CatCasino – generel debat

I deposited at This Casino via bank transfer I won and wanted to withdraw the amount of 600 euros.but it turned out that this money could not be paid out to me via bank transfer.then I asked to withdraw my money by credit card if possible but unfortunately it didn't happen there then I requested via e-wallet.but that didn't work either.I've been fighting for eight days now and every day he writes in the chat but nothing can be done.Every day they tell me I should wait and look for options. Has anyone had a similar case and can give me some tips on what to do?

Ich habe bei This Casino per Banküberweisung eingezahlt Ich habe gewonnen und wollte den Betrag von 600 Euro abheben.aber es stellte sich heraus, dass dieses Geld nicht per Banküberweisung an mich ausgezahlt werden konnte.dann bat ich darum, mein geld möglichst per kreditkarte abzuheben aber leider ist es dort nicht passiert dann habe ich über e-wallet angefordert.aber daraus wurde auch nichts.Ich kämpfe jetzt seit acht Tagen und jeden Tag schreibt er in den Chat, aber es ist nichts zu machen.Jeden Tag sagen sie mir, ich solle warten und nach Optionen suchen.Hatte jemand einen ähnlichen Fall und kann mir ein paar Tipps geben, was ich tun kann?

Hej, jeg fandt en meget lignende sag som din. Spilleren er også fra tysk. Det ser ud til, at kasinoet har problemer med at sende penge til Tyskland. Jeg er bange for, at du bliver nødt til at bruge noget kryptovaluta for at få dine gevinster fra dem.

This is very disappointing. Having problems why they allow players from Germany in the first place. just to be able to take their money

Das ist sehr enttäuschend.Probleme haben, warum sie Spieler aus Deutschland überhaupt zulassen.nur um ihr Geld nehmen zu können

Jeg vil ikke sige, at problemet kun er forårsaget af kasinoet, jeg vil sige, at det er mere sandsynligt, at det er på grund af alle de

bureaukrati den lokale lovgivning lægger på kasinoerne, når det kommer til betalinger.

Jeg synes, at Daniel gjorde en god pointe, da han foreslog at bruge kryptovaluta.

Jeg synes du skal prøve det.

after 10 days of pain and nervousness i finally managed to get my money

nach 10 Tagen voller Schmerzen und Nervosität habe ich es endlich geschafft, mein Geld zu bekommen

Se? Jeg fortalte dig. 🙂

Jeg er ked af det, men det er mere kompliceret for spillere fra tysk, formoder jeg.

It's complicated for all players! Because the casino is corrupt! It's time to finally rank down the reputation! My account has been closed by me! Self-exclusion due to problematic gaming behavior had to be requested several times and was only implemented after legal action was threatened! Now I am being refused payment because my account is closed! Player protection is ignored! Here they try to force players to open their accounts again so that they gamble away their credit! Morally and legally very questionable! In addition, the casino operates illegally in many countries! What are you waiting for! Read the reviews and complaints and finally act in the interests of the players!!

Es ist für alle Spieler kompliziert! Weil das Casino korrupt ist! Es ist an der Zeit die Reputation endlich abzustufen! Mein Konto wurde von mir geschlossen! Selbstausschluss wegen problematischem Spielverhalten musste mehrfach gefordert werden, und wurde erst nach Androhung rechtlicher Schritte umgesetzt! Nun verweigert man mir die Auszahlung weil mein Konto geschlossen ist! Spielerschutz wird ignoriert! Hier wird versucht Spieler dazu zu nötigen ihr Konto wieder zu öffnen, damit diese ihr Guthaben verzocken! Moralisch und rechtlich sehr bedenklich! Außerdem agiert das Casino in vielen Ländern illegal! Worauf wartet ihr! Lest die Kritiken und Beschwerden und handelt endlich im Interesse der Spieler!!

Hej,

du gjorde, hvad du kunne ved at indsende klagen , nu undrer jeg mig over, hvorfor du indsatte i et kasino, der opererer ulovligt på det østrigske marked, en chance for, at du havde vidst dette, før du foretog indbetalingerne?

I hvert fald beder jeg dig venligt at optræde mere venligt over for Casino Guru-hold , giv blot klagen lidt tid til at komme videre, og vi vil alle se, om casinoet handler i overensstemmelse hermed eller ej.

Tror du, du kan gøre det?

