Vi besluttede ikke til dens fordel; i den del tager du fejl.
"Kære ivanvidalr1 , desværre håndterer vi ikke klager relateret til licensregler og politikker. Selvom jeg forstår dit perspektiv, er vi desværre ikke i stand til at yde assistance i denne sag. Vores rolle er en uafhængig onlinekasinodatabase, der fungerer som en mægler i løsningen af spilleres tvister. Da din tvist nu blev afvist af licensmyndigheden , kan jeg kun råde dig til at forfølge denne sag på lovlig vis, og jeg ønsker dig held og lykke.
Jeg vil gerne spørge dig, om du kan bekræfte, at din konto er blevet genoprettet. I så fald vil jeg markere denne klage som løst, da selvudelukkelsesproblemet var det, vi var fokuseret på i klagen.
Tak på forhånd!"
For mig lyder det ikke som om, at vi var på kasinoets side.
We did not decide in its favor; in that part, you are mistaken.
"Dear ivanvidalr1, regrettably, we do not handle complaints related to licensing regulations and policies. While I understand your perspective, unfortunately, we are not in a position to provide assistance in this matter. Our role is that of an independent online casino database that acts as a mediator in resolving players' disputes. As your dispute was now rejected by the licensing authority I'm unable to assist further. I can only advise you to pursue this matter legally and I wish you good luck.
I would like to ask you if you could please confirm that your account has been reinstated in which case I will mark this complaint as resolved as the self-exclusion issue was the one we were focused on in the complaint.
Thank you in advance!"
To me, it does not sound like we sided with the casino.