PlayOJO Casino DK – Anmeldelse

Spilleren fra Thüringen havde svært ved at hæve penge fra et online casino. Efter at have diskuteret sit problem med klageteamet, blev det afklaret, at spilleren ikke havde foretaget nogen udbetalinger tidligere, og det blev ikke bekræftet, om han havde bestået KYC-verifikationen, eller om han havde akkumuleret sine gevinster med en aktiv bonus. Spilleren rapporterede dog senere, at hans penge var blevet udbetalt. Klageteamet markerede klagen som løst.

Spilleren fra Indien fik fjernet sine gevinster fra sin Playojo-konto, og hans anden hævning på 101500INR fra et indskud på 50826INR var blevet afvist af uklare årsager. Spilleren havde hævdet ikke at have brugt nogen bonusser og havde anmodet om en gyldig grund til konfiskation af hans gevinster. Vi havde kontaktet Playojo for at få afklaring, og de havde nævnt årsagen som svindelvæddemål/modsat væddemål, hvilket var et brud på deres vilkår og betingelser. På trods af spillerens insisteren på, at han ikke havde deltaget i en sådan aktivitet, anmodede han i sidste ende om at lukke klagen på grund af udmattelse. Klagen var blevet afvist i henhold til spillerens anmodning.

Spilleren fra Irland havde bekræftet sin konto én gang og blev bedt om at gennemgå processen igen, hvilket havde forårsaget en forsinkelse i hendes tilbagetrækning. Klageteamet havde forklaret vigtigheden af KYC-processen og standardproceduren for genbekræftelse af identitet årligt. Spilleren indikerede senere, at hendes konto var blevet fuldt verificeret. Men uden en direkte bekræftelse fra spilleren om løsningen af problemet, var vi blevet tvunget til at afvise klagen. Efter at have genåbnet klagen på grund af spillerens anmodning, bekræftede spilleren, at problemet var blevet løst, og at klagen var blevet lukket som 'løst'.

Spilleren fra British Columbia indsatte $100 for at få 100 gratis spins i henhold til en kampagne. Spinsene blev dog ikke i første omgang tildelt. Da han nåede ud til kasinoet, modtog han spins, men for det forkerte spil. Efter at have kommunikeret dette problem fjernede casinoet disse spins og reagerer ikke. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige har problemer med at hæve gevinster på £200 på grund af problemer med adressebevis, på trods af at han har leveret flere dokumenter. Anmodninger om hjælp til support-e-mailen er heller ikke blevet besvaret. Vi kom i kontakt med casinoets repræsentant, og de informerede os om at have gennemført verifikationen af spillerens konto, så de kunne anmode om en udbetaling. Vi bad spilleren om at bekræfte disse oplysninger, men de holdt op med at svare på vores beskeder. På grund af den manglende kommunikation var vi tvunget til at afvise klagen.

Spilleren fra Ontario har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige har ventet i 2 måneder på, at deres verifikation blev godkendt, men de har ikke modtaget noget svar. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Danmark indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Sverige har indbetalt penge på casinoet, men midlerne ser ud til at være tabt, da kontoen aldrig er blevet oprettet. Kasinoet informerede os om, at den manglende indbetaling skulle være blevet refunderet til spillerens betalingsmetode den 21. december 2022. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Canada oplever problemer, mens hun spiller en bonus, da hendes gevinster forsvandt. Vi var ikke i stand til at forfølge sagen, fordi spilhistorikken for de pågældende spil ikke viste nogen gevinster.

Spilleren fra Finland har anmodet om en tilbagetrækning 9 dage før indgivelse af denne klage. Det er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Storbritannien har indsendt alle de krævede dokumenter til KYC. Desværre mislykkedes verifikationen. Vi afviste denne klage, da pengene er blevet spillet, før verificeringsprocessen blev afsluttet.

Spilleren fra Canada har anmodet om tilbagetrækning. Desværre har den afventet på grund af løbende verifikation. Efter en vellykket verifikation fik spilleren sine gevinster, men banken tog noget udbetalingsgebyr. Da der ikke er noget at undersøge, betragter vi denne sag som løst.

Spilleren fra Finland lavede en indbetaling, men han var ikke i stand til at spille på grund af en selvblokering foretaget på hans anden konto, så han anmodede om en tilbagebetaling af indbetalingen. Spilleren bekræftede, at hans problem var løst, før kasinoet overhovedet kommenterede klagen. Klagen er løst.

