Cashwin Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Cashwin Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Cashwin arbejder med mærkelige betalingstjenesteudbydere. Når der betales med Mastercard, fremgår "Voksen Par Legetøj" på kontoudtog. En stor løgn, vil jeg sige. Måske hvidvaskning af penge? Da jeg allerede selv har eskaleret sagen med Mastercard, vil jeg skrive til dig her, hvad udfaldet er. En anden god ting ved Cashwin er, at de ikke sletter kontoen. Da jeg ikke har vundet en eneste gang i over et år, anmodede jeg om, at min konto blev slettet permanent via e-mail og live chat. Desværre er den kun blokeret i et par dage, og så kan du fortsætte med at spille. Og sidst, men ikke mindst, fryser hjemmesiden, mens du spiller. Nogle gange vises 2 scatters, spillet stopper, og efter du genstarter, er scatterne væk. Jeg har allerede indgivet en klage til GGL og Mastercard over ulovlige online casinoer i Tyskland, da Cashwin ikke er på listen over godkendte casinoer i Tyskland.

Da jeg bad min advokat om at give mig alle mine data om ind- og udbetalinger, fik jeg kun tilsendt betalinger i maksimalt 6 måneder. Begrundelsen var, at jeg ikke var kunde før, selvom jeg havde spillet der i 3 år.

It is quite strange to chose this description for the payment on the bank statement. That's for sure.

On the other hand, it is quite normal these days that casinos will use some third-party payment provider to complete the payments for them.

It is due to different restrictions, especially in a country where they have strict rules regarding online gambling. Like Germany, right?

That is why it is always better for all the players to only play in casinos with a German license where they are better protected.

Also, when it comes to closing an account at some online casino, usually they do not want to lose their players and that is in most cases the reason why they won't close accounts permanently. It is kind of a business tactic, right?

Whenever there is a valid reason to close the account, as a gambling addiction, we believe that every casino should take it really seriously and close the account permanently.

May I ask the reason you filed a complaint for, though? I actually do not completely understand it, to tell you the truth, because you only said that you wanted to close the account because you were not winning there.

Would it be possible for you to explain it, please, so we can better understand?

Hej! Jeg har anmodet om hævninger flere gange og chattet med kundeservice, men det bliver ved med at sige det samme. Ifølge dem tager det 72 timer, men det har taget længere tid end det.. Jeg er verificeret.

Hi, is that the only thing they told you about the withdrawals, that it takes more than 72 hours and nothing more? How long are you waiting then, please? Are these your first withdrawals? 

Please let me know. 

Det tager altid 72 timer. Tricket med cashwin er, at hvis du har flere udbetalinger foretaget på forskellige dage, så annulleres de andre, når én er behandlet. Dette er casinosvindel.

Hello, thanks for the details.

If I'm not mistaken, the casino pays eventually, is that so? If this isn't the case, I would be willing to recommend a complaint to you.

Hej, virker Cashwin også for dig? Det virkede indtil kl. 17, og så gik det pludselig ned...

I tried to check it out and the casino is working fine for me. Is it still down for you? 🤔

Hello,

I requested a withdrawal of 600 EUR on Sunday.

My account is verified and no bonus was used.

The withdrawal is still pending after more than 72 hours.

Support told me it would be processed but nothing changed.

Please help me resolve this issue.

Thank you.

Hej, nogle gange er tålmodighed vigtig i disse tilfælde.

Du foretog udbetalingen søndag, så jeg ville vente et par dage mere. Vi giver casinoerne 14 dage til at løse udbetalingen, og hvis det ikke virker, vil vi forsøge at hjælpe dig.

Hvis du er verificeret, har du ikke spillet med bonussen, så vil det kun være relevant at vente.

Hvis der ikke sker noget inden for den næste uge, så kontakt mig endelig. 🙂