du henvende dig til den tilsynsmyndighed, der har udstedt licens til casinoet. Det er i de tilfælde, det bliver tydeligt, hvor vigtigt det er, at du har valgt casino ud fra, hvem der har udstedt licensen. En god tilsynsmyndighed arbejder altid uafhængigt for fair gambling. Myndigheden bør objektivt undersøge og evaluere alle officielle klager. Hvis et casino har overtrådt reglerne markant, bør tilsynsmyndigheden inddrage casinoets licens.
I virkelighedens verden er der dog en del tilsynsmyndigheder, der ikke engang tilbyder en kontaktformular, så du kan indsende en klage (Costa Rica, Panama, Anjouan, Seychellerne). Hvis dit casino har licens fra et af de steder, har du ikke nogen reel chance for at ændre deres mening.
Hos andre tilsynsmyndigheder kan du have en chance for at opnå retfærdighed, men deres tilgang vil generelt være temmelig passiv. Det gælder f.eks. Curaçao og Gibraltar.
I den anden ende af spektret finder vi de mere respektable licensudstedende myndigheder som Malta, Alderney og Isle of Man. Hvis der opstår en konflikt med et casino, der har licens fra en dem, har du faktisk en ganske god mulighed for at opnå retfærdighed.
4. Rimelige udbetalingsgrænser og tilstrækkelig omsætning i forhold til de beløb, du spiller for
Igen kan vi drage en parallel til forsikringsselskaberne. Ville du forsikre dit hus hos et forsikringsselskab, hvis årlige omsætning er lavere end værdien af dit hus? Sandsynligvis ikke. Hvis dit hus gik op i røg, ville forsikringsselskabet ikke have penge til at udbetale erstatning, og du ville være nødt til at sagsøge dem. Så går de konkurs, og du kan skyde en hvid pind efter dine penge.
På samme måde med online casinoer. Hvis du vinder en stor sum penge på et lille casino, kan det give massive problemer i deres økonomi. Den slags øger et casinos motivation for at lede efter smuthuller, så de kan undgå at udbetale gevinsten. I værste fald risikerer casinoet at gå konkurs. Det handler ikke nødvendigvis om ærlighed eller uærlighed – de har simpelthen bare ikke pengene.
En del spillemaskiner har så høj varians, at du kan vinde helt op til 5.000 gange din indsats på bare ét spin. Et enkelt drømmehug til f.eks. 300 kr. kan altså sikre dig 1,5 mio. kr. Casinoerne vil helst ikke skræmme rige kunder væk, så de bryder sig ikke om at sætte grænser for indsatsen på deres spil. De mere åbne og gennemskuelige casinoer omgår problemet ved at sætte en maksimal grænse for udbetalinger. Hvis du ser sådan en, ved du altså, at casinoet er udfordret på omsætningen, og at det kan tage årevis at få udbetalt den helt store gevinst. Mindre ansvarlige casinoer undgår helt at tage stilling til problemet. De håber bare, at ingen vinder de store summer.
Uanset hvad bør du vurdere dit casinos finansielle kapacitet, inden du begynder at spille. Tag altid udgangspunkt i den absolut bedste situation for dig selv. Spiller du på spillemaskiner, skal du altså sikre dig, at dit udvalgte casino har de finansielle muskler til at udbetale en gevinst på 5.000 gange din maksimale indsats. Hvis casinoet ikke vil udbetale pengene, når du endelig vinder den store gevinst, vil det næsten med sikkerhed gå ud over dit mentale velfindende.
Husk også at tjekke udbetalingsgrænserne. Det tager over 6 år at få udbetalt 1.500.000 kr., hvis du kun kan få 20.000 kr. om måneden. Det er rigelig tid til, at casinoet kan gå konkurs og undgå at udbetale resten af dine penge.
5. Casinoet tilbyder dine yndlingsspil
Hvis du altid spiller det samme spil, leder du sandsynligvis kun efter casinoer, der tilbyder lige netop det. Vi har udviklet vores liste over casinoer, så den kan hjælpe dig med at finde de casinoer, der tilbyder spil fra din foretrukne spilleverandør.
Spillere er forskellige. Nogle er til bordspil som blackjack, baccarat og roulette. Hvis du foretrækker den slags, skal du selvfølgelig gå efter et casino, der tilbyder forskellige versioner og varianter af blackjack og roulette.
Hvis du foretrækker spil med live dealer, der i parentes bemærket bliver mere og mere populært, kan du igen få hjælp via vores liste.
En helt anden kategori af spil er de gode gamle spillemaskiner. Her adskiller casinoerne sig på, hvor mange spil de tilbyder. Hvis du er til spillemaskiner, gælder det altså om at holde øje med, om de forskellige casinoer tilbyder et tilstrækkeligt bredt udvalg at vælge imellem. Går du efter en specifik spillemaskine som gode gamle Sizzling Hot Deluxe, klassikeren Book of Ra eller Mega Moolah og de mange millioner, skal du selvfølgelig have fat i et casino, der har lige netop den på programmet.
