Thank you - do note the nonsense above. The complaint has been submitted and looking forward to Tomas helping to resolve it.
Don't worry 🙂
One way or another, I'd take the fact the not-yet-verified casino representative apparently joined the conversation as a good sign.
I'll notify Tomas about it, it might prove useful somehow.
A step in the right direction. Thanks very much 🙂
Let's now hope the casino will respond properly to your complaint. That would be extremely useful!
Jeg kan desværre ikke forstå anmeldelserne.
Det forekommer mig meget mistænkeligt, at nogle skriver "Udbetalinger er superhurtige".
Jeg registrerede mig her for omkring 9 dage siden, men ingen svarer mig via mail eller i chatten.
Uden en e-mail-bekræftelse KAN du IKKE logge ind på kontoen, så jeg har i flere dage forsøgt at få nogen til at e-maile mig for at bekræfte det, men det er bare ikke muligt, da ingen svarer mig.
Hvordan kan dette casino betale folk super hurtigt, når de ikke engang er i stand til at svare på e-mails eller chat.
Jeg taler ikke om 2-3 timer her, men i mellemtiden omkring 9 dage & indtil i dag har jeg ikke fået et eneste svar.
For mig ligner det et fupkasino, og du skal ikke bebrejde mig for dette, men hvis ingen svarer mig i 9 dage, er alt indlysende for mig.
Jeg synes, det er mærkeligt, at nogle skriver, at alle er fantastiske.
Det modsatte er tilfældet for mig.
Det vil jeg ikke anbefale.
Hvis casinoet svarede mig her, ville det være positivt 🙂
Jeg ville bare have en e-mail, så jeg kan bekræfte kontoen ^^
Hvad sker der, hvis jeg anmoder om en udbetaling 👁
en af 8 samtaler og ingen svarer.
Hvordan kan nogle sige, at de er super hurtige?
Jeg ønsker ikke at skænke nogen, men jeg er så træt af disse falske konti, der vurderer kasinoer som gode, når det stik modsatte er sandt.
Et casino, der ikke engang har kunne give dig et eneste svar i næsten 10 dage, er alt andet end godt!
Se efter steder, hvor du også kan svare spillerne.
Med verdens bedste vilje kan jeg ikke forstå de anmeldelser, der betyder, at betalinger behandles hurtigt.
Hvis du ikke kan svare dine kunder, skal du ikke have kunder.
Jeg kan ikke åbne en virksomhed og bare ignorere kundernes spørgsmål. Det virker bare ikke.
Se efter anstændige steder, hvor du bliver taget seriøst!
Når nogen roser et kasino, er det en fidus for nye spillere.
Jeg ser ligesom dig
Ingen svarer her.
Desværre bliver flere og flere tvivlsomme casinoer mere og mere almindelige!
😑
Hello there. 🙂
I think the casino is about to be closed - more likely. All warning signs are there.
So, I reached to the Data Team and ask for another check.
Thank you for the info though, hopefully we'll find more hints soon.
Good thinking. Submit the complaint, please.
Once we find the casinos did something wrong or unfair, the rating will be affected.
The way I see it, the site is not fully active, so the deposit is pending for now.
A scam site would offer great bonuses, accept deposits, and respond to players - still, no money comes out to players.
Scatterhall is a great example.🙁
i tried to open a complain but when i press the button nothing happens .the same with reviuw button!
Hello, Everyone
I get your concern and It very legitimate sardapoor1963,
My name is George Morgan and I am head of support department at CasinerX,
I have checked your case and There indeed was a technical error on our side, We have received your payment of 100$ but it did not add to your balance.
We Apologise for the inconvenience, We have now updated your balance. And Fixed the Technical issue we had on our part.
The problem was following: Our tech team was adding New game providers and There was a maintenance going on at that time, That is why our reps were not able to contact you back, But I will make sure this will not happen and all of our players will receive proper support in chat as well as the Email.
what a relieve !thanks for the update George.lets see if i can make the casino broke lol.
