Tak for alle oplysningerne her.
Jeg håber, at vores team vil være i stand til at få alt undersøgt godt i din klage . Vi vil helt sikkert gøre vores bedste for at få det bedst mulige resultat. 🤞
Thank you for all the information provided here.
I hope that our team will be able to get everything investigated well in your complaint. We will surely do our best to get the best result possible. 🤞
Tak. Vores chancer ville være ret begrænsede uden et sådant samarbejde. Med held vil din dedikerede mægler være i stand til at ræsonnere med casinoet. Jeg forstod stort set, at indbetalingsdatoen er vist på kontoudtoget - lad os se, hvad casinoet har at tilføje til det, når tiden kommer. 🤞
Thank you. Our chances would be pretty limited without such cooperation. With luck, your dedicated mediator will be able to reason with the casino. I pretty much understood the deposit date is shown on the bank statement - let's see what the casino has to add to that once the time comes. 🤞
Ja frue, kasinoet skal forklare, at den 19. prøvede jeg at lave en indbetaling hos dem, og det virkede ikke. Den 19. havde jeg ikke overførslen fra denne person på min bankkonto. men på mit kontoudtog står der tydeligt, at den 21. modtog jeg disse penge og bekræftelse fra min bank på, at det ikke er en svigagtig overførsel. Det betyder ikke, at jeg igen, da jeg blev kontaktet i går den 21. ikke havde de nødvendige penge på min konto, og denne person skulle give mig nogle penge. Han overførte det til min konto, og jeg indbetalte på kasinoet og spillede, og jeg modtog også et tilbud fra dem om, at de ville give mig en bonus på 150 %. Kasinoet ønskede ikke at give pengene tilbage og betragtede dette som et bedrageri. Men da jeg ville indbetale den 18., 19., da jeg ville lave min første indbetaling hos dem, hvorfor tog de så ikke højde for dette?
Yes, madam, the casino needs to explain that on the 19th, I tried to make a deposit with them and it didn't work. On the 19th, I didn't have the transfer from this person in my bank account.but on my bank statement it clearly says that on the 21st I received this money and confirmation from my bank that it is not a fraudulent transfer This doesn't mean that again when I was contacted yesterday on the 21st I didn't have the necessary money in my account and this person was supposed to give me some money. He transferred it to my account and I deposited at the casino and played and I also received an offer from them that they would give me a 150% bonus.The casino didn't want to give the money back and considered this a fraud. But when I wanted to deposit on the 18th, 19th, when I wanted to make my first deposit with them, why didn't they take this into account?
og jeg vil tilføje noget andet den 19., da jeg ville lave min første indbetaling hos dem, jeg ville også lave en indbetaling på €400, og jeg vil have dig til at fokusere på det faktum, at jeg ønskede at foretage en indbetaling, før jeg modtog pengene fra denne person til dem, og denne person, der havde et kasino med dem, havde været i deres casino i fire år og havde en perfekt konto. Tjek og spillede tabt vundet på deres casino, hvorfor de ville have det, og han vil have det, bedrageri løsningen er, at han ikke ønskede at give pengene længere, og de sagde grunden til, at det er svindel
and I want to add something else on the 19th when I wanted to make my first deposit with them, I also wanted to make a deposit of €400 and I want you to focus on the fact that I wanted to make a deposit before I received the money from this person to them and this person who had a casino with them had been in their casino for four years and had a perfect account Check and played lost won at their casinothe solution is he didn't want to give the money anymore and they put this reason that it's fraud the solution is he didn't want to give the money anymore and they put this reason that it's fraud
Vent venligst på, at din klageløser undersøger hele sagen, og forhåbentlig snart vil vi se, hvad der kan gøres med det.
Jeg håber virkelig på det bedste resultat for dig; det er bare, at denne form for interaktion er virkelig mistænkelig, selvom jeg forstår din pointe her.
Please wait for your complaint resolver to investigate the whole matter, and hopefully soon we'll see what can be done with it.
I really hope for the best result for you; it is just that this kind of interaction is really suspicious even though I understand your point here.
Fru, jeg kan fremlægge ethvert bevis på, at der ikke var bedrageri mellem mig og denne person. Jeg kan bevise, at jeg sendte penge til hans bankkonto den 18., jeg så det på mine kontoudtog nu, og den 21. returnerede han pengene til mig. Dette er bare en casino-trolldom, for hvis du vinder, så giv ikke pengene væk for at binde dem sammen med noget.
