So did they give you the contact to the other department that is handling the payments?
They should give you more information. Try that, perhaps.
Also, our complaint team could try to help, but unfortunately we are unable to intervene before the 14-day time period passes.
We would like to help, of course. The only thing is that we are able to intervene only when the 14-day time period passes, you know.
Hvordan klarede du det? Jeg har ventet i 5 dage og har stadig ikke modtaget svar ... Jeg taler om et beløb på 2.000 ...
Jeg vil gerne vide, hvordan jeg kan fremskynde udbetalingen, fordi jeg har ventet i mere end 5 dage, og de svarer ikke, og hvis de siger noget, giver de mig bare en hurtig omvej for at undgå at betale mig hurtigt.
God eftermiddag
Jeg vil gerne vide, hvorfor det tager så lang tid med broren til mine fonde? 
Hello, I guess only the casino finance department has a clear answer. The response is a standard "rest assured" note, I reckon, so no specific details have been provided, it appears.
Usually the chat support tells you the same because some other department finalizes the process. Or did you perhaps receive more details in the chat?
Good afternoon.
Why was my withdrawal canceled for no reason? Look at the screenshot
Can you help and contact with them found the reason?

Hello, sadly, I do not know. The casino is supposed to explain that to you. Could you kindly check your mailbox for any follow-up, please?
If you can't find anything useful, I'd recommend contacting support via email. Such withdrawals may be canceled to try out a different payment method or due to technical difficulties with the payment provider; however, you should be notified in either case.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.