Michal Vicente

Som leder af klagebehandlingscentret med næsten 200 løste klager, er Michals arbejde ikke kun centreret omkring klager, men også om at yde vejledning og lederskab til sit team. Derudover er han også ansvarlig for sektionen "problemer og forbedringer" på Casino Gurus hjemmeside. Som teamleder træner han nybegyndere og sørger for, at alle får den samme pæne og hjælpsomme oplevelse, når de henvender sig til Casino Guru med deres klager.

En af Michals mange bemærkelsesværdige præstationer hos Casino Guru er, at han tiltrådte sin stilling som teamleder efter kun 3 år som data- og klageanalytiker. Derudover er Michal katteejer, RPG-spiller og musikafhængig. Han bruger sin fritid på at forsøge at forbedre sine lederevner ved at læse relaterede bøger og lytte til podcasts. Og hvis der er tid tilbage efter at have forkælet sin kat, kan han findes med at spille og lytte til musik.