4 år siden
Hello. Some one more than me having problems with withdraw from Betmaster
2
4 år siden
Hm, what's the problem? Is your account already verified? Have you already made any withdrawal in the casino? How long time have you been waiting for the money?
4 år siden
Hej . Jeg lavede min første indbetaling på betmaster 2020-09-25. Derefter spillede jeg uden succes indtil 20. oktober, da jeg vandt nogle penge. Derefter lavede 6 separate udbetalinger til i alt SEK 12.200 for mit mastercard.
Pengene kom ind næste dag, og alt fungerede.
Så vandt jeg endnu en, og nu er det 28000SEK, hvilket synes helt umuligt at få svar på, hvorfor jeg ikke kan tage dem ud. Der opstår alle mulige problemer! De siger, at der er problemer med min betalingsudbyder, tilbagetrækningsknappen låses med jævne mellemrum, at de har tekniske problemer.
De siger konstant, at de skal sende videre til en anden afdeling og aldrig vende tilbage.
De har også varieret det beløb, jeg kan satse. Når jeg taber, hæves grænsen pludselig, så jeg kan satse mere igen.
Da de havde som hovedargument for, at problemet ligger hos min betalingsudbyder, har jeg i dag været i min bank og tjekket ud, hvad de siger.
De har gennemgået indstillinger på min konto, der kunne være problemet, og kontaktede min kortudbyder uden at finde noget, der kunne forhindre dem i at foretage betalinger.
Og de har ikke modtaget nogen henvendelser, som betmaster hævder.
Jeg har sandsynligvis gjort 40 forsøg på at foretage udtræk. Først står der, at betalingen er vellykket, så pengene sikkerhedskopieres til spilkontoen.
De har ikke krævet nogen verifikation.
Har nu forsøgt at trække penge i 13 dage.
Får kun robotsvar uden god support.
Hvad skal jeg gøre ?
Så kan jeg kun nævne, at den 28. oktober pludselig gik en tilbagetrækning igennem! Jeg talte med dem, og de sagde, at det blev sendt, men at det kunne tage tre dage, før jeg havde pengene. I dag var pengene også returneret til min konto, selv om de ifølge dem blev godkendt og sendt.
Redigeret af forfatter 4 år siden
Automatisk oversættelse:
4 år siden
Actually what you're describing here sounds to me like a typical Mastercard issue. Simply said, that are numerous issues with Mastercard when you try to withdraw money to it. It's very strange, because some Mastercards don't support withdrawals at all, others allow you to withdraw from time to time and then it suddenly stops working and in some cases, it just works every time.
You should probably try to withdraw by using another method - for example I suppose you have a bank account and the Mastercard is connected to it so you could try withdrawing back to the bank account.
The problem is that the casino can tell you that you must deposit and withdraw by the same payment method, which is correct. But in case it's not possible, they need to offer you another option - you can possibly create a Skrill account, make a min. deposit with it and then withdraw back to Skrill.
Anyways, I wouldn't do this without consulting your steps with the casino, even though you're saying the communication is bad with them. You can just start with "OK, it seems that my Mastercard doesn't accept withdrawals anymore so how I can withdraw the money from you?"
BTW if you received a confirmation that your withdrawal was approved by the casino and then the money appeared back on your casino account, it makes me think that it could be the MC issue. The casino usually approves the withdrawal (an automatic email is sent to the player about the confirmation and a request is sent to the payment provider). When the request fails, the money bounce back to the player's account.
Redigeret af forfatter 4 år siden
4 år siden
Tak for hurtigt svar. De har tilbudt mig at bruge en anden betalingsmetode, som er sticpay.
Ved slet ikke, hvordan det fungerer, men læs en klage her på dit websted, der er åben vedrørende Betmaster, hvilket minder meget om mit problem. De har 14 timer til at svare på det, og at kunden også var blevet tilbudt andre betalingsmetoder. Han havde prøvet med nyt kort såvel som også prøvet andre udbetalingsmetoder uden succes. Så jeg håber, de reagerer på det. Så spekulerer jeg på, hvorfor betmaster ikke er i dit søgefelt? Der står, at der ikke er noget resultat, når du søger efter dem i søgefeltet.