Foretrækker du skrabespil? Der er ikke mange casinoer, der tilbyder skrabespil, men der er alligevel nogle stykker. Vores liste er selvfølgelig udstyret med en filtreringsmulighed, så du kan finde casinoer med skrabespil, men vær opmærksom på, at Danske Spil er de eneste, der officielt må udbyde skrabespil i Danmark. Du kan derfor få endog meget svært ved at spille skrabespil andre steder uden at komme i konflikt med reglerne.
6. Du kan tale dansk med casinoet
Mange casinoer forsøger at få oversat deres site til så mange sprog som muligt. Hvis et casino fokuserer på et specifikt land, tilbyder det ofte kundeservice på det pågældende lands sprog. Hvis du ikke taler engelsk, kan det være et kæmpe plus for dig.
Et oversat website med vilkår og betingelser på dansk gør det noget nemmere at forstå casinoets regler. Hvis du har spørgsmål eller brug for afklaring af mindre uoverensstemmelser, behøver du heller ikke hjælp fra engelsktalende venner.
7. Hurtig og effektiv kundeservice
Når du spiller på et online casino, har du ofte brug for uddybning af uklare bonusvilkår, komplicerede betingelser og de generelle funktioner på sitet.
I forhold til kundeservice gælder følgende: Jo hurtigere, jo bedre. Den ideelle kundeservice tilbyder live chat 24/7 med en venlig og effektiv person i den anden ende. Modsætningen er et telefonnummer, du ikke kan komme igennem til, eller en mailadresse, der svarer med en standardformulering efter tre dage.
8. Attraktive og anvendelige bonusser
De fleste online casinoer forsøger at tiltrække besøgende med kampagner i form af bonusser. Hvis du kan finde ud at bruge en bonus korrekt, kan du reducere udgifterne til din hobby markant. En del spillere fokuserer endda udelukkende på bonusjagt for at opnå et overskud på den lange bane.
Når du spiller online, er det altid en god idé at sætte dig ind i det aktuelle casinos bonustilbud og de dertilhørende krav, også selvom du på ingen måde er bonusjæger. Mange bonusser indeholder fin værdi, men der er også en del, hvor betingelserne simpelthen er så ufordelagtige, at det bare ikke kan betale sig at tage imod dem. Et eksempel kunne være en indbetalingsbonus, hvor omsætningskravet gælder for både indskud og bonus lagt sammen. Når omsætningskravet er højt, får du en længere periode, hvor der kan være begrænsninger på størrelsen af dine indsatser. Du kan heller ikke trække dine gevinster ud, før du har opfyldt omsætningskravet.
9. Enkel navigation og rart at se på
Et online casinos website giver det berømte førstehåndsindtryk af casinoet, men det har også indflydelse på, hvor stor fornøjelse du får ud af at spille på det. Du kan selvfølgelig sagtens spille på et uigennemskueligt og ringe fungerende website, men det er nok ikke lige så sjovt.
Tommelfingerreglen er: Store casinoer har generelt bedre udviklede websites. Casinoernes webdesign kan faktisk være en væsentlig parameter i deres indbyrdes konkurrence. På vores liste har vi f.eks. Mr Green Casino, der bl.a. promoverer sig selv på et moderne look og en brugervenlig navigation, der også fungerer på mindre skærme.
Et mindre pænt website kan være udtryk for et lavt budget, at casinoet lige er åbnet, eller at IT-afdelingen mangler ressourcer. Under alle omstændigheder bør du dog ikke træffe din endelige beslutning om et casino alene ud fra dit indtryk af dets website.
10. Understøttelse af casinospil på mobil
I dagens Danmark foregår casinospil ikke længere kun på den gode gamle PC. Vi spiller i stigende omfang på vores mobiltelefoner og tablets. Hvorfor sidde ved computeren, når du kan sidde i en behagelig lænestol eller tage dine spil med dig ud i verden?
At tilbyde spil på mobil er derfor hurtigt blevet det nye kvalitetsstempel i online casinoernes verden. Vi hjælper dig, så du undgår at vælge et casino, der hænger i bremsen, når det gælder understøttelse af casinospil på mobil. Alle casinoer på vores liste er udstyret med oplysninger om deres mobilvenlighed.
11. Gebyrer for ind- og udbetalinger
Når du vælger online casino, er det altid en god idé at kigge på de tilbudte ind- og udbetalingsmuligheder. Hold især øje med eventuelle gebyrer for ganske almindelige kreditkortindbetalinger, og hvor længe du skal vente på at få udbetalt dine penge. Pengeoverførsler til en bankkonto kan tage op til syv dage.
Mange spillere benytter sig af internettegnebøger som Skrill og Neteller eller forudbetalte kort som Paysafecard. Andre foretager indbetalinger via deres mobilselskab. Det er dog ikke alle casinoer, der tilbyder den mulighed. Vi angiver naturligvis betalingsmulighederne på samtlige online casinoer på vores liste.
