1xBet Casino – generel debat (side 10)

I've been writing to them since day one. The first response I received was that these issues could take 15 days to resolve, but that the casino had never actually taken that long and that they would surely resolve it sooner. Obviously, that didn't happen, so after 16 days, their next response was that they needed 38 days because their specialists were very busy with their requests. But again, the same arrogant line about resolving it sooner, and I'm still a victim of this scam and theft. Has this happened to anyone else?

Desde el día uno les escribo, la primer respuesta que recibí fue que esos inconvenientes pueden tardar 15 dias en resolverse pero que el casino jamas a llegado a ese tiempo y que seguramente lo resolverían antes. Obviamente eso no pasó asi qeu al cabo de los 16 días su siguiente respuesta fue que necesitaban 38 días ya que sus especialistas estan muy ocupados con sus solicitudes pero otra vez el sobervio verso de que lo resolverían antes y aun sigo siendo victima de esa estafa y robo. A alguien mas le ha pasado?

Vi bliver nødt til at undersøge klagen, men nogle gange er tabte indbetalinger også et problem for andre spillere.

Ifølge det du beskrev, indbetalte du via bankoverførsel og sagde, at banken bekræftede, at indbetalingen gik igennem normalt, ikke sandt? Jeg ved ikke, hvad de kan undersøge i så lang tid, men du bliver nok nødt til at vente lidt længere.

Sagde de noget specifikt om, hvorfor dette skete? Fortalte du dem også, at banken sagde, at alt var fint fra deres side?

They never give an answer, they just say "the specialists are working on it." Then I tell them that's not an answer for a robbery/scam of this magnitude; it's obvious they're working on it. So I insist that I need an answer, and they tell me that's the answer: "the specialists are working on it." Jaro, whatever you think you can ask or say, or insist on, I've already done it, and they don't give me an answer.

Nunca dan una respuesta, solo dicen "los especialistas estan trabajando en el tema" entonces les digo que eso no es una respuesta ante un robo-estafa de este tiepo es obvio que esten trabajando en el tema, entonces insisto que necesito una respuesta y me contastean que esa es la respuesta:"los especialistas estan trabajando en el tema". Jaro lo que creas o pienses que se pueda preguntar decir o insistir ya lo hice, no me dan respuesta.

Jeg ved med sikkerhed, at dette ikke er en behagelig situation for dig. Under alle omstændigheder er tabte indbetalinger ikke det nemmeste at løse. Men hvis du sendte dem en bekræftelse fra banken på, at din indbetaling er ankommet normalt, så skal de løse det på casinoet.

Men du bliver nok nødt til at vente på det, selvom jeg ikke kan sige dig hvor længe.😕

Det er meget nyttigt og et godt indblik i situationen. Hold jer opdateret! Du burde opkræve betaling fra folk for din ikke-rådgivende rolle her.

Jeg skriver dette for at advare andre spillere om et alvorligt uløst problem med 1xBet.

Ved flere lejligheder i august bekræftede 1xBet skriftligt, at 74.666 CAD i indbetalinger, som blev accepteret efter at jeg allerede havde anmodet om at få min konto lukket af sundhedsmæssige årsager, ville blive returneret. Flere agenter anerkendte fejlen, undskyldte og sagde, at pengene ville blive tilbagebetalt. Disse bekræftelser er dokumenterede og ikke omstridte.

Trods disse gentagne forsikringer om tilbagebetaling er der gået måneder uden tilbagebetaling og næsten ingen meningsfuld kommunikation. Tilbagebetalingsteamet er helt holdt op med at reagere, og frontlinjesupporten sender nu generiske beskeder, der ikke omhandler tilbagebetalingsforpligtelserne eller den overtrædelse af reglerne for ansvarligt spil, der i første omgang førte til denne situation.

Jeg har fulgt alle de trin, jeg blev bedt om, inklusive at kontakte den betalingsadresse, de oplyste, med det samme, men der er ikke sket noget.

Spillere bør være opmærksomme på, at selv når 1xBet gentagne gange indrømmer fejl og bekræfter tilbagebetaling skriftligt, kan de stadig tie stille og efterlade dig i limbo i en længere periode. Jeg håber, at dette til sidst bliver løst, men på nuværende tidspunkt er det vigtigt, at andre forstår risikoen.