What part of my message is rude? The one where I list the problems with the casino? Or the one where I criticize the good reputation (which other platforms don't give away!)? If you run a public platform, should you be able to handle criticism? Don't you think so? And regarding your question: did I know that the casino doesn't have a license: someone working for a casino platform should be trained enough that he/she knows that problem gambling players are taking advantage of this loophole!! But counter question: Casinoguru also knows that there is only one license for one casino in Austria? Why are you advertising these casinos by publishing the following clearly visible notice: "Accepts players from Austria"!

Welcher Teil meiner Nachricht ist unfreundlich? Der in dem ich die Probleme mit dem Casino aufzähle? Oder der in dem ich die gute Reputation (die andere Plattformen nicht vergeben!) kritisiere? Wenn man eine öffentliche Plattform betreibt, dann sollte man mit Kritik umgehen können? Finden sie nicht? Und bezüglich ihrer Frage: ob ich gewusst habe, dass das Casino keine Lizenz hat: jemand der für eine Casinoplattform arbeitet, sollte so gut geschult sein, dass er/sie weiß, das Spielern mit problematischen Spielverhalten diese Lücke nutzen!! Aber Gegenfrage: Casinoguru weiß auch, dass es in Österreich nur für ein Casino eine Lizenz gibt? Wieso macht ihr für diese Casinos Werbung indem ihr gut sichtbar folgenden Vermerk veröffentlich: „akzeptiert Spieler aus Österreich" !

Hvis du ville køre en "offentlig platform" og betale folk for at hjælpe spillere gratis, gætter jeg på, at sådanne "råd heller ikke ville være velkomne:

"Hvad venter du på! Læs anmeldelser og klager og handle endelig i spillernes interesse!!"

Forstået? 🙂

Vi gør tingene anderledes, vi er kun afhængige af klager og information indsamlet og evalueret direkte af vores teams.

Ydermere, hvis du bruger det rigtige filter til kun at vise dig kasinoer med licens i Østrig (AT-licenseret), vil du finde et andet resultat. Gå videre og prøv det, tak.

Jeg forstår din pointe, men du forstår ikke, at kasinoer på vores hjemmeside tjener informative formål - vi annoncerer ikke for kasinoer . Så hvis kasinoet accepterer spillere fra Østrig, og det er angivet i vilkårene og betingelserne , giver vi disse oplysninger nøjagtigt til spillerne . På den anden side har hvert land sin egen fane på kasinolisten, der kun viser de kasinoer, der er licenseret til dette særlige land .

Lyder det hele mere fornuftigt nu? Det håber jeg, det gør.

Vær hilset,

Af tekniske årsager kan vi desværre ikke hæve dine kort i øjeblikket. Vi gør alt for at løse denne proces, men det tager tid. Af denne grund trækker vi os tilbage til alternative metoder såsom: elektroniske tegnebøger, cryptocurrency og tilbagetrækning til IBAN.

Hej,

tak for denne besked. Håber problemet bliver løst snart. 🤞

Are you still having the same problem? Because I'm trying to pay out my winnings via credit card for the 5th time now, it's constantly being rejected and in the chat they keep saying I should make a new application. Your post was 4 months ago, but the problem still exists then?

Habt ihr denn immer noch das gleiche Problem? Denn ich versuche jetzt auch schon das 5. mal mein Gewinn über Kreditkarte auszuzahlen, ständig wird es abgelehnt und im chat sagt man immer wieder ich solle einen neuen Antrag stellen. Euer Post war vor 4 Monaten, aber das Problem besteht dann wohl immer noch?

Hej Gretche70.

Jeg håber, at kasinoet vil svare snart, selvom jeg tager det som en dejlig overraskelse. Forstår jeg korrekt, at der ikke blev foreslået andre muligheder end kreditkortet? Jeg føler, at du ikke kommer nogen vegne. 🤔

Hi Radka, I have been wanting to withdraw 250 euros for the past 3 days. Of course I checked beforehand what payment methods they have. Of all these methods, I could only use credit card because I don't have the other methods. I deposited with a credit card and wanted to pay out the same way. The payment is constantly being rejected and I am then repeatedly told that I should submit a new application. Then I was told to split the payout into 2-3 transactions. I've done this 7 times now. I asked them if they couldn't just pay me the money by bank transfer, they didn't answer me. It just keeps saying, make a new application. I also sent an email and pointed out again whether there was a possibility to pay me the money by bank transfer. I have not received a reply to this email so far. They never offered me any other method, but I don't own any of the other methods either. My account is verified and I played even without a bonus. They just keep saying, make a new application, that's why I can't get any further in this chat. I've used a credit card to make deposits and withdrawals at other casinos, so it's not my card either.

