1 år siden
Hej, alt er fint. Kasinoet gennemførte også 2 udbetalinger samme dag.
Automatisk oversættelse:
1
Bruno Casino – generel debat (side 3)
1 år siden
Marvelous! I guess you feel relieved, are you? 🙂
Besides this delay, would you say the casino is quite alright? Or are you leaving, perhaps?
1 år siden
Ja, jeg har absolut ingen problemer med casinoet indtil videre og har intet negativt at rapportere!
Automatisk oversættelse:
1
1 år siden
That's great! If I may add a question: which payment option would you recommend to German players? I'm asking because this is usually considered a big hint for fellow players.
Anyway, good luck to you!
1 år siden
That's a good info. Thanks!
1 år siden
Jeg har spillet næsten hver dag i 3 måneder nu. Mens jeg lavede ind- og udbetalinger, blev jeg pludselig bedt om yderligere identifikation uden at have vundet noget fantastisk. 150 euro hævning. De er begyndt at bede om det til dem, og mens jeg sender dem, beder de stadig om et kort, som jeg brugte én gang. Ikke desto mindre sender jeg dem dokumenterne, og de afviser dem, mens de for det andet kort ikke engang giver mig mulighed for at sende dokumenter, når de selv beder om dem.
De har spist op hele min dag med at beskæftige sig med et simpelt problem, som de selv har gjort komplekst.
Jeg skal bemærke, at indtil videre kom alle udbetalinger meget hurtigt, og alt var fint. I dag generer de mig hele dagen med dette problem. Og alt dette for 150 euro. Uacceptabelt
Automatisk oversættelse:
1 år siden
Hey. It is certainly not pleasant to solve a similar problem with additional verification.
However, I noticed that you have already managed to file a complaint, which is waiting for your update. Has the card that the casino is requesting been verified in the past? Did you ask what is the problem if they don't give you the option to send the documents for it ?
Let us know because I am interested in how your situation will develop further.
1 år siden
Jeg har spillet der i 3 måneder næsten hver dag. Jeg har foretaget udbetalinger og indbetalinger. Jeg tror ikke, problemet handler om de 150 euro. De har bare ikke gode problemløsningspersonale. Først sendte jeg dem papirerne og dokumenterne, og de ville ikke have identifikation, og nu sender jeg dem, og de godkender dem ikke.
De beder mig også om et kort, som jeg ikke længere bruger, og jeg havde kun foretaget en indbetaling én gang, det er et dårligt kort, og jeg sendte dem de papirer, som Revolut sendte mig. Af en eller anden grund afviser de mine dokumenter og giver mig så ikke mulighed for at sende igen, men. Unødvendig lidelse fra i går, hvor de faktisk taber. Jeg vil miste 150 euro, de vil tabe mere, fordi jeg ikke spiller. Men kan de være så dumme?
Du beder dem om at forklare, og de svarer med almindeligheder. Jeg mener, jeg prøver at håndtere skøre mennesker.
Automatisk oversættelse:
1 år siden
I understood what you were saying. But I don't quite follow why the casino can't give you the normal reason why they reject your documents. Did you also try to ask why there is no possibility to send them again, or what more do they need for your old card if they reject the document about it?
Anyway, I think the casino is doing themselves a disservice, because they are probably going to lose a loyal player with this approach, am I right ?
1 år siden
Jeg truede dem med, at jeg vil indgive en klage, og at jeg vil uploade sagen til internettet. Til sidst fortalte de mig, at kontoen er ok. Men tilbagetrækning er stadig ikke blevet accepteret. Jeg vil fortælle dig, om det er sandt, hvad de fortæller mig, og pengene kommer ind. Jeg ved ikke, hvorfor de gjorde det hele så stort for mig, da det var en simpel proces.
Automatisk oversættelse:
1 år siden
I don't think it would be a complicated process either. Anyway, it looks like your tactic worked, so now we wait to see if you get your money. Be sure to keep me updated. Wish you luck.
1 år siden
Min konto ser stadig ud til at være uautoriseret, selvom de har sendt mig en e-mail om, at den er blevet bekræftet.
De 150 euro er selvfølgelig ikke ankommet endnu.
Jeg ved ikke, hvad der skete med dem. Som om kasinoet har skiftet hænder på en dag. Jeg har ikke haft nogen problemer indtil videre, og jeg har foretaget større hævninger, og de kom ind om en halv time. Jeg føler siden i går, at de gør grin med mig med det, de laver, og har brudt den tillid, jeg havde til dem. Inden for 2 dage spillede jeg på et sjovt casino, mens de indtil for 2 dage siden virkede mere seriøse.
