ComeOn! Casino – generel debat

Hello

I would like to know whether the following statements are in accordance with the GDPR

Come On:

Although the General Data Protection Regulation ("GDPR") (EU) 2016/679 gives data subjects the right to be forgotten, this same regulation also allows for exceptions. The GDPR states that the requirement to delete personal data does not apply when the processing is necessary for:

A. the company to comply with a legal obligation, such decision is based on the laws with which the company complies, including, but not limited to, financial regulations, civil law and/or anti-money laundering and anti-terrorist financing regulations; or

B. establishment, exercise or defense of a legal claim.

In this regard, even if you have closed your account, the Company has the right to retain your personal information for the above reasons. Please see Article 17 (3) (b) & (e) of the GDPR.

Hej.

Vi er ikke internationale advokater her, så jeg ved ikke, om dette er i overensstemmelse med den europæiske lovgivning.

Jeg ville rådføre mig med specialiserede virksomheder.

Hvis du gør det, så fortæl os venligst resultatet!

Jeg har brugt ComeOn Casino i en periode og er utilfreds med alle de resultater, jeg havde med den 24/7 kundesupport. Hver gang jeg har nævnt at indgive en klage til en ekstern enhed, er jeg blevet smidt ud af spilappen og låst fra min konto. Den første hændelse fandt sted for nogen tid siden og blev til sidst kompenseret for nogle spillekreditter - hvor meget utilfredsstillende, da min første anmodning var en simpel tilbagebetaling af mine penge.

På det seneste har jeg været mere opmærksom og opmærksom på mine kontokreditter, specielt under spillets spil – grunde var over perioder, og det virkede som om, at kreditter blev opbrugt hurtigere, end jeg ville spille dem. Jeg spindede et af mine yndlingsspil med 40 cents pr. spin, og uanset om min kontosaldo med eller uden gevinster ville springe og afspejle tal, der ville hænge sammen med, hvad jeg beregnede mentalt - dets 40 cents pr. spin med gevinster normalt ikke mere end en dollar , ikke særlig svært i hvert fald ikke for mig.

Efter mere end nok overbevisning henvender jeg mig til supporten for at spørge, om der er en mulighed, og om de kan bekræfte, om min konto er logget ind på mere end én IP-adresse. Simpelt spørgsmål, tror jeg, men servicerepræsentanten (ved navn Neil) svarer, om jeg kan få adgang til min spilhistorik for at bekræfte/bevise mine mistanker. Jeg svarede meget bestemt, at hans evne til at få adgang til disse oplysninger er inden for hans kapacitet og i højere grad hans jobansvar, men adresserer på ingen måde min forespørgsel og bekymring. Efter yderligere meningsløs diskussion var hans svar til mig, at mine sidste 3 login var fra den samme IP-adresse; igen svarer ikke rigtigt på simple ja eller nej spørgsmål om hvorvidt min konto er logget ind på andre IP-adresser.

Jeg kan bekræfte, at alt dette er unøjagtigt, og at jeg faktisk er blevet logget ind på 2 forskellige IP-adresser inden for samme time: min bærbare computer ved hjælp af wifi og derefter mobiltelefon ved hjælp af trådløst netværk. ComeON har løjet for mig og fået mig til at løbe rundt og lave unødvendige opgaver for at bevise mig selv, mens jeg efter al sandsynlighed stjæler mine penge... nu er jeg låst ude, igen og ude over en periode på tusindvis af dollars!

Jeg tror også, det er vigtigt at nævne, at jeg gennem denne konto for nylig anmodede om en opdatering og ændring af e-mail-adresse og fik det til at virke, som om jeg har to konti. Under denne ændring i opdatering af oplysninger fik jeg til at tro, at kontoen blev opdateret og e-mailadresser ændret, men fundet log på med den tidligere e-mailadresse vellykket.... meget meget dårlig software

Hej, jeg har læst hele situationen, og jeg kan se, at det ikke er sjovt. Support er en af de mest fundamentale ting, der påvirker en spiller på godt og ondt, og baseret på det tror jeg, at en spiller beslutter, om han vil blive her eller ej.

Så dit nuværende problem er, at du har penge på din spillerkonto, og du kan ikke nå din konto?

Med hensyn til dine detaljer, som du ønskede at ændre, er det stadig ikke sket, vel?

Det er et godt skridt, at du har åbnet en klage , så lad os se, om vores team kan hjælpe. Jeg er overbevist om, at det vil, og på en eller anden måde bliver det hele ordnet.

Kan du fortælle mig, hvis du har en opdatering?

der er ikke meget at opdatere, da alt dette skete inden for de sidste 24 timer. Mit problem er, at jeg er spærret ude af en konto, som jeg nu mener, er kompromitteret og for at tilføje frustrationer ComeOn er på ingen måde nyttigt eller følsomt over for mine bekymringer

Jeg kan ikke bekræfte, om der er nogen opdateringer.

Det er klart for mig, at du ikke vil have en relevant opdatering inden for så kort tid, og derfor sagde jeg, at jeg venter på det. Og det betyder, at når du får vigtig information om hele situationen, kan du dele den.

Din klage er blevet åbnet hos os, og vi vil forsøge at gribe ind, hvis intet ændrer sig, du skal bare have tålmodighed.

Jeg forstår, at det er svært, og jeg sympatiserer med dig, men vi er nødt til at holde vores team i gang og se, hvor vi når hen.

Med krydsede fingre.