Madam, I can provide any evidence that there was no fraud between me and this person.I can prove that I sent money to his bank account on the 18th, I saw it on my bank statements now, and on the 21st, he returned the money to me. This is just a casino spell because if you win, don't give the money away to tie it up with something.
Derfor er det afgørende også at forklare alt dette for din klagemægler. I sidste ende betyder vores mening ikke meget, fordi alle vil blive specificeret i klagen. Jeg forventer, at kasinoet også præsenterer sin version; men først efter at begge perspektiver er overvejet, kan resultatet bestemmes.
Therefore, it is crucial to explain all of this to your complaint mediator too. In the end, our opinion does not matter much because all will be specified in the complaint. I'm expecting the casino to present its version too; however, only after both perspectives are considered can the outcome be determined.
Nå, ja, sir, jeg skal bevise disse ting. Kasinoet kan sige ja, han begik bedrageri og bare lukke emnet.men når jeg har bekræftet, at jeg gav ham penge, har jeg denne bekræftelse på min bankkonto, jeg kan bevise over for dem, at om et par dage vil jeg åbne en konto hos dem, jeg vil lave en konto hos dem, jeg lavede en transaktion med denne person, jeg lånte ham pengene. Disse ting skal tages i betragtning. Det er ikke sådan, at han gav mig penge den 21., og jeg lagde dem i kasinoet, og de siger, at jeg begik svindel. For det er meget simpelt for dem. Dette betragtes som bedrageri, så de giver mig ikke 3000 €. det er meget enkelt, men de skal også fremlægge beviser i denne sag
Well, yes, sir, I have to prove these things. The casino can say yes, he committed fraud and just close the topic.but once I have confirmation that I gave him money, I have this confirmation in my bank account, I can prove to them that in a few days I will open an account with them, I will make an account with them, I made a transaction with this person, I lent him the money.These things need to be taken into account. It's not like he gave me money on the 21st and I put it in the casino and they say I committed fraud.because it's very simple for them This is considered fraud so they don't give me €3000. it's very simple.but they also have to bring evidence regarding this case
Jeg tror, jeg forstår, hvad du har talt om. Pointen er at forklare, at det også i klagen er det, der betyder mest. Her på forummet vil vi gerne fortælle om situationen, alligevel håndteres løsningen i denne specifikke klagetråd 👈
Helt ærligt, indtil klagen skrider videre, gætter jeg på, at der ikke er meget, vi kan tilføje til denne situation her på forummet, fordi, som du sagde, ligger en anden væsentlig del hos kasinorepræsentanten og hans eller hendes beviser for "svindel".
Prøv at forblive positiv, tak. 🙏
I believe I understand what you've been talking about. The point is to explain that in the complaint too, that's what matters the most. Here on the forum we will gladly talk about the situation, yet the resolution is handled in this specific complaint thread 👈
Frankly, until the complaint progresses further, I guess there is not much we can add to this situation here on the forum because, as you said, another significant part lies with the casino representative and his or her evidence of the "fraud."
Try to stay positive, please. 🙏
Jeg vandt 7000 CZK, og jeg vil gerne hæve pengene, men casinoet kræver stadig bevis for betaling, hvilket de har i deres historik. Jeg forstår ikke længere, hvad de vil have fra mig.
I won 7000 CZK, I want to withdraw it, but the casino still requires proof of payment, which they have in their history, I don't understand what they want from me anymore
byhrala jsem 7000 kc ,chci je vybrat,ale kasino porad vyzaduje doklad o zaplaceni,ktery maji v hirśtorii,ja uz nechapu co po me chteji
Hej, jeg kan se, at du har problemer med verifikationen.
Vil de have et dokument fra dig, der viser, at du har indbetalt penge på casinoet? Eller forstår jeg det ikke korrekt? Eller er det en form for verifikationsindbetaling til casinoet, der skulle foretages?
Hvor længe har hele denne situation stået på, tak?
Lad mig vide det.
Hi, I see that you are having trouble with verification.
Do they want a document from you that shows that you deposited money into the casino? Or am I not understanding it correctly? Or is this some kind of verification deposit into the casino that had to be made?
How long has this whole situation been going on, please?
Let me know.
Ahoj, vidím, že más potiaže s verifikáciou.
Chcú od teba dokument, kde je vidieť, že si do kasína vkladala peniaze? Alebo tomu nerozumiem spravne? Alebo sa jedná o nejaký verifikačný depoit do kasína, ktorý bolo nutné urobiť?
Ako dlho celá situácia trvá prosím?
Daj mi vedieť.
Hej, jeg hævede 7000 CZK, og Bizzo Casino vil have bekræftelse på betalingen fra mig. Jeg betalte via Geoglepay, og i deres historik står det præcis, som de ønsker fra mig, men de vil stadig have bekræftelse fra banken.
Hi, I withdrew 7000 CZK and Bizzo casino wants confirmation of payment from me. I paid it through Geoglepay and in their history it is written exactly as they want from me, but they still want confirmation from the bank.
ahoj ja jsem si vytocila 7000 kc a Bizzo casino po me chce potvrzeni o zaplaceni,ja to paltila pres geoglepay a u nich v historii je to napsane presne jak to po me chteji,ale oni porad chteji potvrzeni banky
Det har stået på siden 7.8.25
it's been going on since 7.8..25
trva to uz od 7.8..25
Okay, så står denne casinoindbetaling ikke et sted på din bankudskrift? Selv hvis du betaler via GooglePay, burde den være der. Måske har de brug for den bankudskrift, hvor de kan se, at du har indbetalt penge til casinoet.
Prøv at se om transaktionen er synlig der.
Okay, so doesn't this casino deposit show up somewhere on your bank statement? Even if you pay via GooglePay, it should be there. Maybe they need that bank statement where they can see that you deposited into the casino.
Try to see if the transaction is visible there.
No jasné a teda neukazuje sa ti to niekde na bankovom výpise tento vklad do kasína? Aj keď zaplatíš cez GooglePay, tak by to tam malo byť. Možno potrebujú práve ten výpis z banky, kde vidia, že si vkladal do kasína.
Skús sa pozrieť, či je tam tú transakciu vidno.
Jeg har en indbetaling i banken via Google Pay, men den er ikke præcis den dag, jeg ønsker den. Jeg skal bruge en Google Pay-udskrift, hvis den findes et sted.
I have a deposit in the bank via Google Pay, but it's not exactly on the day I want it. I would need a Google Pay statement if it exists somewhere.
mam v bance vklad pres goglepay,ale neni to presne v ten den co pozaduji,ja bych potrebovala nejaky vypis z goglepay jestli to nekde existuje
Så problemet er, at det ikke fremgår af kontoudtoget samme dag, vel? Har du forklaret casinoet, hvordan det fungerer, og at det er normalt, at det fremgår sådan her?
Jeg har ingen oplysninger fra GooglePay om, at der findes en kontoudtog, og det er normalt, at en transaktion, du foretager i dag, for eksempel bliver hævet den næste dag.
Hvis casinoet ikke vil tage imod det og forstår det, men bliver ved med at sige det samme, at de skal se indbetalingen på den dag, hvilket du ikke har, så giv os besked, og vi vil forsøge at hjælpe.
So the problem is that it doesn't show up on the statement on the same day, right? Did you explain to the casino how it works and that it's normal for it to show up like this?
I have no information from GooglePay that any statement exists and it is normal that a transaction you make today will be withdrawn, for example, the next day.
If the casino doesn't want to take it and understand and keeps saying the same thing, that they need to see the deposit on that day, which you don't have, then let us know and we'll try to help.
Takže problémom je, že to na výpise nevidieť v ten istý deň áno? Kasínu si to vysvetlila ako to funguje a že to je bežné, že to je takto vidieť?
Z GooglePay nemám informáciu, že by nejaký výpis existoval a je normálne, že transakciu ktorú urbíś dnes sa stiahne napríklad na ďalší deň.
Ak by to kasíno nechcelo vziať a pochopiť a stále hovorilo to isté, že potrebuje vidieť depozit v daný deň, čo ty ale nemáś, potom daj vedieť a skúsime pomôc´t.
Jeg har diskuteret med casinoet på den måde i 14 dage. Jeg er træt af det. Jeg ville give op, men 7000 CZK er stadig penge nok til mig. Jeg bliver ved med at gentage, at jeg vil have en kontoudtog for 7.8.13.15, men banken har ikke tiden i deres historik. Det er præcis sådan, indbetal 300 CZK den 7.8. på det tidspunkt, jeg vil have det.
I've been arguing with the casino like this for 14 days, I'm tired of it, I wanted to give up, but 7000 CZK is still enough money for me, I keep repeating that I want a bank statement for 7.8.13.15, but the bank doesn't have the time in their history, it's exactly like that, deposit 300 CZK on 7.8. at the time I want
ja uz s casinem takhle diskutuji 14 dni,uz jsem z toho unavena,uz jsem to chtela vzdat ale zase 7000 kc je pro me dost penez,porad dokola opakuji ze chteji vypis z banky 7.8.13.15 hod,ale banka tam casy nemaa v jejich historii je to presne tak, vklad 300 korun 7.8.v case kteri chteji
Hej, jeg kan ikke lade være, men efter min mening håndterer casinoet tingene på en fuldstændig nonsens måde. Jeg kan tage fejl, men som Jaro skriver: det er normalt, at dagen, for slet ikke at tale om timen, på kontoudtoget måske ikke stemmer overens, så hvis du giver casinoet et originalt (selv elektronisk) kontoudtog, hvor transaktionen normalt kan findes, forstår jeg ikke, hvorfor de insisterer på dato og time. Selv hvis du har indbetalt, lad os sige, 28 gange i løbet af den dag, kan du stadig tælle antallet af transaktioner og det endelige beløb, der er sendt til casinokontoen - baseret på kontonummeret eller koden. Sådan ser jeg det.
Jeg tror, du vil blive lettet, hvis du indgiver en klage til os, hvilket er gratis.
https://kasinoguru-cz.com/stiznosti/odeslat 👈
For at undgå at skulle beskrive hele problemet igen, er du velkommen til at bruge indlæggene fra forummet og redigere dem lidt, så det er let at forstå. Du kan uploade vedhæftede filer separat, når du indsender en klage, så hvis du tilføjer en erklæring med den transaktion, du klager over, markeret og resten overstreget, vil det hjælpe meget.
Giv ikke op, vores kolleger har det med lignende ting at gøre hver dag. Jeg forstår godt, at det må være et helvede, men prøv igen med vores hjælp.
Hi, I can't help it, but in my opinion the casino is handling things in a completely nonsense way. I could be wrong, but as Jaro writes: it's normal that the day, let alone the hour, on the statement may not match, so if you provide the casino with an original (even electronic) bank statement where the transaction can normally be found, I don't understand why they insist on the date and hour. Even if you deposited, say, 28 times during that day, you can still count the number of transactions and the final amount sent to the casino account - based on the account number or code. That's how I see it.
I think you might be relieved if you file a complaint with us, which is free of charge.
https://kasinoguru-cz.com/stiznosti/odeslat 👈
To avoid having to describe the whole problem again, feel free to use the posts from the forum and edit them a bit so that it is easy to understand. You can upload attachments separately when you submit a complaint, so if you add a statement with the transaction you are complaining about checked and the rest blacked out, it will help a lot.
Don't give up, our colleagues deal with similar things every day. I understand that it must be hell, but try again with our help.
Ahoj, já si nemůžu pomoc, ale casino podlě mě řeší docela nesmysl. Můžu se mýlit, ale jak Jaro píše: je normání, že se nemusí shodovat na výpisu den, natož hodina, takže pokud dodáš kasinu originální (i elektronický) výpis z banky, kde se ta transakce dá normálně najít, nechápu, proč trvají na datu a hodině. I kdybys za ten den depositovala třeba 28x, pořád se dá spočítat počet transakcí a finální suma poslaná na casino účet - podle čísla účtu nebo kódu. Tak to vidím já.
Já si myslím, že by se Ti mohlo ulevit, když si u nás zadáš stížnost, která je zdarma.
https://kasinoguru-cz.com/stiznosti/odeslat 👈
Abys nemusela celý problém popisovat znovu, klidně použij posty z fóra a trochu to uprav aby se to dalo dobře pochopit. Dají se rovnou separátně nahrát přílohy, když stížnost zadáváš, takže pokud tam přidáš výpis třeba se zaškrtnutou transakci o kterou běží a začerníš zbytek, dost to pomůže.
Určitě to nevzdávej, naši kolegové podobné věci, řeší denně. Chápu, že to musí být prostě peklo, ale zkus to ještě s naší pomocí.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.