Jeg ved ikke, hvorfor de gør dette.
Der er et problem, for hvis de gør dette mod andre, vil de miste kunder. Tilliden er sådan tabt.
Automatisk oversættelse:
1 år siden
Nå, efter 3 dages lidelse, kom pengene ind. Jeg satte et beløb i dag og gik for at foretage en lille hævning for at se, hvad der ville ske.
Jeg skal bemærke, at udbetalingerne i 3 måneder blev foretaget inden for en halv time.
Efter hvad der skete, ventede jeg igen i 5 timer med annullering af tilbagetrækning.
MULIGVIS kunne de ikke lide, at jeg lavede små hævninger og troede, at jeg på denne måde bliver tvunget til at spille de små beløb. Mens jeg i begyndelsen tabte, så snart jeg gik 100 euro, klarede jeg det.
I hvert fald ændrede de fuldstændig deres adfærd uden grund. Jeg stoler ikke på dem og lukkede min konto. Desværre ønsker mestrene kun at vinde. Jeg er fortabt igen. Lige da jeg nåede et beløb hævede jeg halvdelen for at være ok.
Desværre, selvom det lignede et meget godt casino, viste det sig at være upålideligt.
Automatisk oversættelse:
1 år siden
Hey. On the one hand I'm glad you managed to get your money and on the other hand I'm sorry that this casino became unreliable for you. I think that if you tried again and deposited a small amount there and still problems persist, I would probably avoid the casino and find somewhere where you won't have such a trouble. What do you say ?
Anyway, I would like to ask you if you could possibly update your complaint and say that you finally got your money ? It would certainly be good for Tomas. Just click here and update it
However, I will say that I'm sad that you lost your trust in the casino, because it's not so easy to rebuild. Hopefully you won't have a similar incident in the future and everything will be ok with your withdrawals. Although I assume it will be at another casino. I wish you the best of luck.
1 år siden
Jeg har sendt en mail til Thomas. Jeg fik pengene ja. Men de gjorde det samme ved mig ved næste tilbagetrækning. Det generede dem nok, at jeg lavede små hævninger, selvom jeg tabte igen. Det er nok derfor, de ændrede deres adfærd over for mig. Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal sige. Jeg mistede min selvtillid, og når du spiller for penge, kan du ikke have det sådan. De af os, der spiller, er allerede tabt, der er ikke behov for mere angst end os, der spiller. Jeg blokerede kasinoet og annullerede min konto.
Gambling har allerede angst som en hobby, jeg opfordrer spillere til ikke at acceptere mærkelig og mærkelig adfærd. Vi er kunder, vi skal vælge, hvor vi spiller. De har brug for os, vi har dem ikke.
Redigeret af forfatter 1 år siden
Automatisk oversættelse:
1 år siden
It's like you say, without gamblers there would be no casinos. And of course, playing in a casino from time to time should be a hobby and relaxation and should not have a negative effect. And that's why I think it's right, as you wrote, that players can choose the casino where they play. If they find one where they don't have a problem, it's best to stick with it.
As for the complaint, it would be good if you answered Tomas there as well, so that he could close it. Would that be possible ?
Anyway, I hope you won't run into such troubles and you will find a casino where you won't have any anxiety.
1 år siden
Bruno casino has closed their casino for dutch players now. They probably got a note from the dutch ksa about having no liscense.
All dutch players cant get in their account anymore because of this and getting a email that they are returning their remaining account balance.
This means they finally acknowledge that they shouldnt have offer games to dutch players.
Redigeret af forfatter 1 år siden
1 år siden
Hi, I also see on our site that Dutch players are not accepted in the casino. It is quite strange that the casino allowed players from this country to play there.
However, I think it is good that the house has obviously been confronted with this and that the money will be returned to all these players.
It will be best to stay with the casinos that are licensed in your country, because I believe that not all cases would have to end the same way with a refund of the balance.
Wish you all the best.
1 år siden
It used to say dutch people are allowed to register. Thats why many dutch registered and played. Then many complaints kept coming in that they didnt had any liscense. So people were asking for a refund of their deposits and complained to the dutch kansspelautoriteit.
So I think they got a investigation now from the dutch authority's and thats why they are closing for dutch people. Althought you only get your balance money back if you had any balance on your account.
Same story as westcasino who also offered games to dutch people wich was not allowed. Only they closed it aswell but did not refunded at all. They almost got a fine from the dutch authority's but got off with a warning. But left the players in the cold.
Redigeret af forfatter 1 år siden
