BigClash Casino – generel debat (side 3)

KoliagiannisChat started on 04 Feb 2026, 11:52 AM (GMT+0)

(11:52:18)*** Christos Koliagiannis joined the chat ***(11:52:18)Christos Koliagiannis

What happens with the withdrawal?

(11:52:31)*** Pandora joined the chat ***(11:52:33)Pandora

Good evening! Welcome to Customer Support!

My name is Pandora and I will help you today.

(11:52:37)Pandora

Hello, what are you doing?

(11:52:40)Pandora

I'll take a moment to check it please and get back to you shortly. Thank you.

(11:54:16)Pandora

Thank you for your patience! After checking your account, I see that your withdrawal is being processed by our financial department. There is no need to worry, your withdrawal will be processed as soon as possible. I apologize for this delay and ask for a little more of your patience.

(11:55:05)Christos Koliagiannis

Yesterday you said it is in the final stages and will be implemented immediately.

(11:55:16)Christos Koliagiannis

Now you tell me it's under control

(11:55:23)Christos Koliagiannis

Are you kidding me?

(11:57:10)Christos Koliagiannis

It is a continuation from the previous quarter.

(11:57:50)Pandora

I completely understand the confusion and I apologize for this inconvenience and delay. However, I would like you to know that there is no reason to worry. I would ask for a little more of your patience and an update will be received very soon.

(11:58:31)Christos Koliagiannis

The thing is, you say something different every time and I don't see any takeaway.

(11:58:38)Christos Koliagiannis

How much patience do I have to have?

(11:59:38)Christos Koliagiannis

You say withdrawal in 3 days?

(11:59:54)Christos Koliagiannis

Tell 10 to 15 if you can't.

(12:00:11)Pandora

I completely understand you and I would like you to know that if I were in your position, I would feel the same way. The relevant department is aware of the disruption that has occurred and will do its best for you.

(12:01:21)*** Christos Koliagiannis left the chat ***

they say the same thing patience and patience

KoliagiannisChat started on 04 Feb 2026, 11:52 AM (GMT+0)

(11:52:18)*** Christos Koliagiannis joined the chat ***(11:52:18)Christos Koliagiannis

Τι γίνετε με την ανάληψη;

(11:52:31)*** Pandora joined the chat ***(11:52:33)Pandora

Καλησπέρα σας! Καλώς ήρθατε στην Υπηρεσία Υποστήριξης Πελατών!

Με λένε Pandora και θα σας βοηθήσω σήμερα.

(11:52:37)Pandora

Χαιρεται τι κανετε; 

(11:52:40)Pandora

Θα χρειαστώ λίγο χρόνο για να το ελέγξω παρακαλώ και θα επανέλθω άμεσα. Σας ευχαριστώ.

(11:54:16)Pandora

Σας ευχαριστώ για την αναμονή! Μετά τον έλεγχο του λογαριασμού σας βλέπω ότι η ανάληψή σας βρίσκεται υπό επεξεργασία από το οικονομικό μας τμήμα. Δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας, η ανάληψή σας θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό. Απολογούμαι γι αυτήν την καθυστέρηση και ζητώ λίγη ακόμα από την υπομονή σας.

(11:55:05)Christos Koliagiannis

Εχθές είπατε είναι στο τελικό στάδιο και θα πραγματοποιηθεί άμεσα.

(11:55:16)Christos Koliagiannis

Τώρα μου λέτε υπό ελεγχο

(11:55:23)Christos Koliagiannis

Με κοροϊδεύετε;

(11:57:10)Christos Koliagiannis

Είναι ανάληψη από την προηγούμενη τεταρτη

(11:57:50)Pandora

Καταλαβαινω απολυτα την αναστατωση και απολογουμαι για αυτη την ταλαιπωρεια και την καθηστερηση. Ωστοσο θα ηθελα να γνωριζετε οτι δεν υπαρχει λογως ανησυχειας. Θα σας παρακαλουσα για λιγο ακομη απο την υπομονη σας και θα λαβεται ενημερωση λιαν συντομως.

(11:58:31)Christos Koliagiannis

Το θέμα είναι ότι κάθε φορά λέτε κάτι διαφορετικό και ανάληψη δεν βλεπω

(11:58:38)Christos Koliagiannis

Πόσο υπομονή να κανω

(11:59:38)Christos Koliagiannis

Λέτε ανάληψη σε 3 μερες

(11:59:54)Christos Koliagiannis

Πείτε σε 10 σε 15 αν δεν μπορειτε

(12:00:11)Pandora

Σας καταλαβαινω απολυτα και θα ηθελα να γνωριζετε οτι και εγω στη θεση σας το ιδιο θα ενιωθα. Το αρμοδιο τμημα ειναι ενημερω με την αναστατωση που εχει προκυψει και θα κανει το καλυτερο δυνατο για εσας.