Hi Radka, es ist so das ich schon seit 3 tagen 250 euro auszahlen lassen möchte. Natürlich hab ich vorher geschaut welche ein und auszahlungsmethoden sie haben. Von all diesen methoden könnte ich nur kreditkarte nutzen, da ich die anderen methoden nicht besitze. Ich hab mit Kreditkarte eingezahlt und wollte auch so auszahlen. Ständig wird die auszahlung abgelehnt, und immer wieder sagt man mir dann, ich solle einen neuen antrag stellen. Dann hieß es ich solle die auszahlung auf 2-3 transaktionen aufteilen. Das alles habe ich nun 7 mal gemacht. Ich hab sie gefragt ob sie mir das geld nicht einfach per banküberweisung zahlen können, darauf geben sie mir keine antwort. Es heißt nur immer wieder, stelle einen neuen antrag. Habe auch ne email geschickt und nochmal darauf hingewiesen, ob es nicht eine möglichkeit gäbe mir das geld per banküberweisung zu zahlen. Auf diese email bekam ich bis jetzt keine antwort. Sie haben mir nie eine andere methode angeboten, aber von den anderen methoden besitzer ich auch gar nichts. Mein konto ist verifiziert und ich habe auch ohne bonus gespielt. Sie sagen nur immer wieder, stelle einen neuen antrag, deswegen komme ich in diesem chat auch nicht weiter. Ich habe in anderen casinos auch schon mit Kreditkarte ein und ausgezahlt, also liegt es auch nicht an meiner karte.

these are the withdrawal methods

das sind die Auszahlungsmethoden

Oh, and if the withdrawal is declined, you don't even get a notification. You have to keep checking back to see if the money is finally out or canceled again.

Ach ja, und wenn die Auszahlung abgelehnt wird, bekommt man nicht mal eine Mitteilung. Man muss immer wieder mal rein schauen ob das geld nun endlich raus ist oder wieder storniert.

Hello, if I hadn't taken a screenshot of my transactions in this casino, no one would believe me. I have now tried 9 times to have the amount paid out, 9 times it was rejected. And the only thing they say in the live chat is to submit a new application, of which I've already made a few screenshots. I've really never, never experienced anything like this in any other casino. I can only really advise everyone not to play here. I think it is now time to file a complaint, maybe there will be a solution then.

Hallo, wenn ich mir kein Screenshot gemacht hätte von meinen transaktionen in diesem casino, würde mir das kein Mensch glauben. Ich habe nun schon 9 mal versucht den Betrag auszahlen zu lassen, 9 mal wurde es abgelehnt. Und das einzigste was sie im Live chat sagen, stelle einen neuen antrag., wovon ich mir jetzt auch schon ein paar screenshot gemacht habe.So etwas habe ich wirklich noch nie, niemals in einem anderen Casino erlebt. Ich kann nur wirklich jeden raten hier nicht zu spielen. Ich denke es ist nun an der Zeit eine Beschwerde einzureichen, vielleicht gibt es dann eine Lösung.

Hej Gretchen70.

som jeg ser det, har kasinoet nogle problemer. På trods af dette åbenlyse faktum, valgte kasinoet at sætte en mur af ikke-fungerende løsninger. Jeg vil sige, at det er meningsløst at prøve nye udbetalinger igen, det må føles frygteligt stressende for dig! Desværre vil du højst sandsynligt indse, at vi tillader kasinoer 14 hele dage til verifikationen og tilbagetrækningen, hvilket bringer mig til punktet KYC. Må jeg vide, om din konto er blevet fuldt bekræftet tidligere?

På trods af de 14 dage tog du det bedste skridt ved at indgive klagen, vil jeg sige. I bedste fald får du løn, i værste fald skal du vente på, at klagen træder i kraft. Bare giv alle relevante skærmbilleder, e-mails eller hvad du nu har der, så ser vi, hvad der derefter sker. 🤞🤞🤞

Du er også velkommen til at opdatere mig her!