De annullerede min hævning og forlod min konto uden midler, de giver ikke en forklaring, intet, jeg sendte al dokumentationen ... dette kasino er en fidus, jeg har brug for hjælp til at rapportere det
They canceled my withdrawal and left my account without funds, they do not give an explanation, nothing, I sent all the documentation ... this casino is a scam, please I need help to report it
Cancelaron mi retiro y dejaron sin fondos mi cuenta no dan un explicación nada envie toda la documentación ....es una estafa este casino porfavor necesito ayuda para denunciar
Hello Tunember,
it is sad to hear about your experience. Keep your head up 🙂, we'll help you solve your problem. First of all, I see this casino is trying to solve complaints. They also have a rating of 7.3, which means a good reputation on our website. I also see that you have already filed a complaint. I keep my fingers crossed. 🤞
Hej...Jeg indbetalte med følgende bonus...Jeg har aldrig overtrådt vilkårene og betingelserne. Jeg spillede altid under 4000 clp pr. spil.. Jeg overholdt roolover takket være en max gevinst, der gav mig en plads...Jeg spurgte i chatten, alt var godt, jeg sendte al min dokumentation... alt var korrekt... og Jeg fik en besked om, at jeg overtrådte vilkårene og betingelserne, de trak alle gevinsterne plus pointene tilbage, praktisk talt alt ... årsagen var uberettiget, da jeg aldrig har overtrådt vilkårene og betingelserne
..Jeg går igennem et alvorligt psykologisk problem, da jeg brugte 2 dage på at udskifte overgangen med lave indsatser. Jeg har tabt en masse tid ... du kan bekræfte disse oplysninger .... Jeg beder dig venligst hjælp mig. Jeg er meget dårlig for denne situation ...du snyder mig boocasino de misbruger forbrugerrettigheder og folks penge Jeg har brug for din hjælp hurtigst muligt.. hvis det er muligt, vil jeg gå til fjernsynet for at bede om hjælp. Jeg er psykisk syg Jeg har brug for, at du hjælper mig med at hæve mine penge ... Jeg vil gøre alt for at gøre min sag offentlig i mit land og nå ud internationalt, så disse ting ikke sker for nogen andre
Boocasino snyder mig. Jeg har brug for hjælp tak
Hello Tunember,
as I said in our previous conversation, keep your head up, every problem can be solved somehow. I have my fingers crossed 🤞 for you to solve your situation. Every situation has its own solution and we will do our best to solve your problem. I see you have already submitted the complaint. Whenever you will need anything else, don't hesitate to contact us. 🙂 🙏
Hello there.
Checked your complaint to find out whether all seems to be alright so far. Seems you sent related emails you got from the casino to the complaint handler, that's good. We would not get far without collaboration.
Feel free to update us from time to time here on the forum, so we can stay in touch easily. 🙏
Would you kindly calm down and wait, please? If you check the complaint, you'll see the timer has not run off.

I can imagine you're mad now, still wait for the update, please. There are so many open complaints at the moment, many players are in the same situation. The teams are constantly doing their best, though as you can see waiting is necessary.🙏
Care to comment about Galaxyno? Do that here, please
Hej god aften. I dag kommer jeg for at fortælle dig om min oplevelse i et bestemt casino, men du skal være forsigtig, fordi det er en gruppe af casinoer, der IKKE BETALER. De gør alt for at finde et problem og ikke betale, den første er at give dig 5 dage til at bekræfte, og de tager mere end 7 dage at svare dig, du indtaster penge med en virtuel tegnebog, og så beder de dig om kreditkort, bank konti og andre ting, selv en De bad mig om selfies med mit dokument, og jeg taler om BOO CASINO. Kasinoet ejes og drives af Green Feather Online, så vær forsigtig med at alle kasinoer i den gruppe gør det samme mod dig
Ok.
You previously mentioned all those documents you were asked for during the verification, hence I believe you deposited, played, won, then submitted the withdrawal request, which triggered the verification process. Am I following correctly, please?
I'll update my question - did you pass the verification? There must be a reason for the account closure, I'd say.
Anyway, deposits are not controlled by the casinos, they are voluntarily made by players. Maybe I do not yet fully understand the issue - feel free to explain if you like.
Ven, spil ikke i boocasino, de er skurke, deres politikker er meget gunstige for dem, søg efter en mere pålidelig side, betano 1xbet osv.. og værre, disse mennesker, der arbejder med dem, ville jeg skamme mig over at være en affiliate af en voldelig bookmaker
Jeg sendte dig alle de tilsvarende dokumenter, identitetsdokument, kørekort, kreditkortkvittering for at bekræfte adressen (selvom dokumentet og kortet allerede har det), selfie med dokumentet i hånden, registrering af neteller-indbetalingen og opsamling af min konto, og de lukkede den og sagde, at jeg er i en region, som de ikke må operere. Men mit spørgsmål er, hvorfor lader de mig indbetale, hvis det casino ikke opererer i min region? Eller endda fordi de lod mig åbne en konto?
Could you answer my question, please? Because without knowing whether you've passed the KYC or further information, I can hardly guess what the casino intends to do.
The point is if the casino allows you to register and deposit using your real and true personal details - country of residence included, in case you win legitimately you should also be allowed to withdraw if you managed to pass the verification, your gaming history is ok, and so on.
As far as I can see, in the review, players from Argentina are welcomed and accepted. So, where are you from, please?
I believe you didn't fully understand my previous post. 🙁
I didn't say you lied.
I said: according to our review, you should be among the accepted players because Argentina seems to be accepted.
I additionally asked you about your country of residence. Does this make you a liar? No, it doesn't because I have no clue where you're from, I was guessing based on your profile settings. As long as we are not a casino, we also do not verify our members, hence I asked you. 🙂
So, what's the matter?
Of course, I don't work for any casino.
Anyway, what about the KYC, is it ok?
Stop med at forsvare dette kasino, de er helt klart svindlere, og de hvidvasker penge....og det mest forfærdelige er, at ingen gør noget...Jeg laver et gruppesøgsmål mod disse kriminelle, de bliver nødt til at betale mig ja eller ja...det er allerede meget som et kasino, der klart holder spillernes overskud kan fungere, er et bedrageri
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.