Amerio Casino – generel debat (side 6)

I understand your point, for sure.

We are glad we can help any time. Surely come back whenever you need to. Right?

Hej Casinoguru, jeg har et spørgsmål. Jeg deltog i en turnering på Amerios hjemmeside, der startede den 15. juli og sluttede den 15. august. Mit spørgsmål er: Kan de forlænge datoen for turneringen med yderligere 30 dage, fordi turneringen nu sluttede den 15. september?

Jeg har for eksempel allerede deltaget i en turnering på spellwins hjemmeside, som løb fra 1. april til 30. april. Jeg kom på tredjepladsen, og den sluttede på den dato, der blev beskrevet i starten af turneringen. De udsatte ikke datoen, og de krediterede præmien den næste dag.

Betingelserne ved starten af Amerio Gold Rush-turneringen

Jeg tog udskriften med 2 minutter og 54 sekunder tilbage, og turneringen var slut.

Hi, it seems that something like that shouldn't happen, or at least I haven't seen it happen yet. Based on what you sent and the terms and conditions, there was no mention of the tournament being extended, or at least nothing where it would be stated. 

Did you ask them to explain why they did that?

Hej Jaroslav. Når jeg anmoder om oplysninger, siger de, at de er blevet sendt til den relevante afdeling.

De siger, at jeg snart får et svar.

So let's wait for a response.

Otherwise, the tournament will continue as normal? 

De giver mig ikke et svar, de siger bare, at det er blevet videresendt til den ansvarlige afdeling, men jeg har indgivet en offentlig klage.

Well, let's wait what Veronika can solve and what will happen.

If the casino happens to respond, be sure to let us know.

Ja tak, Jaroslav

Veronika svarede, at der ikke er meget, man kan gøre. Jeg troede, at alle turneringer havde en klausul. Jeg tog et eksempel fra Spellwin-casinoet.

Veronikas svar:

Tak for dit svar og for at du har givet os flere detaljer om dit problem.

Jeg forstår godt, hvor frustrerende det må have været at se turneringen blive forlænget uden varsel, især da man var i en god position til at vinde. Desværre betragtes turneringer som salgsfremmende elementer, og casinoer inkluderer ofte klausuler i deres vilkår og betingelser, der giver dem mulighed for at ændre, forlænge eller endda annullere sådanne kampagner efter eget skøn. Selvom dette skaber en meget dårlig oplevelse for brugeren, betyder det også, at vi ikke kan udfordre casinoet på baggrund af disse argumenter.

Vi afviser derfor din klage, da vi ikke har grundlag for at kræve, at casinoet udbetaler turneringspræmien inden fristens udløb. Vi anbefaler dog kraftigt, at du udviser ekstrem forsigtighed over for denne operatør og overvejer kun at spille på velregulerede casinoer med en højere sikkerhedsvurdering, hvor spillernes rettigheder er bedre beskyttet. Et fair og pålideligt casino ville håndtere sådanne ændringer klart og ansvarligt. Bemærk også, at Amerio Casino opererer uden en korrekt licens og i øjeblikket har en sikkerhedsvurdering på 5,4 på vores hjemmeside, hvilket er ret lavt.

Vi beklager, at vi ikke kan hjælpe dig mere i denne specifikke sag, men jeg håber, at ovenstående oplysninger vil hjælpe dig med at træffe sikrere valg i fremtiden.

I'm sorry to hear that. 

Unfortunately, if that's the case, there's nothing more we can do about it. 

As she said, it's not a pleasant user experience, and I wouldn't want to get involved in it myself. If they make the rules as they please, that's probably how it will look in the future. 

The only thing you can do is hope that you'll be in a winning position at the "end" of the tournament or stop playing there.

In my opinion, an honest casino would communicate such a change to its players and explain why it made that decision. This is quite unfair, but as Veronika said, it's unsolvable on our part.🙁

Hej Jaroslav, ja, jeg er klar over risikoen, og jeg indbetaler ikke længere penge på det casino. Angående turneringen, tror jeg ikke, den nogensinde vil slutte, men hvis den gør, håber jeg, at jeg er i en god position, og at casinoet er ærligt og udbetaler turneringens præmier.

Tak.

Let me know when the tournament is over and if you managed to place in the winning spots, I'll be happy and at least we'll see if you got a prize.🙂

Jeg tror, ​​at dette casino er gået konkurs, selv chatten virker ikke længere.

Turneringen sluttede, og jeg lå på andenpladsen med 1 dag tilbage. Førstepladsen var på position 31, og jeg lå på position 32. Turneringen belønner kun de 30 bedste, så på 24 timer fik de ordnet botterne med 30 og lukkede turneringen uden at skulle betale nogen.

Et mesterværk af drengene.

We have no such information, but thanks for bringing it up.

Oh, that's unpleasant. If you have any evidence or something similar, you could try filing a complaint.

Have you thought about that?