Coincasino.pro – Anmeldelse

Spilleren fra Storbritannien fik sin konto lukket og saldoen konfiskeret af CoinCasino efter en betydelig gevinst, på trods af at han havde registreret sig, indbetalt og spillet uden restriktioner. Han anmodede om tilbagebetaling af sin resterende saldo eller en klar juridisk begrundelse for konfiskationen, idet han hævdede, at casinoets handlinger var urimelige og imod ansvarlig praksis. Spilleren havde gennemført KYC-verifikation med succes, oplyst sin britiske bopæl og akkumuleret gevinster uden bonusmisbrug, mens casinoet accepterede indbetalinger og tillod spil i en betydelig periode. Trods omfattende beviser for markedsføring målrettet mod Storbritannien og casinoets anerkendelse af saldoen, refunderede CoinCasino kun indbetalinger og tilbageholdt gevinster med henvisning til begrænsede landepolitikker. Klageteamet kontaktede casinoet for at få afklaret, men casinoet svarede ikke, hvilket førte til, at klagen blev lukket som uafklaret og markeret som værende imod fair gambling på grund af casinoets afvisning af at genoverveje sin beslutning.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at deres konto var blevet verificeret, og udbetalingen var godkendt af casinoet. Efter denne bekræftelse blev klagen markeret som 'Løst' i systemet.