1 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Betkwiff Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Hej, jeg tilmeldte mig dette casino for et par måneder siden, efter at have indbetalt en hel del og tabt, er min saldo nu på 411 euro, og de begyndte at anmode om dokumenter om min kryptopung og pengebevis, jeg forsynede dem med 2 beviser på gevinster fra andre kasinoer blev disse afvist, fordi de var for gamle, selvom de var fra 2023, de anmodede også om et skærmbillede af min kryptopung med personlige oplysninger. Jeg bruger en krypto-pung, der ikke har nogen personlig information knyttet, de bliver ved med at anmode om ting, der er urimelige, også når jeg spørger livechat, hvad status er, bliver de bare ved med at sige, at den er blevet videresendt til den relevante afdeling, og at jeg vil modtage et svar på e-mail , men jeg har ventet over 3 uger på svar på e-mail, men der kommer ikke noget.
Hi i signed up to this casino couple of months ago, after depositing quite a bit and losing, my balance is now at 411 euros, and they started requesting documents about my crypto wallet and proof of funds, i supplied them with 2 proofs of winnings from other casinos, these were declined because they were too old even tho they were from 2023, also they requested a screenshot of my crypto wallet with personal information. I use a crypto wallet that has no personal info attached, they keep requesting things that are unreasonable, also when i ask livechat what the status is, they just keep saying its been forwarded to the relevant department and that i will receive a respone on email, but i have waited over 3 weeks for respone on email yet nothing arrives.
Hej, i så fald ville jeg nok gå videre og indgive en klage. Vi giver kasinoer 14 dage til at verificere, og jeg synes, de burde være i stand til at kontrollere dokumenterne inden da. Har der været nogen afvisninger endnu, eller venter du stadig på resultatet af det, du har sendt?
Jeg ville være glad, hvis dette kan løses, og vi vil se, hvordan det hele ender.
Har du brug for hjælp, kan du kontakte os. 🙂
Hi, in that case I would probably go ahead and file a complaint. We give casinos 14 days to verify and I think they should be able to check the documents by then. Have there been any rejections yet or are you still waiting for the result of what you sent ?
I would be glad if this can be resolved and we will see how it all turns out.
If you need help, you can contact us. 🙂
Løb fra dette kasino, den oplevelse, jeg havde, var et mareridt. Jeg har aldrig set 0% RTP på så mange spins!
Det ligner svindel! Forsigtig!
Run from this casino, the experience I had was a nightmare. I have never seen 0% RTP on so many spins!
It looks like fraud! Careful!
Corram desse cassino, a experiência que tive é um pesadelo. Nunca tinha visto RTP de 0% em tantos giros!
Parece fraude! Cuidado!
Hej, pointen er, at du stort set tabte penge? Ingen slot har 0 RTP, så hvis du bare ikke vandt, så er jeg ked af det.
Måske vil denne guide være god for dig, og du vil lære nogle oplysninger - Hasardspil: Lær om udbetalingsforhold og varians
Eller gik jeg glip af noget, og det er en anden situation, du befinder dig i?
Hi, the point is that you basically lost money ? No slot has 0 RTP, so if you just didn't win then I'm sorry.
Maybe this guide will be good for you and you will learn some information- Games of chance: Learn about payout ratio and variance
Or did I miss something and it's a different situation you find yourself in ?
Ja, der er RTP 0, og jeg fandt ud af det i går!
Mere end 100 spins, hvor absolut intet kommer tilbage, i mere end 3 spil. Mit held er, at et lavt beløb gik tabt.
Yes, there is RTP 0, and I found out about it yesterday!
More than 100 spins with absolutely nothing coming back, in more than 3 games. My luck is that a low amount was lost.
Existe RTP 0 sim, e eu conheci isso ontem!
Mais de 100 giros sem voltar absolutamente nada, em maia de 3 jogos. Minha sorte é que foi perdido um valor baixo .
Nå, så vil den guide, jeg delte i går, være god for dig, prøv at læse den? Hvilke slots spillede du i dette casino? Nogle gange vinder vi og nogle gange taber vi, og jeg ved, at det ikke er behageligt at have 100 spins, og det kommer der ikke noget ud af. Men det betyder ikke nødvendigvis, at RTP'en er 0. Selvfølgelig er det godt, at du spillede med et lille beløb og ikke tabte meget, jeg tror ikke, at dette casino er noget for dig, vel?
Well, then guide I shared yesterday will be good for you, try to read it ? Which slots did you play in this casino ? Sometimes we win and sometimes we lose and I know it is not pleasant to have 100 spins and nothing comes of it. But it doesn't necessarily mean that the RTP is 0. Of course it's good that you played with a small amount and didn't lose much, I guess this casino is not for you, right ?
Dette casino har snydt mig to gange, jeg lavede en indbetaling to gange, og så blokerede de mig. Jeg har allerede indgivet en anden klage, og hvis I afviser den ligesom den første, vil jeg efterlade en anmeldelse på Trustpilot om jeres ressources ubrugelighed.
This casino has cheated me twice, I made a deposit twice and then they blocked me. I have already filed a second complaint, if you reject it like the first, I will leave a review on trustpilot about the uselessness of your resource.
Jeg mener, at der ikke er nogen grund til at afpresse. Hvis vi har afvist din klage før, har vi helt sikkert også sendt en forklaring. Ikke sandt?
Måske kunne du fortælle os, hvorfor det efter din mening skete for dig.
Har det måske noget at gøre med at bruge en VPN?
There is no need to blackmail, I believe. If we have rejected your complaint before, we surely sent the explanation as well. Right?
Maybe you could tell us why this happened to you in your opinion.
Does it have anything to do with using a VPN, perhaps?
Jeg afpresser ikke nogen! Jeres team afviste klagen efter at have set ordet VPN i konteksten, uden at læse teksten til ende og uden at forstå, hvad problemet var. Men jeg indgav klagen igen, og de accepterede den, tak.
I am not blackmailing anyone! Your team rejected the complaint after seeing the word VPN in the context, without reading the text to the end and without understanding what the problem was. But I filed the complaint again, they accepted it, thank you.
Før jeg registrerede mig på dette casino, spurgte jeg supportteamet, om I tillader spillere, der bor i Ukraine, at spille, og de svarede ja, det er tilladt!
Jeg lavede en indbetaling i kryptovaluta og spillede i omkring en uge.
Så besluttede jeg mig for at foretage en udbetaling, men de kan ikke hæve i kryptovaluta. Jeg har aldrig set så dumme regler. Man kan indbetale i kryptovaluta, men man kan ikke hæve.
Jeg kontaktede supportteamet og spurgte, hvorfor jeg ikke kunne hæve penge i kryptovaluta. De svarede, at det kun var muligt at hæve penge til et bankkort. De fortalte mig, at jeg skulle bestå verifikationen og foretage en ny indbetaling fra det bankkort, jeg ville hæve penge til.
Jeg gav dem mine dokumenter, som tydeligt angiver, at jeg bor i Ukraine, og de accepterede og godkendte dem! De sagde, at nu skulle jeg bare foretage en indbetaling fra kortet.
Jeg foretog en indbetaling fra kortet og ansøgte derefter om en udbetaling, men til min overraskelse afviste de min udbetaling. Jeg spurgte, hvorfor udbetalingen var blevet afvist, og de sagde, at min bank havde afvist udbetalingen. Jeg kontaktede banken, og de sagde, at der ikke engang var noget forsøg på at overføre penge. Og dette fortsatte i flere dage, og så fortalte casinoet mig, at de tillader ukrainere at spille, men kun dem, der bor i Slovenien. Og de blokerede min konto, selv de idioter returnerede ikke nogen af mine indbetalinger.
Before registering at this casino, I asked the support team if you allow players living in Ukraine to play, they answered yes, it is allowed!
I made a deposit in cryptocurrency and played for about a week.
