Spilleren fra Rusland er ikke i stand til at hæve penge fra kasinoet SirWin, som beskylder ham for at placere modstridende væddemål og har markeret hans konto til gennemgang. Denne gennemgangsproces kan tage længere tid end de angivne 48-72 timer, selvom han ikke bruger nogen bonusser. Både kasinoet og spilleren bekræftede, at problemet var løst, hvilket fik os til at lukke klagen i overensstemmelse hermed.
Hej. Dette casino hæver ikke mine penge. Jeg lavede et indskud. Spillede det efter reglerne. Sætte det på tilbagetrækning, tilbagetrækningen blev annulleret, og jeg blev anklaget for modsatte indsatser. De siger, at udbyderen bliver tjekket. Men det er ikke sandt, jeg kan spille med denne udbyder, der er ingen sanktioner fra deres side. Casino Sirvin ønsker bevidst ikke at betale. Nedenfor er korrespondancen med supporttjenesten:
Afskrifter:Agent Joy har tilmeldt sig chatten.[11:02:10]Glæde: Ingen KYC og VPN-venlig -Åbent globalt bevisligt rimeligt - Hurtig udbetaling -7/24 Support 2 Sportsbook, 70 kasinoudbydere, mere end 10.000 spil velkomsttilbud Pakke - 550% Op til $1500 + $400 Gratis chip Hej Velkommen til dette SirWin-fællesskab med din storhed! Jeg er Joy Hvordan kan jeg hjælpe dig? For at kunne tjene dig bedre, må jeg kende dit brugernavn?[11:02:19]Vladimir: Hej
[11:02:29]Vladimir: Jeg kan ikke hæve penge. Hvorfor?[11:03:02]Joy: Jeg tjekker din proces. Jeg sætter pris på din forståelse og samarbejde. Det er et stykke tid siden dit sidste svar. Svar venligst inden for de næste par minutter, ellers vil denne chat blive afsluttet.
[11:04:55]Vladimir: Okay
[11:05:24]Glæde: Din konto er blevet tjekket af risikoafdelingen på grund af mistanke om gensidigt væddemål. Du kan ikke hæve penge, mens din konto er under gennemgang. Vent venligst, indtil gennemgangen er afsluttet. Der er en periode på 48-72 timer, nogle gange kan denne periode være længere, bemærk venligst.
[11:05:49]Vladimir: Jeg forstår, tak, jeg venter til denne gang
[11:08:10]Joy: ok, tak, hav en god dag. [11:08:57]Vladimir: du også. Transskriptionen vil blive sendt til [fjernet af casino.guru admin] efter chatten slutter. Agent Joy har forladt chatten. Chatten er afsluttet.(11:09:19)
Jeg venter 72 timer. Men jeg vil skrive en klage. Fordi at dømme efter anmeldelser, går verifikationen ikke i 72 timer, og desuden selve det faktum, at saboen presser dig til at klage! Jeg tog ikke nogen bonusser i casinoet og aktiverede ikke noget, nogen tilbud
Kære fapestik,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Sirwin Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Kære fapestik
Mange tak for at kontakte os. Vi forstår din utilfredshed, og vi beklager oprigtigt for forsinkelsen i behandlingen af tilbagetrækningen af dine midler.
Vi tjekkede din konto, og vi kunne se, at du formåede at hæve dine penge uden problemer.
Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os på .
Hav en god dag!
Sirwin-holdet
Tak, pengene blev virkelig trukket. Men først nu! Tak sirvin og tak casino guru og webstedet casino azov info. Klagen kan afsluttes
Kære fapestik,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
