Cleobetra Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Cleobetra Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Jeg vil gerne dele min oplevelse med dette Cleobetra Casino.

Jeg vandt engang cirka €50.000, men min udbetaling blev blokeret i omkring 10 dage. I løbet af denne tid skrev jeg mange e-mails, hvor jeg gentagne gange anmodede om, at min konto blev lukket permanent, fordi jeg havde et spilleproblem.

Ikke desto mindre blev min konto ikke lukket med det samme. I stedet fortsatte jeg med at modtage beskeder, der indirekte motiverede mig til at fortsætte med at spille og indbetale flere penge.

Min anmodning om at få min konto blokeret er ikke blevet ordentligt respekteret i lang tid. Og selv nu anmoder jeg om, at min konto lukkes.

Jeg skriver ikke dette for at fornærme nogen, men for at andre spillere skal være forsigtige og vide, hvordan de skal håndtere sådanne situationer.

Tak.

Hey, that’s quite a situation. So you’re saying you want to close your account because of a gambling problem, and that’s what you told the casino, right? How long has it been since you asked them to close it? Have you sent them emails and asked about it in live chat?

Ja, præcis.

Jeg anmodede gentagne gange om at få min konto lukket permanent på grund af mit spilleproblem. Jeg sendte e-mails og kontaktede livechat. På trods af dette blev min konto ikke lukket korrekt, og jeg kunne fortsætte med at spille. På grund af dette stolede jeg på casinoet – og til sidst mistede jeg hele min livsopsparing. Dette har alvorligt påvirket mit liv og min mentale sundhed.

Og selvom jeg rapporterede alt dette, er min konto stadig åben den dag i dag.

Well, in that case, I would definitely recommend lodging a complaint with us.

You can find the link here, and you should definitely go that route. Casinos should also protect their players, and if someone says they have a gambling problem, it’s probably not just a passing phase, so it shouldn’t be taken lightly.

Let’s see what our team has to say about it.

Do you agree? 

Ja, jeg er enig.

Tak for din støtte. Jeg vil indgive en officiel klage og inkludere alle e-mails og chatlogs. Jeg håber inderligt, at min sag vil blive behandlet retfærdigt, da jeg har informeret casinoet flere gange om mit spilleproblem og anmodet om en permanent kontosuspendering. På trods af dette var jeg stadig i stand til at spille og tabe penge.

Den kom igen i dag

Tom (Cleobetra)

20. maj 2026, 23:12 OEZ

Hej Pyrro,

Mange tak for din besked. Jeg er ked af at høre, at du oplever så meget stress og så mange problemer lige nu. Jeg tager din feedback meget alvorligt og ønsker bestemt ikke, at du forlader vores spil med en negativ følelse.

Inden jeg endeligt lukker din konto, vil jeg gerne give dig et eksklusivt tilbud, så du kan have lidt tid til at genoverveje det:

🎁 €300 EKSTRA BONUS: Jeg indsætter straks €300 i bonus på din konto.

Omsætning: For at sikre, at du hurtigt kan få adgang til din gevinst, gælder en særlig lav omsætning på kun 10 gange (x10 indsats).

Hvis du vil acceptere tilbuddet og give det en chance til, skal du blot svare på denne e-mail. Jeg aktiverer derefter din kredit med det samme.

Hvis du stadig beslutter dig for at lukke kontoen, bedes du give mig besked kort, så vil jeg straks fuldføre processen for dig.

Med venlig hilsen,

Tom VIP-chef

These are exactly the kinds of emails a casino shouldn’t be sending if a player has already notified them of their problem multiple times. If you’d written to them for the first time and they’d sent you this, I’d understand, because every casino wants to keep its players. But if this is already a response to several emails, then personally, I don’t think that’s right, and the casino should have a better approach to players who have a gambling problem. I would definitely reply asking them to self-exclude me due to a gambling problem.

Tak for dit ærlige svar og din forståelse.

Det er netop mit problem. Jeg har flere gange nævnt, at jeg lider af ludomani og ikke længere kan kontrollere min gambling. På trods af dette fortsatte jeg med at modtage bonustilbud, selvom jeg allerede havde anmodet om at blive selvudelukket.

Af denne grund har jeg nu officielt indgivet en klage mod casinoet.

Tak igen for din støtte og din ærlige mening.

You're welcome. Now let's see how the complaint unfolds.

If you have any updates, I'd love to hear about them.

Good luck with resolving this.🍀