(12:01:21)*** Christos Koliagiannis left the chat ***

το ίδιο λένε υπομονή και υπομονή

Det må da være frustrerende at høre det samme igen og igen.

Har de forklaret, hvad der præcist forårsager forsinkelsen?

Har du nogensinde udbetalt penge fra dette casino før, og er din konto fuldt verificeret der?

Yes, I had made a withdrawal before.

Everything is ok, the takeover took place today after so many complaints.

Ναι είχα ξανακάνει ανάληψη.

ολα οκ έγινε σήμερα η ανάληψη μετά από τόσα παραπονα

Jeg er glad for, at alt er okay så.

Hvor længe måtte du præcist vente, tak?

We are struggling with the one withdrawal from 20/1.

The bad thing is that every time they give you a different excuse

Ταλαιπωρούμε με την μια ανάληψη από 20/1.

το κακό είναι ότι κάθε φορά σου λένε διαφορετική δικαιολογία

Så du har stadig ikke fået pengene?

Jeg troede, at det endelig var okay.

Skal du vente længere, eller overvejer du at indgive en klage?

The money just came in. It took a little while, but at least it came in.

Μόλις μπήκαν τα χρήματα. Άργησαν λίγο αλλά τουλάχιστον μπήκαν.

Åh, endelig. Det er dejligt.

Tog lidt tid, ikke?

Hvis du gerne vil beskrive hele oplevelsen, kan du skrive din brugeranmeldelse her når som helst, så andre også kan læse om den.

Bor du stadig på dette casino, forresten?

Hej alle sammen,

Jeg ville dele min oplevelse med BigClash, fordi min situation er ved at blive meget bekymrende.

Jeg har spillet på BigClash i flere måneder. I den periode har jeg indbetalt og spillet normalt.

Før denne nuværende situation havde jeg allerede formået at hæve omkring 600€. Men selv før jeg modtog de 600€, var flere af mine udbetalingsanmodninger allerede blevet annulleret af casinoet.

Hver gang en udbetaling blev annulleret, kontaktede jeg kundesupport. Hver gang fik jeg en ny forklaring og fik at vide, at problemet snart ville blive løst. Jeg fik endda at vide, at fordi jeg blev betragtet som VIP-spiller, ville min sag få særlig opmærksomhed, og at nogen ville gribe ind. Desværre ændrede der sig faktisk ikke noget.

Efter et stykke tid med at spille, akkumulerede jeg gradvist gevinster, og min saldo nåede til sidst omkring 3100€.

Da jeg forsøgte at hæve dette beløb, startede det samme mønster igen: hævningsanmodninger blev annulleret gentagne gange.

Et andet vigtigt punkt er, at jeg for flere måneder siden allerede havde anmodet om at blive selvudelukket fra casinoet. Den anmodning blev aldrig behandlet, og jeg kunne stadig fortsætte med at spille normalt.

Men da min saldo nåede cirka 3100 €, blev min konto pludselig undersøgt og derefter fuldstændig udelukket. Ifølge den e-mail, jeg modtog, blev dette gjort, fordi mine beskeder antydede, at situationen kunne være farlig for mig, og at udelukkelsen var foretaget for min egen sikkerheds skyld.

Det jeg finder mærkeligt er timingen. Min anmodning om selvudelukkelse for måneder siden blev aldrig behandlet, men lige efter jeg havde optjent 3100€ i gevinster, blev min konto pludselig udelukket.

Et andet mærkeligt punkt er, at der i e-mailen, der informerer mig om min kontoudelukkelse, absolut ingen omtale er af den resterende saldo på min konto. Det er, som om pengene simpelthen ikke eksisterer.

På nuværende tidspunkt ønsker jeg blot, at den resterende saldo, der var på min konto, bliver udbetalt.

Jeg har allerede kontaktet support og oprettet en klage gennem Casino Guru.

Hvis nogen har oplevet en lignende situation med BigClash, ville jeg sætte stor pris på at høre, hvordan det blev løst.

I så fald håber jeg, at vores klageteam kan hjælpe dig.

Hvordan anmodede du om selvudelukkelse? Var det via e-mail eller via livechatten?

Jeg er bare nysgerrig over, at de faktisk ikke handlede hurtigt.

Kære Veronika,

Tak for din besked.

Min anmodning om selvudelukkelse blev fremsat via e-mail den 18. december. I den e-mail angav jeg tydeligt, at jeg ønskede at selvudelukke mig og få min konto lukket hurtigst muligt.

Jeg har vedhæftet et skærmbillede af denne e-mail som bevis.

Casinoet reagerede dog ikke på denne anmodning på det tidspunkt. Min konto forblev fuldt tilgængelig, og jeg kunne fortsætte med at spille normalt efter denne dato.

Casinoet svarede først på denne e-mail meget senere, den 28. januar, og selv da lukkede eller begrænsede de faktisk ikke min konto.