Spilleren fra Storbritannien anmodede om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren kæmper for at trække sin saldo tilbage på grund af løbende verifikation. Efter vores indgriben var vi i stand til at hjælpe spilleren med at få deres gevinster. Spilleren bekræftede, at de modtog midlerne til sidst. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Spilleren fra Tyskland oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning en uge før indgivelse af denne klage. Gevinsterne blev modtaget 12 dage efter at have anmodet om en udbetaling, uden at involvere kasinoet i at løse problemet. Klagen er løst.

Spilleren fra Tyskland havde oplevet et problem med LunaSlots, hvor hans gevinster fra et gratis spins tilbud ikke blev afspejlet på hans konto. Kasinoets kundesupport havde ikke været i stand til at give en klar forklaring, hvilket tyder på, at problemet kan have været på grund af "nødvedligeholdelse". Men kort efter at spilleren havde kontaktet os, blev gevinsten krediteret hans konto. Spilleren havde bekræftet løsningen af problemet, og vi havde efterfølgende markeret klagen som 'løst'.

Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning næsten tre uger før indgivelsen af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Spilleren fra Finland sendte identitetsdokumenter efter anmodning fra kasinoet. Selvom kasinoet oplyser, at verifikationsproceduren tager op til 12 timer, har spilleren ventet på, at hans dokumentation blev tjekket i mere end 36 timer. Verifikationen blev endelig gennemført, men spilleren var utilfreds med sin oplevelse, så han besluttede ikke at spille i kasinoet længere.

Spilleren fra Tyskland var utilfreds med kasinoets verifikationsproces. De fik ikke noget svar på e-mails sendt til kasinoet. Spilleren blev senere rådet til at sende en e-mail med de ønskede oplysninger til en anden e-mailadresse. Spilleren bestod verifikationen og modtog senere deres gevinster. Klagen blev afsluttet som 'Løst'.

Spilleren fra Spanien havde haft problemer med at indbetale penge på sin PlayUZU Casino ES-konto på grund af en afventende verifikationsproces. På trods af at have indsendt alle nødvendige dokumenter, var problemet forblevet uløst. Problemet blev dog identificeret som en teknisk fejl i kasinoets ende, hvor et af dokumenterne ikke var synligt. Problemet var siden blevet rettet, og spillerens konto blev fuldt funktionsdygtig. Vi havde efterfølgende markeret klagen som 'løst' i vores system.

Spilleren fra Mexico oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende kontobekræftelse. Vi kom i kontakt med casinoets repræsentant og fandt ud af, at spillerens konto blev verificeret, og udbetalingsanmodningen blev behandlet. Senere bekræftede spilleren at have modtaget pengene, så vi lukkede klagen som løst.

Spilleren fra Tyskland indsatte 38 euro på casinoet og modtog en 100% bonus. Han kan dog ikke spille, da slots ikke åbner. Han ventede på kundeservice i fem timer, men de kom aldrig. På trods af at han sendte flere e-mails, modtog han intet svar.

Spilleren fra Brasilien vandt gratis spins, men var ikke i stand til at bruge dem, da spillet var lukket. I øjeblikket oplever hun også problemer med at logge ind på sin konto. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.

Spilleren fra Portugal har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Canada, som havde udelukket sig selv, havde problemer med at hæve sin eksisterende saldo fra Slots Magic Casino på grund af kasinoets anmodning om oplysninger om modtageren. Spilleren var oprindeligt uvillig til at give disse oplysninger. Men problemet var siden blevet løst, som bekræftet af spilleren. Klagen var blevet markeret som 'løst' i vores system.

Spilleren fra Canada havde vundet 730 CAD, men var ikke i stand til at hæve gevinster på grund af en verifikationsfejl, på trods af at systemet havde angivet fuld verifikation. Spilleren havde oplevet vanskeligheder med at nå casinoets supportteam. Efter at have givet yderligere detaljer og skærmbilleder til vores hold, havde spilleren været i stand til at genbekræfte deres dokumenter hos kasinoet. Efter dette bekræftede spilleren, at verifikationen og betalingen var gennemført, og dermed løste problemet. Vi lukkede derefter klagen som 'løst'.

Spilleren fra Ontario, som var på fem års selvudelukkelse på grund af spilleafhængighed, havde problemer med at hæve sin eksisterende saldo på $1225,35, da hun ikke kunne logge ind på sin konto. På trods af at hun nåede ud til kasinoet, var hendes beskeder blevet blokeret. Hun blev bedt om at bekræfte sin konto via e-mail support. Problemet blev til sidst løst, og hun havde været i stand til at hæve sine penge.

Spilleren fra Storbritannien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål. Spilleren informerede os senere om, at tilbagetrækningen blev behandlet, og derfor markerede vi klagen som løst.