Casino svarer ikke på chat eller e-mail, jeg vandt 10$ i registreringsbonus, jeg ville gerne vide, hvor længe rolloveren er tilbage, ingen svarer mig!
Ingen svarer mig heller.
Man får ikke svar i chatten eller på mail, men min anmeldelse blev besvaret på en mærkelig måde og med den løgn, at jeg havde dobbeltkonti, hvilket ikke er tilfældet.
Desuden kan repræsentanten ikke have tjekket, da jeg ikke gav min e-mail eller navn, så han kunne tjekke det.
Og mit navn og e-mail på Guru er IKKE det samme som på kasinoet, så der er ingen måde, repræsentanten tjekkede det ud!
Jeg kan se, at du skal holde dig væk fra dette casino.
Så for mig personligt er det gjort.
Jeg spiller ikke på noget kasino, hvor du ikke engang kan svare, men svare på negative anmeldelser med løgne.
Find anstændige steder.
Andre formår også at svare inden for få sekunder, når de går ind i LIVE-chatten.
Hey there! Thank you for updating the complaint. In case the money is still missing, let us know.
🙂
Hopefully, you'll get an update too. I mean it is always a good sign when the casino rep reaches out to the players here on the forum. 🤞
hi Radka,the casino apologized for what happend and credited my acount i played and won first then i lost it ,my fault.overall the site is very good ,fast games no bugs .and the representative of the casino seems to me a genuine guy.i will deposit here again .one mistake from casino does not mean they are bad!!
Hello there.
Sorry to step in, but I read the casino's reply - the user reviews reply and, well,... I wonder how the casino identified your account.
Let's see whether the casino rep is going to explain it a bit. 🤔
Thanks for the notice.
Det undrer jeg mig seriøst også over.
Den kan slet ikke identificere min konto, fordi jeg som allerede nævnt bruger helt andre data i casinoet end her på Guru.
Derfor er det tvivlsomt, at min konto er blevet tjekket.
Jeg har bestemt heller ikke 2 konti, hvorfor jeg helt klart udelukker snyd, fordi jeg ikke har spillet siden i går, og jeg er meget omhyggelig med ALDRIG at oprette 2 konti, hvilket jeg aldrig har gjort før i dag.
Hvorfor skal jeg oprette 2 konti her?
Men det forklarer ikke, hvorfor du ikke besvarer chats eller e-mails i 10 dage.
Men det er som sagt slut for mig, for jeg har ikke lyst til at spille her mere.
Der sker fejl, jeg er helt enig, fordi vi er mennesker, men svarer ikke i 10 dage & at antage, at jeg har 2 konti, er en frækhed for mig.
Men det gør ikke noget, jeg behøver ikke spille her.
Jeg mener det ikke på en dårlig måde, men for mig er det ikke et seriøst casino.
Der er efterhånden så mange dårlige, der kun er ude efter negative ting, at jeg ikke skråner mine ord længere og deler min erfaring 1 til 1, fordi det er min oplevelse.
Hvis du havde svaret mig som andre, ville jeg ikke have nogen problemer.
Men at ignorere kundedagene er bare ikke passende.
Jeg bad kasinorepræsentanten længere nede i kommentarerne om at svare på min kommentar, hvilket han ikke gjorde.
Han svarede til andre, men ikke til mig (se historie 🙂).
Men det er okay.
Jeg synes, det bare er grimt, når man ikke får svar i flere dage, og man kommer med beskyldninger, som bare ikke er sande.
Jeg opretter aldrig 2 konti.
Hvert casino, jeg registrerer mig på, ender uden undtagelse på min bærbare computer, så jeg altid har overblikket.
Jeg har bestemt ikke 2 konti, og snyd er bestemt udelukket, så jeg undrer mig over, hvor folk finder ud af, at jeg snyder og opretter 2 konti.
De kender ikke engang mit navn.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
