betmaster problems Withdraw (side 10)

Our team had to find out everything they needed to contact the casino. Now your complaint has been forwarded to Katarina and she will contact the casino to explain the situation. 

goddag jeg skrev til katarina flere gange, men hun har ikke svaret mig i flere dage. Jeg er bange for, at jeg ikke vil se mine penge igen. 700 euro, som ikke giver mig mulighed for at hæve

Hi,

maybe it's because now we're waiting for the casino representative to address the matter. 5 days remain; try to hold on, please.

Det samme skete for mig

Hey, can you please be more specific and tell me who exactly you are responding to so I know? What happened to you in the casino? 

Jeg har problemer med at hæve mine penge. Det fortæller mig, at den måde, jeg lavede genopladningen på, ikke kan trækkes tilbage. Jeg satte en ny genopladning i for at åbne min spei-konto, og jeg lagde den ind, og de gjorde det samme mod mig. Jeg var nødt til at bruge alle de penge, jeg lagde ind, og jeg har stadig ikke hævet.

Have you tried to contact the support, though?

They should be able to help, I believe.