Automatisk oversættelse:
4 år siden
I'm not really familiar with sticpay, but it's nice to see that they don't intend to keep your money, but they offered the other payment method.
I's really strange with the search field, because I can see it here. I also changed my country to Sweden and I have the same results.
4 år siden
4 år siden
Min søgning efter Betmaster på dit websted ser ud som ovenfor. Ingen resultater. Så finder jeg ikke den åbnede klage som et billede nedenfor, men jeg får kun et link til den, hvis jeg google snydt af Betmaster.
Automatisk oversættelse:
4 år siden
Nu har jeg gennemgået alle dine kasinoer, men kan ikke finde Betmaster ??
Automatisk oversættelse:
4 år siden
Thanks for the screenshot. I think it has something to do with the fact you're in Sweden - there might be some restrictions. I'll have to talk to our IT guys tomorrow and try to find out what's going on. I'll let you know when I get some info. But no worries, your complaint is here and most of people can view it.
4 år siden
Det. Problemet med dette casino er også i Latinamerika, i Chile, når jeg går for at spille. Side sticks, og jeg er nødt til at genstarte spilene, og så mister jeg penge i spillene
Automatisk oversættelse:
4 år siden
But have you ever checked your gaming history after the page froze and you had to restart it? There are two options - the spins wasn't counted (because your request for spinning for never sent so you shouldn't lose any money or the request was sent and you should see the spin result in your gaming history.
4 år siden
Hi Vispen, did you already receive the money? I have the same problem. Won soms money on betmaster but they don't let me withdraw it. Say they have to check it with another department over and over again.
4 år siden
Hej . Jeg kæmper stadig for at få mine penge ud !! De siger bare, at min bank afviser mine udbetalinger.
Og de siger også, at de skal kontakte den relevante afdeling, men så hører jeg ikke mere.
Har haft problemer med dette i tre uger nu. Virkelig hård.
Hvordan prøver du at trække pengene ud?
hvorfor fungerer det ikke?
Automatisk oversættelse:
4 år siden
I made a deposit on betmaster with Ideal. They say I can only withdraw when I make a deposit with another option. So I used skrill to make another deposit. And now they say they first have to approve this with there finance team. But this is taking 3 days now. And they say the finance team hasn't answered yet.
I hope we'll eventually get our money back. Please keep me updated I'll do the same for you. I found this site askgamblers.com It seems betmaster does react to problems that are listed on their website. So you could maybe use it as a last option.
4 år siden
3 days isn't really that long time. I have no idea how it works with Betmaster, but usually in cases like this one, the customer support agent creates a ticket (about your case) and sends the ticket to the Payments department. Then the people from the payments department deal with the tickets one by one until they eventually get to yours, but it can time some time.
4 år siden
Oke I am used to bookmakers where you can instantly withdraw. They also limited my bets on football when I won too much, it just seems at bit odd to me. How many days is normal than? I'll keep you updated anyways.
4 år siden
Hej Ferdy. Ja, vi fortsætter med at opdatere hinanden om, hvad der sker 👍
Automatisk oversættelse:
4 år siden
Hej igen, jeg bliver skør, da jeg ikke kan trække mine penge ud på betmaster
i starten virkede nogle udbetalinger til mit mastercard, så jeg har sandsynligvis prøvet 100 gange, da jeg blev afvist, og de siger, at de får en afvisning fra banken på betalingen. Nu siger de, at jeg skulle få et kort i en anden bank end min nuværende, og det fungerer (men jeg kan ikke få et nyt kort i en anden bank). Så siger de, at jeg skal foretage en indbetaling i kryptokurrency og derefter trække mig ud i kryptokurrency.
Kan dette være alvorligt, eller bliver du snydt? Jeg sender med vores dialog fra chatten i dag. 
Håber det fungerer med at oversætte chatten?
Redigeret af forfatter 4 år siden
Automatisk oversættelse:
4 år siden
Ventede på mine penge i 3v, prøvede i henhold til deres råd alle udbetalingsmetoder, de har at tilbyde, hver gang jeg får pengene tbx på min spilkonto bagefter ... supporten er ikke for nyttig eller "teknisk" konstant, eller "dig er nødt til at vente "," vores betalingsudbyder bla bla bla
Automatisk oversættelse:
