F7 Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klageholdet havde erkendt spillerens bekymringer, men bemærkede, at tilbagetrækningen ikke kunne behandles på grund af ufuldstændig verifikation. Efter at spilleren havde nægtet at samarbejde med verifikationsprocessen og ikke leverede den nødvendige dokumentation, var klagen blevet lukket på grund af utilstrækkelige beviser til at fortsætte.

Spilleren fra Storbritannien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Vi havde kontaktet flere gange for at anmode om opdateringer om tilbagetrækningsstatus, men der blev ikke modtaget noget svar fra spilleren. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende kommunikation, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige var ikke i stand til at hæve sine gevinster på £1000 på grund af ikke at modtage e-mailbekræftelsen på trods af flere anmodninger via chatboksen. Klageteamet havde forlænget responstiden for at give hende de nødvendige oplysninger, men hun svarede ikke. Som følge heraf kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev afvist.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren rapporterede, at deres konto var blevet lukket på trods af at være blevet fuldt verificeret. Klageteamet havde forlænget responstiden, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af manglende kommunikation fra spilleren.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde indbetalt £1315 på en casinokonto, som senere blev fundet ulovlig for britiske spillere. Efter at have opdaget dette problem og kontakte support, havde kasinoet blokeret kontoen uden at bekræfte spilleren under kontooprettelse. Spilleren havde anmodet om en tilbagebetaling af alle indskud, men modtog intet svar. Klageteamet havde forsøgt at kontakte kasinoet flere gange for at få en løsning, men modtog intet samarbejde, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'uløst'. Spilleren var blevet rådet til at indgive en klage til AOFA Gaming Authority for yderligere assistance. Klagen blev i sidste ende afvist, da holdet præciserede, at fraværet af en britisk licens ikke automatisk berettigede spillere til en refusion, og spilleren blev opfordret til at kontakte den relevante tilsynsmyndighed for yderligere handling.