CatCasino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til CatCasino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Jeg indbetalte på dette kasino via bankoverførsel, jeg vandt og ønskede at hæve beløbet på 600 euro. men det viste sig, at disse penge ikke kunne udbetales til mig via bankoverførsel. Så bad jeg om at hæve mine penge med kreditkort, hvis det var muligt men det skete desværre ikke der, så anmodede jeg via e-wallet.men det virkede heller ikke.Jeg har kæmpet i otte dage nu og hver dag skriver han i chatten, men intet kan gøres.Hver dag de fortæl mig, at jeg skal vente og se efter muligheder. Er der nogen der har haft et lignende tilfælde og kan give mig nogle tips til hvad jeg skal gøre?

Hi, I found a very similar case to yours. The player is from German as well. It seems the casino has issues with sending money to Germany. I'm afraid you'll have to use some cryptocurrency in order to get your winnings from them.

Det er meget skuffende. Har problemer, hvorfor de tillader spillere fra Tyskland i første omgang. bare for at kunne tage deres penge

I would not say that the problem is caused by the casino only, I'd say, that more likely it's because of all the

bureaucracy the local law puts on the casinos when it comes to payments.

I think that Daniel made a good point when he suggested using cryptocurrency.

I think you should try it.

efter 10 dages smerte og nervøsitet lykkedes det mig endelig at få mine penge

See? I told you. 🙂

I'm sorry but it is more complicated for players from German, I assume.

Det er kompliceret for alle spillere! Fordi kasinoet er korrupt! Det er på tide endelig at ranke omdømmet! Min konto er blevet lukket af mig! Selvudelukkelse på grund af problematisk spilleadfærd skulle anmodes om flere gange og blev først implementeret, efter at der var truet med retssager! Nu bliver jeg nægtet betaling, fordi min konto er lukket! Spillerbeskyttelse ignoreres! Her forsøger de at tvinge spillere til at åbne deres konti igen, så de spiller deres kredit væk! Moralsk og juridisk meget tvivlsomt! Derudover opererer kasinoet ulovligt i mange lande! Hvad venter du på! Læs anmeldelser og klager og handle endelig i spillernes interesse!!

Hello,

you did what you could by submitting the complaint, now I'm wondering why you deposited in a casino that operates illegally on the Austrian market, any chance that you had known this before you made the deposits?

Anyway, I ask you kindly to act more friendly towards Casino Guru teams, just give the complaint some time to advance further, and we shall all see whether the casino acts accordingly or not.

Do you think you can do that?

Hvilken del af mit budskab er uhøfligt? Den, hvor jeg lister problemerne med kasinoet? Eller den, hvor jeg kritiserer det gode ry (som andre platforme ikke giver væk!)? Hvis man driver en offentlig platform, skal man så kunne håndtere kritik? Synes du det ikke? Og angående dit spørgsmål: vidste jeg, at kasinoet ikke har en licens: en person, der arbejder for en kasinoplatform, skal være uddannet nok til, at han/hun ved, at spilleproblemer drager fordel af dette smuthul!! Men modspørgsmål: Casinoguru ved også, at der kun er én licens til ét casino i Østrig? Hvorfor annoncerer du for disse kasinoer ved at offentliggøre følgende tydeligt synlige meddelelse: "Accepterer spillere fra Østrig"!

If you would running a "public platform" and paying people to help players for free, I guess that such "advice would not be welcome either:

 "What are you waiting for! Read the reviews and complaints and finally act in the interests of the players!!"

Got it? 🙂

We do things differently, we only rely on complaints and information gathered and evaluated directly by our teams.

Furthermore, if you use the proper filter to show you only casinos licensed in Austria (AT licensed), you'd find a different result. Go ahead and try it out, please.

I understand your point, but you do not understand that casinos listed on our website serve informative purposes - we do not advertise casinos. So if the casino accepts players from Austria and it's stated in the terms and conditions we accurately provide this info to players. On the other hand, each country has its own tab in the casino list, showing only the casinos licensed for this particular country.