Then I decided to make a withdrawal, but they cannot withdraw in cryptocurrency. I have never seen such stupid rules, you can make a deposit in cryptocurrency, but you cannot withdraw.
I contacted the support team and asked why I cannot make a withdrawal in cryptocurrency. They replied that withdrawal is only possible to a bank card. They told me that I must pass verification and make another deposit from the bank card to which I want to withdraw funds.
I provided them with my documents, which clearly state that I live in Ukraine, they accepted and approved! They said that now I just need to make a deposit from the card.
I made a deposit from the card and then applied for a withdrawal, but to my surprise they rejected my withdrawal. I asked why the withdrawal was rejected, they said that my bank rejected the withdrawal, I contacted the bank, they said that there was not even any attempt to transfer funds. And this went on for several days, then the casino told me that they allow Ukrainians to play, but only those living in Slovenia. And they blocked my account, even the bastards did not return any of my deposits.
PS Efter bekræftelsen vidste de, at jeg bor i Ukraine, men ingen blokerede mig. De sagde, at alt var ok, og at jeg skulle foretage en ny indbetaling fra et bankkort, hvilket jeg gjorde.
Hvem er de bagefter???
Kan du finde et ord at kalde dem?
Jeg har stadig korrespondance med dem, og jeg kan fremsende den, hvis det er nødvendigt.
P.S. After verification, they knew that I live in Ukraine, but no one blocked me, they said that everything was ok and I needed to make another deposit from a bank card, which I did.
Who are they after that???
Can you find a word to call them?
I still have correspondence with them, if necessary, I can provide it.
Det viser tydeligt, at casinoet faktisk ikke handlede retfærdigt, så jeg håber, at vores klageteam kan hjælpe.
Gem venligst denne dokumentation, og fremvis den, når det bliver nødvendigt i din klage.
It clearly shows that the casino didn't act fairly, indeed, so I hope our complaint team will be able to help.
Please keep that evidence and provide it whenever it'll be needed in your complaint.
Jeg har bemærket, at alle de svindelcasinoer, I har, har en høj vurdering, men på Trustpilot er alt det stik modsatte. Det er mistænkeligt.
I noticed that all the fraudulent casinos you have have a high rating, but on trustpilot everything is exactly the opposite. This is suspicious
Desværre kommunikerer casinoet ikke med vores team, og derfor blev din klage lukket som uafklaret. Det vil nu sænke deres vurdering.
Unfortunately, the casino doesn't communicate with our team and that is why your complaint was closed as unresolved. It will put their rating lower now.
Du siger, jeg skal udtrykke mig tydeligere? Godt. Dette casino har snydt mig og har ikke engang kontaktet dig! Hvorfor er deres vurdering stadig 8,2??? De har hævet deres vurdering til mindst 10 point, så de kan fortsætte med at snyde spillere!
You say to express yourself more clearly? Good. This casino screwed me and didn't even contact you! Why is its rating still 8.2??? Raise its rating to at least 10 points so that they can continue to screw players!
Говоришь выражаться яснее ? Хорошо. Это казино наебало меня и не вышло с вами на связь даже ! Почему у него рейтинг как был 8.2 так и остался??? Поднимите его рейтинг хотя бы до 10 балов что бы они дальше продолжали наебывать игроков!
Hvis et casino ikke kommunikerer med vores klageteam, som det skete i din sag, kan vi desværre ikke gøre mere, fordi det er umuligt at undersøge noget, hvis de ikke tillader dig det.
Sikkerhedsindekset for hvert casino med uløste klager falder, og det afhænger af den overtrædelse, de har begået, og også af det beløb, der er angivet i hver klage.
Det er faktisk et system, vi arbejder med for alle casinoer i vores database.
Unfortunately, if a casino doesn't communicate with our complaint team, as happened in your case, we are unable to do anything more because it is impossible to investigate anything if they don't let you.
The safety index of each casino with unresolved complaints goes down, and it depends on the violation they did and also on the amount that is stated in each complaint.
It is a system we work with for every casino in our database, actually.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
[email protected]
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: [email protected]
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.