BassBet Casino – generel debat (side 11)

Bassbet casino, alt er fint, alt er fint, udbetalingsøjeblikket er kommet, jeg har forsøgt at få mine penge i tolv dage (siden nævner to eller tre hverdage). Hver dag jeg taler med supporten, siger de, vær tålmodige, jeg sendte en e-mail til finansafdelingen med undskyldningen, vær tålmodig, vi behandler alle indbetalingerne en efter en, som om jeg var ti år gammel. Jeg sendte en besked og bad dem om at informere mig med en præcis dato for, hvornår de ville sende mig pengene, og de er simpelthen ligeglade, jeg har foretaget tre udbetalinger, da det er Max, der forlader dig (500 euro, undtagen hvis du er VIP), og jeg venter stadig på den første! Supporten og finansafdelingen svarede mig, som om de var Jehovas Vidner, og de vil have mig med sig med et spøg og tålmodighed. Jeg kæmper stadig med at få den første indbetaling, men de bad ikke om nogen identifikation.

So, you are waiting to get your money, but they didn't ask you to pass the verification, right?

In that case I don't really understand what they need to process, actually.

Please submit your complaint here, and our team will try to get in touch with the casino to get more information about what exactly is going on.

What do you say? Will you try it this way?

Har du modtaget dine penge, mens vi taler i dag?

Jeg spørger, fordi det samme sker for mig. Siden d. 13/10 har jeg anmodet om 3 udbetalinger, og hver dag har de sagt, at jeg ikke skal bekymre mig, og at der er en forsinkelse med anmodningerne.

Samlede udbetalinger €1.350.

Tidligere gange jeg havde foretaget udbetalinger, blev de gennemført på højst 4 dage.

Hello, I see that the delay is probably longer than you expected. I would like to start by saying that we give casinos 14 days to resolve everything that needs to be resolved and send you your money, and if that doesn't happen, we will try to help you if you are interested.

The only thing standing in the way is the delay. Did they say when you should receive the money?

Godmorgen, ja, selvfølgelig vil jeg gerne have din hjælp, hvis vi når 14-dages forsinkelsen, og jeg takker dig mange gange.

Ja, indtil videre har jeg ikke haft andre problemer, tværtimod blev det ordnet inden for 3-4 dage efter den udbetaling, jeg anmodede om.

Denne gang fortæller de mig hver dag, at der er en forsinkelse, og at de forsøger at behandle mine anmodninger så hurtigt som muligt ... det er latterlige undskyldninger.

Jeg skal også bemærke, at jeg udover mine 3 udbetalinger også har en saldo på €735, fordi jeg ikke kan foretage en 4. anmodning.

I understand, but the most important thing will be to be patient, even though I know it can be difficult sometimes. We'll wait a few more days until the 14 days I mentioned have passed, and then you can update me.

Deal? 

Ok thank you!🙏🏻

i get withdrawals fast and i hoe it also applies to you guys

Den var gyldig i en vis periode.

De specifikke, jeg nævnte, er blevet forsinket siden 13/10.

Hvordan ved du, hvad der gælder for mig??? Tror du, jeg ikke har andet at bekymre mig om og rapportere problemer?

Godmorgen!

Lige nu er mine udbetalinger fra de 3 anmodninger, der har været under behandling siden d. 13/10, endelig blevet foretaget, efter at jeg sendte en e-mail til casinoets klageafdeling i dag.

Efter min e-mail dukkede pengene meget hurtigt op på min konto.

Og jeg fremsatte den sidste og fjerde anmodning om de 500 €, jeg havde tilbage.

Jeg tror, ​​det var en fejl i casinoets system, for jeg har aldrig oplevet sådan en forsinkelse og håndtering før. I stedet foretog jeg udbetalinger på 3-4 dage.

Alt er godt indtil videre!

Perfectly true, it's obvious that the casino had a problem, as you say. Sometimes it's important just to be patient, and that's something that many players unfortunately aren't.

Congratulations, I hope the last withdrawal will be just as successful. 

Update me please when it's done.

Tak!

Tak for opdateringen!

De blev alle arrangeret, og selv den sidste jeg anmodede om, blev gjort med det samme, da de andre ventende var arrangeret.

Generelt var klageafdelingen meget hurtig, effektiv og høflig!

Great news for you and also for me. 🙂

Congrats!

Hope you will enjoy your money.

Do you think you will also play here after this situation? 😀

Tak!!

Ja, jeg tror, ​​som sagt, det var en systemfejl... det får vi helt sikkert at se i fremtiden, da jeg har andre udbetalinger at foretage☺️

Oh okay, so you can easily update me again when you have another withdrawals. 🙂

Hope it will be also successful. 🙂

Jeg fik nogle penge fra dette firma, men jeg venter stadig på de andre udbetalinger, og de har også været forsinkede i to uger! For syv dage siden prøvede jeg at foretage en udbetaling hos Wild Robin, og det er blevet forsinket på samme måde, og de fortæller den samme løgn om, at alle siger, at det er langsomt, fordi regnskabsafdelingen er overbelastet, og at de tjekker præcis, hvor pengene skal hen, lol. Normalt burde der være en offentlig myndighed til at skolde dem ud, jeg kontaktede dem også, men de svarede mig ikke engang. Jeg undersøgte sagen, og alle siger, at casinoerne gør det med vilje, så man kan annullere udbetalingerne og spille igen. Det er uacceptabelt, at de blokerer vores penge i så mange dage.

Hey there, and thanks for joining. With such experiences, no wonder you believe it is all set on purpose, really, no wonder.

Under such circumstances the casino should do its best to demonstrate at least a partial fix, or if the matter lies elsewhere, like problems with payment providers, etc., they just should say that, I reckon. From my perspective, losing players' trust like this is worse than admitting system failure.

System can be fixed, and payment providers can be hired again, but once players start to believe you're doing that deliberately, it starts to live on its own.

Do you care to submit a complaint request? I suggest that you submit a complaint every time the casino fails to pay out within 14 full days. In some cases even sooner, to be honest.

What do you think?

Jeg synes, de fortjener noget! Fordi casinoet siger, at det tager tre hverdage at indbetale dine penge, og det sker aldrig, ville alt være bedre, hvis de havde sagt fra starten, at vi bare behøver mange dage. Det værste er, at når du spørger dem enten supporten eller den relevante afdeling om en specifik dato, undgår de at svare dig.

I see...

Asking for a concrete date or estimated time frame is very reasonable and should be met with a fair answer. No wonder this is so frustrating.

Well, if you want to complain, you may do so here 👈

My colleagues spend their working hours reasoning with casinos and players, you may also take this advantage.