Hej igen, vil du give os en opdatering, når der sker noget nyt?

Jeg mener, at vi har gennemgået risiciene grundigt; derfor er jeg ked af at se, at der ikke er dukket noget nyt op.

Tak på forhånd, selvfølgelig.

Tak fordi du kiggede ind. Jeg opdaterer tråden, hvis der sker noget.

Hvis jeg skal være ærlig, er det skuffende, at Casino.Guru ikke var i stand til at tage en stærkere stilling i min sag tidligere, især i betragtning af at jeg havde et skriftligt tilbagebetalingsløfte fra 1xBet. Den dokumentation burde have haft betydelig vægt, men i stedet gik sagen i stå, og operatøren kunne reelt udsætte det i flere måneder. Det har været en meget nedslående og vanskelig oplevelse for mig.

Jeg sætter stor pris på din støtte her på forummet, og jeg vil fortsætte med at dele eventuelle opdateringer, når de kommer.

Tak igen, jeg mener det.

Kom selvfølgelig tilbage når som helst; forummet er her altid. Jeg synes ikke, det er nødvendigt at genstarte det hele; jeg håber, det er okay.

Jeg mener, at en ordentlig opfølgning også bør omfatte klagen. Den er lige her .

Jeg ønsker dig held og lykke. Jeg vil være tilgængelig, hvis Curaçao svarer på din sag. Som jeg tidligere har sagt, ville jeg ønske, at der var mere at opnå.

Dig igen? Sagde du ikke, at du ikke havde noget at sige?

Du er velkommen til at gå til casinoet og løse situationen. Jeg ser frem til at høre din løsning.

Jeg siger det én gang, og forhåbentlig for sidste gang: Hvis du har til hensigt at komme med lignende meningsløse kommentarer, der ikke løser noget og er unødvendigt provokerende, vil dine forumrettigheder blive inddraget. Hvis du vil engagere dig og hjælpe nogen, er du velkommen til at gøre det, men jeg behøver ikke at korrespondere og diskutere med dig.

Hvis du ikke forstår, hvad jeg skrev, så læs det, indtil du gør.

Jeg ville gerne give en opdatering vedrørende min sag med 1xBet, fordi der nu er sket noget meget bekymrende offentligt.

Tidligere i år modtog jeg flere skriftlige bekræftelser fra 1xBets BLOCK-team, der anførte, at de indbetalinger, der blev accepteret efter min anmodning om lukning af ansvarligt spil, ville blive returneret. Denne tilbagebetalingsgodkendelse blev udstedt efter deres interne gennemgang, og den har været grundlaget for alle mine forsøg på at løse denne sag korrekt.

1xBet har dog nu offentliggjort et svar på TrustPilot, der fuldstændig modsiger bekræftelsen af ​​tilbagebetalingen. I stedet for at anerkende bruddet på ansvarligt spil eller den tidligere godkendelse, erklærede de, at der "ikke er grundlag for refusion" og henviste til mine livstidsgevinster, hvilket ikke har noget at gøre med forpligtelser til ansvarligt spil eller med indbetalinger accepteret efter jeg trak mit samtykke til at spille tilbage.

Modsigelsen er meget tydelig. Internt fik jeg at vide, at midlerne ville blive returneret efter BLOCK-gennemgangen. Offentligt hævder de nu det modsatte og behandler sagen som afsluttet. Deres offentlige erklæring henviste også til virksomhedens evne til at foretage "balancejusteringer", hvilket er interessant, fordi det er den samme mekanisme, der typisk bruges til tilbagebetalinger. Alligevel nægter de at anvende den her, på trods af at de tidligere har godkendt den.

For at sikre gennemsigtighed har jeg videresendt deres TrustPilot-svar til både min advokat og den betalingsudbyder, der håndterer indbetalingerne, fordi denne situation nu involverer modstridende udsagn fra 1xBet afhængigt af målgruppen.

Jeg prøver stadig at løse dette ordentligt, men jeg følte, det var vigtigt at fremhæve denne uoverensstemmelse. Det viser, hvorfor spillere kæmper med at løse tvister om ansvarligt spil direkte med operatøren.

Hvis noget ændrer sig, giver jeg en ny opdatering.

Hvis det er din logik, burde du så ikke bare forbyde dig selv?