Does it all sound more reasonable now? I hope it does.

Greetings,

Unfortunately, for technical reasons, we can not withdraw to your cards at the moment. We are doing everything to solve this process, but it takes time. Due to this reason we withdraw to alternative methods such as: electronic wallets, cryptocurrency and withdrawal to IBAN.

Hello,

thank you for this message. Hope the issue will be solved soon. 🤞

Har du stadig det samme problem? Fordi jeg forsøger at udbetale mine gevinster via kreditkort for 5. gang nu, bliver det konstant afvist, og i chatten siger de hele tiden, at jeg skal lave en ny ansøgning. Dit indlæg var for 4 måneder siden, men problemet eksisterer stadig da?

Hey Gretche70.

I hope the casino will respond soon, though I take that as a lovely surprise. Do I understand correctly no other options aside from the credit card were suggested to you? I feel like you're getting nowhere. 🤔

Hej Radka, jeg har ønsket at hæve 250 euro i de sidste 3 dage. Jeg tjekkede selvfølgelig på forhånd, hvilke betalingsmetoder de har. Af alle disse metoder kunne jeg kun bruge kreditkort, fordi jeg ikke har de andre metoder. Jeg indbetalte med et kreditkort og ville betale på samme måde. Betalingen bliver konstant afvist, og jeg får så gentagne gange at vide, at jeg skal sende en ny ansøgning. Så fik jeg besked på at dele udbetalingen op i 2-3 transaktioner. Jeg har gjort det 7 gange nu. Jeg spurgte dem, om de ikke bare kunne betale mig pengene ved bankoverførsel, de svarede mig ikke. Det bliver bare ved med at sige, lav en ny ansøgning. Jeg sendte også en mail og gjorde igen opmærksom på, om der var mulighed for at betale mig pengene ved bankoverførsel. Jeg har ikke modtaget svar på denne e-mail indtil videre. De tilbød mig aldrig nogen anden metode, men jeg ejer heller ikke nogen af de andre metoder. Min konto er verificeret, og jeg spillede selv uden en bonus. De bliver bare ved med at sige, lav en ny ansøgning, derfor kan jeg ikke komme længere i denne chat. Jeg har brugt et kreditkort til at foretage ind- og udbetalinger på andre casinoer, så det er heller ikke mit kort.

disse er tilbagetrækningsmetoderne

Åh, og hvis tilbagetrækningen afvises, får du ikke engang en notifikation. Du skal blive ved med at tjekke tilbage for at se, om pengene endelig er ude eller annulleret igen.

Hej, hvis jeg ikke havde taget et skærmbillede af mine transaktioner i dette casino, ville ingen tro mig. Jeg har nu forsøgt 9 gange at få beløbet udbetalt, 9 gange blev det afvist. Og det eneste de siger i live chatten er at indsende en ny ansøgning, som jeg allerede har lavet et par skærmbilleder af. Jeg har virkelig aldrig, aldrig oplevet noget lignende i noget andet casino. Jeg kan kun virkelig råde alle til ikke at spille her. Jeg synes nu, det er på tide at indgive en klage, måske kommer der en løsning så.

Hi Gretchen70.

the way I see it, the casino is having some issues. Despite this obvious fact, the casino chose to set a wall of nonworking solutions. I'd say it's pointless to try new withdrawals all over again, it must feel terribly stressful for you! Sadly you will most probably realize we allow casinos 14 full days for the verification and the withdrawal, which takes me to the point of KYC. May I know whether your account has been fully verified in the past?

Despite the 14 days, by submitting the complaint, you made the best step, I'd say. In the best course of action, you'll get paid, in the worst case, you'll have to wait for the complaint to take effect. Just provide all relevant screenshots, emails, or whatever you have there, and we shall see what happens next. 🤞🤞🤞

Feel free to update me here as well!