Hvordan BC.Games holdning til mig ændrede sig, efter jeg blev en fast spiller
Jeg har spillet på BC.Game i omkring fire måneder, dog med nogle pauser. I den tid har jeg vænnet mig ret meget til platformen og besluttet mig for at sammenligne, hvor meget tingene har ændret sig siden mine første dage.
Først troede jeg, at supporten med tiden ville reagere hurtigere, da jeg var en hyppig spiller. Men ærligt talt bemærkede jeg ikke den store forskel. Det virker ikke som om, de opdeler spillere i "kategorier" her; behandlingen er praktisk talt den samme for alle. Jeg kontaktede supporten omkring fire gange, og i gennemsnit svarede de på omkring 5 til 10 minutter. Der var også tidspunkter, hvor jeg måtte vente længere, f.eks. 30 eller 40 minutter, men jeg formoder, at det afhænger af tidspunktet på dagen og hvor travlt de har. Jeg kontaktede dem også flere gange om verifikationsproblemer. Til sidst løste de mine spørgsmål, selvom jeg nogle gange måtte forklare det samme igen.
Sidste gang jeg spurgte om gyldigheden af en voucher, sendte de mig først et link til vilkårene og betingelserne, som jeg allerede havde læst. Derefter sendte jeg et skærmbillede, der viste dem præcis hvilken del jeg ikke forstod. De forklarede det til sidst for mig, og problemet blev løst, selvom jeg ville foretrække, at den slags detaljer blev præciseret fra starten i voucherbeskrivelsen.
Hvor jeg bemærkede mange flere ændringer, var i bonusserne. I starten havde jeg kun velkomstbonussen og et par rabatkoder tilgængelige. Nu har jeg mange flere muligheder, og som almindelig spiller får jeg endda bonusser uden indskud én gang om ugen.
Selvfølgelig er det ikke alle, der er værd at bruge. Nogle har ret høje omsætningskrav eller strenge omsætningsbetingelser i spil som blackjack. Alligevel har jeg benyttet mig af flere, især bonusser uden indskud, mens andre simpelthen har jeg sprunget over. Nogle bonusser giver dig kun 2 eller 3 dage til at gennemføre gennemspillet, hvilket jeg finder utilstrækkeligt, og andre har ret høje omsætningskrav. Derfor tjekker jeg nu vilkårene og betingelserne hver gang.
Kort sagt, behandler supporten mig mere eller mindre på samme måde som i starten. Jeg følte ikke nogen særlig behandling for at være en hyppig spiller, men de har hjulpet mig, når jeg har haft spørgsmål. Forskellen er dog ret mærkbar i bonussektionen, og efter min mening giver det mening.
Har I, der har spillet her et stykke tid, bemærket nogen ændringer? Er supporten begyndt at behandle jer anderledes, eller handler det mest bare om ekstra belønninger?
