god dag,
Jeg har ventet på mine penge i næsten 4 uger nu.
Jeg vandt €4000 med dem (Alf Casino). Jeg ville derefter hæve €2000. De første €500 gik uden bekræftelse, de andre €1500 ville først gå, når min konto var verificeret.
Jeg spiller på en række kasinoer, men jeg har aldrig skullet håndtere alle de dokumenter, de beder om. Jeg uploadede hurtigt alt. Et par dage senere afviste de mig uden at give mig en grund. Jeg fik at vide via chat, at jeg skulle vente et par dage mere.
For fuldstændig verifikation mangler det eneste bevis for transaktionen, altså kontoudtog. Det blev afvist igen og igen, og da jeg spurgte, fik jeg at vide, at de ikke måtte være behandlet. (Jeg har reservationer) mørklagt, og at de intet har med dem at gøre.
De ønskede erklæringer for perioden 7. november 2024 - 7. december 2024, som jeg så uploadede UREDIGET som anmodet for endelig at få mine penge. I dag blev det afvist igen og en anden periode blev valgt... De ønsker nu udtalelser for 15. november 2024 - 15. december 2024.
Jeg har et par skærmbilleder. (Chathistorier og det faktum, at de ønsker kontoudtog med et andet tidsrum bagefter)
Dette er virkelig en skændsel. Måske kan nogen hjælpe mig.
Opdatering: indbetalingen blev foretaget med min Revolut konto, jeg havde allerede sendt alle kontoudtog, nu vil de også have kontoudtogene fra den konto, som jeg fyldte min Revolut konto med.
Jeg er virkelig chokeret og overvejer at tage retslige skridt.
Good day,
I have been waiting for my money for almost 4 weeks now.
I won €4000 with them (Alf Casino). I then wanted to withdraw €2000. The first €500 went without verification, the other €1500 would only go once my account was verified.
I play at a number of casinos, but I've never had to deal with all the documents they ask for. I quickly uploaded everything. A few days later, they rejected me, without giving me a reason. I was told via chat that I should wait a few more days.
For complete verification, the only thing missing is proof of the transaction, i.e. bank statements. It was rejected again and again, and when I asked, I was told that they must not have been processed. (I have bookings) blacked out and that they have nothing to do with them.
They wanted statements for the period November 7, 2024 - December 7, 2024, which I then uploaded UNEDITED as requested in order to finally get my money. Today it was rejected again and a different period was chosen... They now want statements for November 15, 2024 - December 15, 2024.
I have a few screenshots. (Chat histories and the fact that they want bank statements with a different time period afterwards)
This is really a disgrace. Maybe someone can help me.
Update: the deposit was made with my Revolut account, I had already sent all the bank statements, now they also want the bank statements from the account with which I topped up my Revolut account.
I am really shocked and am considering taking legal action.
Guten Tag,
ich warte jetzt seit fast 4 Wochen auf mein Geld.
Ich habe bei denen (Alf-Casino) 4000€ gewonnen. 2000€ wollte ich dann auszahlen lassen. Die ersten 500€ gingen ohne Verifizierung, die weiteren 1500€ würden erst gehen, sobald mein Konto verifiziert ist.
Ich spiele bei etlichen Casino aber was die alles fordern, an Dokumente hatte ich noch nie. Habe dann zügig alles hochgeladen. Paar Tage später abgelehnt, ohne Begründung. Per Chat wurde ich vertröstet, dass ich noch paar Tage warten soll.
für die komplette Verifizierung, fehlt nur noch Transaktion Nachweis also Kontoauszüge, es wurde immer wieder abgelehnt, auf Nachfrage wurde mir dann irgendwann mitgeteilt, die dürften nicht bearbeitet sein. (habe Buchungen) denen nichts angehen geschwärzt.
Sie wollten für den Zeitraum 7.11.2024-7.12.2024 was ich dann wie gewünscht UNBEARBEITET hochgeladen habe, um endlich mein Geld zu bekommen. Heute wurde es wieder abgelehnt und ein anderen Zeitraum gewählt …Sie wollen nun für den 15.11-2024-15.12.2024 Auszüge haben.
Paar Screenshots habe ich. (Chat Verläufe und das die hinterher Kontoauszüge mit anderen Zeitraum wollen)
das ist echt eine Frechheit. Vielleicht kann mir jemand helfen.
Update: die Einzahlung damals war mit mein Revolut Konto, da habe ich alle Kontoauszüge schon geschickt, jetzt wollen die auch die Kontoauszüge vom dem Konto, womit ich mein Revolut Konto aufgeladen habe.
Ich bin echt schockiert und überlege Rechtliche Schritte einzuleiten.
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