Coincasino.pro – generel debat

Jeg har vundet et betydeligt beløb på denne side og er blevet pålagt et KYC-krav. Jeg har fremlagt de ønskede dokumenter, men der er gået over 24 timer, og supporten svarer nu ikke. Har du nogen idé om, hvad jeg kan gøre, hvis siden fortsætter med at ignorere mig?

Hej, jeg ville prøve at vente lidt tid først, casinoet behøver ikke at validere dine dokumenter på én dag. Lad dem arbejde og giv dem lidt tid til at se på det. Hvis du bliver ved med at bombardere dem med beskeder og e-mails, tror jeg, det slet ikke virker, så tålmodighed bliver nødvendigt.

Hvis der ikke sker noget i løbet af de næste par dage, så prøv at kontakte os og se, hvad der kan gøres.

Vi giver casinoer 14 dage til at ordne enten udbetalinger eller spiller-KYC, og derefter forsøger vi at hjælpe spillerne, hvis de stadig har brug for det.

Du er velkommen til at kontakte mig, hvis du har noget nyt. 🙂

Min konto hos CoinCasino blev lukket efter en stor gevinst, og min resterende saldo blev konfiskeret.

Casinoet hævder, at jeg tilgik siden fra et land med begrænset adgang (Storbritannien).

Imidlertid:

– Jeg brugte ingen VPN eller falske oplysninger.

– Casinoet tillod mig at registrere mig, indbetale og spille uden begrænsninger.

– Alt spil blev udført med rigtige penge. Der blev ikke brugt bonusser.

– En udbetaling på 2,7 ETH blev godkendt og udbetalt til min wallet.

– Først efter denne hævning og efter at have opbygget en stor saldo, blev min konto lukket.

Casinoet nægter nu at returnere min resterende saldo og beder mig kun om at kontakte dem via e-mail.

Jeg mener, at dette er uretfærdigt og imod ansvarlige casinopraksisser.

Hvis spillere fra lande med begrænset adgang ikke er tilladt, bør casinoet blokere registrering og indbetalinger – ikke konfiskere gevinster efter at have accepteret indbetalinger og godkendt udbetalinger.

Det er faktisk meget vigtigt at tjekke, om dit land er tilladt på et online casino, og endda tjekke det med supporten.

Men du har også ret i, at det ikke burde tillade dig at registrere dig der, hvis dit land er begrænset.

Vores klageteam vil kontakte casinoet, og vi vil gøre alt muligt for at få det bedste resultat på din klage .