Casinado Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Casinado Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Jeg har ventet på mine penge i 6 hverdage. Jeg skrev til dem, og de sagde, at der var en forsinkelse i betalingen, men at den stadig afventer behandling.

Hi. If the casino has told you that they’re currently experiencing delays, then for now I’d probably give it a few more days and see whether anything moves forward.

We generally give casinos up to 14 days to process a player’s withdrawal. If your withdrawal is still in a queue or under review, it can sometimes take some time before it’s processed.

Did the casino ask you to provide any documents or complete verification, or are you already fully verified?

Hej!

Tak for svaret. Nej, casinoet bekræftede officielt over for mig gennem kundeservice, at jeg IKKE behøver nogen dokumenter eller verifikation (KYC). Min konto er fuldstændig ren, de bad mig ikke om nogen verifikation.

Det er en betaling på kun $38 til Mastercard, der har været ventende i 6 hverdage (næsten halvanden uge). Casinoet bliver ved med at give "usædvanligt store udbetalinger" og betalingsudbyderen skylden for forsinkelsen, mens transaktionsstatussen i min profil stadig er "Afventer", hvilket betyder, at casinoets finansafdeling ikke engang har iværksat den.

Jeg forstår 14-dagesreglen, men for et så lille beløb, hvor der ikke kræves nogen verifikation, er det tydeligvis spild af tid at vente i 6 hverdage. Hold venligst klagen åben, for casinoets chatmedarbejdere forlader bare samtalen uden et ord, hvis jeg spørger om mine penge.

Don’t worry, the complaint should remain open while you’re still waiting for the money.

I understand that even if it’s a relatively small amount, anyone would probably want to receive it as soon as possible. If your withdrawal is currently in a queue, though, then the casino may simply be processing withdrawals in that order. And if the delay is on the side of the payment provider the casino uses, then it may not be entirely within the casino’s control.

Hopefully, you’ll receive the money soon. I’d be glad if you could give me an update once it arrives.