HjemKlagesagerTalismania Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.

Talismania Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.500 €

Talismania Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 03.09.2024 | Sag lukket : 25.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien havde foretaget en indbetaling på €100 med en velkomstbonus og havde opfyldt betingelserne. Tre udbetalinger på hver €500, som blev anmodet om den 27/8/24, 9/1/24 og 9/2/24, forblev dog ubehandlede på trods af kasinoets angivne behandlingstid på tre dage. Spilleren bemærkede også, at der ikke var blevet anmodet om bekræftelsesdokumenter. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg lavede en indbetaling på €100 den 20/8/24 med velkomstbonussen, hvis betingelser er i linket, jeg vedhæftede:

https://talismania4.com/es/promotions/casino/welcome-bonus

Jeg opfyldte betingelserne, og jeg har 3 afventende udbetalinger:

  1. 500 € siden 27.8.24
  2. 500 € siden 9/1/24
  3. 500 € siden 9/2/24

Siden siger, at de behandler udbetalinger på tre dage, men det er ikke tilfældet. Den fra 27.8.24 er stadig ikke behandlet, og da jeg spørger, siger de, at de vil behandle den hurtigst muligt, men det er ikke sket endnu.

Derudover har de ikke bedt mig om nogen dokumenter for at bekræfte kontoen, og den siger, at kontoen ikke behøver verifikation.

Jeg vedhæfter alle skærmbillederne.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære mariasme,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har sendt dig screenshots af:

  • kontoen behøver ikke bekræftelse.
  • Udbetalinger behandles inden for 3 dage i henhold til vilkår og betingelser.

Hvis jeg havde vidst, at det ikke var tilfældet, ville jeg have valgt et andet casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære mariasme,

Kan du fortælle os, om dine hævninger er modtaget på din bankkonto eller ej?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej mariasm

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere