BetPRIMEIRO Casino – generel debat (side 2)

Bekræftelsen er ok, alle dokumenter er sendt korrekt. Jeg søgte en uge før lukning 😐🙁

Verifikation er ok, alle anmodede dokumenter er blevet godkendt.

Jeg anmodede om afhentning en uge før lukning!

That is good then. Now hopefully you will receive the money soon.

Our complaint team will be here in case something goes wrong. Please wait for your complaint to be reviewed.

May I also ask how long did you play at this casino for?

I created a new account and became fully verified about 4 days ago and have a withdrawal in the amount of $2050 C.A.D pending for over 48 hours. They have given me false information about the payment being sent to the payment provider(Gigadat). I have contacts at Gigadat and they stated that what they say is false. I have a bad feeling about getting my money after reading these other reviews

Hi, I don't think you have anything to worry about yet as you are at the beginning of your withdrawal. Do you have a withdrawal that has already been successful in your profile? Being verified is definitely a good sign, so if the whole process takes a long time you can get in touch and we will try to help you. We give casinos 14 dayes to sent money to the player.

But be patient and we'll see what comes up.

Hej! De har stadig ikke ændret det i mailen om bonustilbud! Problemet med bonus minimumsindskud på 35 euro!

That's not the best I'd say. Did you try to point it out to them that they don't have it right?

Ja, det har jeg gjort to gange nu! De sagde, at jeg ville give det videre til manageren! Så har jeg indbetalt med Skrill i dag og vil lave en lille hævning via Skrill! Men du har ikke mulighed for at hæve med Skrill, fordi det kun er inkluderet i indbetalingerne! Jeg meldte det også og fik at vide igen, at det ville blive videresendt!? Og at jeg skulle melde det senere! Så sagde jeg, at jeg ville hæve via bank! Så mine penge er tilbage på min spillerkonto, nu må jeg skrive igen. Jeg tror, ​​det er en joke! Da jeg skrev så længe før og fik at vide, at alle var informeret!

Info Penge er blevet krediteret tilbage til min spillerkonto! Skrev igen via chat Nu vil de have alle dokumenterne igen! Det nævnte problem med Skrill-indbetaling blev ikke løst igen!? Jeg har nu sendt alle dokumenter igen på mail og nævnt problemet for 10. gang! Lad os se, om jeg får mine 100 euro nu!? Jeg har ikke haft så kompliceret et problem med et kasino i lang tid! Bare rapportering og skrivning! Men der bliver desværre ikke gjort noget eller jeg får svar!

Endnu en oplysning indtil videre! Jeg har kæmpet for mine penge hele dagen! Skrill-indbetaling virker! Jeg kan ikke hæve penge! De siger, at tilbagetrækninger ikke er mulige i mit land! Så vil de have alle data igen på e-mail! Jeg sendte den! Efter at have skrevet i chatten 15 gange fortalte Matt mig, at alt var i orden, og at jeg skulle hæve igen via banken! Så, uden at blive underrettet via e-mail, blev min tilbagetrækning annulleret igen! Så gik jeg tilbage til Chuck, som sagde, at jeg skulle sende alt, hvilket jeg allerede havde gjort tre gange! Jeg fortalte ham, at alle siger det samme, og at jeg begynder at blive vred! Så sagde han ligesom sin forgænger Matt, at jeg skulle trække mig igen! Jeg har aldrig haft noget lignende med Dama NV før!!! Det er forfærdeligt, du bliver snydt!!! Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre mere!? Se Trustpilot Lignende klager!

I can clearly see that there are bigger problems than it would seem in a casino. You have to go through verification again and therefore Skrill is not possible for withdrawals. Sometimes it happens that not the same method is used for both withdrawal and deposit, but the casino should look for an alternative that you can use. Maybe they won't be able to add this payment method. 

Also, are the documents you sent okay or are you still waiting for verification?

Hej, en positiv løsning er nu fundet! Casinoet har undskyldt og takket mig for min kritik vedrørende bonusinformationen, da casinoet ønsker at forbedre sig i denne henseende!

Hej Manuel,

Tak fordi du kontakter os. Vi beklager dybt den ulejlighed, du har oplevet. Du har absolut ret til at udtrykke din utilfredshed, og vi sætter stor pris på din feedback, da den hjælper os med løbende at forbedre vores service.

Vi vil gerne undskylde for enhver forvirring forårsaget af de forkerte minimumsindbetalingsbeløb i vores salgsfremmende e-mails. Vi er opmærksomme på dette problem, og vores tekniske specialister arbejder allerede på at løse det så hurtigt som muligt. Tak, fordi du gjorde os opmærksom på dette - din rapport vil hjælpe os med at fremskynde løsningen.

Med hensyn til din anmodning om udbetaling, vil vi gerne informere dig om, at den i øjeblikket behandles af betalingsudbyderen. Dine penge burde være på din konto inden længe. Hvis der er problemer, så tøv ikke med at kontakte os direkte på for at kontakte.

Din feedback er afgørende for at forbedre vores service.

I think that's something that would make me happy and I would be happy that the casino takes these things seriously and tries to improve. 

Do you see it the same way? 

As far as the withdrawal is concerned, I really hope that you will get the money as soon as possible and you will be able to tell me that it has landed in your account. When that happens, definitely let me know. 

Have a nice and especially positive weekend.😉

Hej Jaro! Ja, det er præcis sådan jeg ser det! Jeg modtog pengene på min bankkonto i går! De bedste ønsker og god weekend!

Well, it was still last week. Enjoy them and let me know if you play here again, if everything was okay.🙂

Ja, det gør jeg gerne, med venlig hilsen!

Hej! Jeg havde nogle problemer med casinoet i starten! De blev så løst! Nu ville jeg hæve min gevinst på 1.600 euro! Dette blev annulleret uden at jeg modtog en e-mail, som altid, desværre! Oplysningerne på Casino Guru om en udbetaling på 7.500 euro om dagen er desværre forkerte! Ret det venligst, og tak! Ifølge chatten er det 1.500 om dagen! Tak og venlig hilsen!

Do you need help from our complaint team, perhaps?

We're here for you.

Tak, jeg ville bare lige præcisere, at det ikke er 7500 euro om dagen, men 1500!

You can also use this feature, which you can find on the bottom of every casino review, whenever you have something like this, you know: