Spilleren fra Portugal indsatte €200 og modtog en €200 bonus, men fandt derefter sin konto begrænset, før han lavede et enkelt væddemål. Han er nu ikke i stand til at hæve sine penge på grund af denne begrænsning.
Automatisk oversættelse:
Weltbet Casino - Spillerens konto er blevet begrænset, hvilket forhindrer udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Weltbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
9 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg registrerede mig på kasinoet, indsatte €200 for at få €200-bonussen og uden at lave et eneste væddemål eller gøre noget, var min konto begrænset.
Nu tillader de mig ikke at hæve mine penge, og jeg kan ikke gøre noget, fordi jeg er begrænset.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære suguiguloko,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Weltbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Kan du bekræfte, om du bestod KYC-bekræftelsen?
Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet på, hvorfor din konto blev blokeret? Ved du om blokeringen er midlertidig eller permanent?
Hvornår har du sidst kommunikeret med kundesupport, og hvad handlede det om?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej, ja, jeg har bestået KYC, og det gav mig mulighed for at foretage tilbagetrækningsanmodningen, som senere blev afvist for åbenbart ikke at overholde en roll-over, som jeg ikke kan gøre, fordi min konto er begrænset.
Angående begrænsningen siger de, at de i henhold til deres vilkår og betingelser osv. kan begrænse enhver konto osv., dog har jeg ikke foretaget nogen væddemålshandling af nogen art.
Så snart jeg oprettede min konto og så, at den var begrænset, skrev jeg til chatten, og de bekræftede, at min konto var begrænset, og det var det.
En fidus, nu er mine penge frosset, fordi jeg ikke kan hæve eller spille dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Videresend venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende begrænsningen af din konto til veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej suguiguiloko
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg svarede ikke, fordi de bad mig om at overføre x5 af mit indskud, selvom jeg ikke havde en bonus eller noget. Hvad er dens vilkår?
Jeg betragter pengene som tabt, de er det samme hus som emirbet 1bet osv.
De er SCAM
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne , og dette er hvad jeg fandt:
7.3.22. Midler, der er blevet indbetalt og ikke brugt til væddemål eller spil, vil ikke være tilgængelige for udbetaling. For at hæve nogen eller alle indsatte midler, skal sådanne midler omsættes mindst 5 gange fuldt ud.
Det er ikke usædvanligt for et kasino at have denne regel. Nogle casinoer kræver indskudsindsats på 1x, nogle 3x, men du kan finde casinoer med endnu højere omsætningskrav for indsatte penge. Jeg vil anbefale dig at kontakte casinoet og følge instruktionerne. Alternativt, hvis du ikke ønsker at opfylde indsatskravene, kan du forhøre dig om yderligere oplysninger vedrørende transaktionsbehandlingsomkostningerne.
Fortæl os venligst, om disse oplysninger var nyttige. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Ja, men hvordan gør jeg det, hvis min konto er begrænset fra første indbetaling, er de tyve
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg kan se, at du stadig ikke har sendt mig nogen kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende begrænsningen af din konto. Vil du venligst videresende alle e-mails til mig, så vi kan fortsætte efterforskningen af din sag? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Det gør ikke noget, jeg tabte penge på virtuel sport, fordi det var den eneste måde at rulle over på
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak for oplysningerne. Jeg er ked af at høre, at dine penge er gået tabt. Denne klage vil nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