Hvis du ikke har noget imod det, vil jeg gerne vide, om det i den selvudelukkelsesanmodning, du sendte til casinoet, også blev nævnt, at du har problemer med spille.

Fordi det er meget vigtigt at sige det klart og tydeligt, ikke?

Tak for dit spørgsmål.

I min anmodning om selvudelukkelse, som jeg sendte den 18. december, angav jeg ikke specifikt, at jeg havde spilleproblemer. Jeg anmodede blot om at blive selvudelukket og bad om, at min konto blev lukket hurtigst muligt.

Efter min mening, når en spiller tydeligt anmoder om at få sin konto lukket eller selvudelukket, bør casinoet behandle anmodningen omgående, uanset den specifikke årsag.

I mit tilfælde blev anmodningen dog ikke imødekommet. Min konto forblev fuldt tilgængelig, og jeg kunne fortsætte med at spille normalt efter denne dato.

Først senere, efter jeg havde optjent gevinster på 3100€, blev min konto pludselig udelukket for "min beskyttelse".

Denne situation er forvirrende for mig, fordi min anmodning om at lukke kontoen allerede var blevet sendt mere end en måned tidligere, men ikke blev behandlet.

Så lad os starte med anmodningen om selvudelukkelse. Det er vigtigt at angive årsagen, for hvis en spiller anmoder om udelukkelse, fordi de ikke længere ønsker at spille der, vil casinoet tage tid at lukke kontoen, selvom de ikke ønsker at miste den pågældende spiller.

Det er dog helt anderledes, hvis årsagen er spilleproblemer. I så fald bør kontoen lukkes hurtigst muligt for at undgå skade.

Når jeg ser på din sag nu, mener jeg, at det er godt for dig, at de ikke har lukket kontoen, og at du burde kunne hæve dine gevinster. Lad os dog se, hvordan det går med vores klageteam.

Bare angiv venligst tydeligt årsagen til din anmodning næste gang.

Tak for din forklaring.

Jeg forstår, hvad du mener med hensyn til forskellen på en anmodning om selvudelukkelse på grund af spilleproblemer og en generel anmodning om at lukke kontoen.

I min e-mail den 18. december bad jeg blot om at blive selvudelukket og få min konto lukket. Jeg nævnte ikke specifikt problemer med spil.

Som du nævnte, da kontoen forblev aktiv, og jeg kunne fortsætte med at spille normalt efter den anmodning, mener jeg, at de gevinster, der er akkumuleret bagefter, bør forblive gyldige.

Tak igen for din hjælp, og jeg sætter pris på det arbejde, dit team udfører for at gennemgå denne sag.

Vi bliver nødt til at vente og se, hvad casinoet fortæller os, når vi kontakter dem.

Vær tålmodig; din klage vil snart blive behandlet.

Hvis du har nogen opdateringer fra casinoet, så giv os venligst besked.

Jeg forstår, og jeg vil være tålmodig, mens jeg venter på casinoets svar. Jeg har i øjeblikket ikke modtaget nogen opdateringer fra BigClash, men jeg vil straks informere dig, hvis jeg gør.

Hvis du ikke har noget imod det, vil jeg gerne spørge, baseret på din erfaring, hvor sandsynligt det er, at sager som min bliver løst med succes? Og hvad er den sædvanlige tidsramme for denne type situation?

Tak igen for din hjælp.

Tak.

Desværre har jeg ikke noget svar på dine spørgsmål, fordi hver sag er forskellig, og derfor er tidsrammen faktisk også forskellig.

Hello everyone,

I was very lucky and won a large sum.

I've already won €500 at Play ID. But now it's taking forever; I reconfirmed my account on March 21st.

Unfortunately, I was so hasty that I made a withdrawal of €500 every day.

I had just cancelled these 3 requests and tried again to transfer €400 via bank transfer, providing my bank details.

Unfortunately, I have to say I really depend on the winnings, what else am I supposed to do?

Best regards

Hallo zusammen,

ich hatte großes Glück und habe einen hohen Gewinn gewonnen.

Bei Play id habe ich bereits 500€ gewonnen. Nur jetzt braucht es Ewigkeiten habe schon seid 21.03. mein Konto erneut bestätigt.

War leider so voreilig das ich jeden Tag eine Auszahlung von 500€ getätigt habe.

Hatte eben diese 3 Anfrage wieder storniert und nochmal erneut probiert 400€ zu überweisen mit Bank Transfer mit Angabe meiner Bankverbindung.

Leider muss ich sagen bin ich auf den Gewinn echt angewiesen was soll ich denn noch machen?

Liebe grüße

Må jeg spørge, hvornår du præcist anmodede om udbetalingen for anden gang?

Sagen er den, at hvis du annullerer udbetalingen og anmoder om den igen, starter timeren forfra, ikke?