DundeeSlots Casino – generel debat

Jeg er lige kommet fra den hjemmeside, jeg vil aldrig besøge igen. Dundee slots casino.

Så jeg tilmeldte mig under indtryk af 35 gratis spins på ALL Lucky Clover 5. Ingen kode påkrævet. Bare bekræft telefon og e-mail for at indløse bonussen.

Så jeg gennemgår hele proceduren og hvad ved du... Der skete ikke noget.

I orden. Jeg kontakter support og fortæller dem, hvad der sker. Eller rettere sagt ikke sker...

Chatagenten siger til mig, at der ikke er nogen bonus uden indskud. Så jeg sagde, at det var absurd... Jeg klikkede på et link på NoDepositKings hjemmeside og tog mig til deres landingsside med tilmeldingsfelter, der kunne udfyldes.

Så hvordan er det ikke tilgængeligt??

Bro fortæller mig, at det ikke er tilgængeligt for playwrs i min region og insisterer på, at jeg gennemgår deres T'er og C'er. Så jeg beder om et øjeblik og gennemgår kun nævnte vilkår for at finde ud af, at spillere fra Sverige ikke har lov til at deltage i nogen bonusser.

Jeg er sydafrikansk, gutter... Ikke svensker. Helt på den anden side af kloden... Jeg har også en udskrift af chatten.

Ret mig venligst, hvis jeg tager fejl, men det er falsk reklame, løgn og lokkemad.

Det er virkelig underlig situation, for at fortælle dig sandheden. Jeg har tjekket det på vores side, og der er faktisk ikke nogen bonus uden indskud tilgængelig. Se hvad jeg fandt🤷‍♀️:

Jeg tænker nu, hvordan kan det være, at du faktisk har fundet en.🤔

Det er dog en skam, især hvis du kunne lide dette casino, ikke?

Jeg modtog en e-mail fra en hjemmeside NoDepositKings.com, der reklamerede for deres casinobonusser og sagde, at få 35 gratis spins.

Når jeg klikker på linket, lander jeg her

Forstå. Det var et andet websted, der tilbyder en bonus på dette casino. Så har du kontaktet NoDepositKings angående dette problem, måske? Der er en vis mulighed for, at DundeeSlots ikke gav nogen bonus som denne, regner jeg med.🤷‍♀️

Er der nogen, der har hævet, da du indbetalte med et kreditkort? Min seneste udbetaling blev afvist, da der står "udfør venligst udbetaling til samme bankkonto, der blev brugt til indbetaling".

Kreditkort her i Australien er ikke direkte knyttet til en bankkonto, det er bare ikke sådan, de fungerer.

Jeg har kontaktet min bank og åbnet en bankkonto hos dem under de samme detaljer (jeg brugte dem kun til kreditkort tidligere) og anmodede om en ny hævning i håb om, at det vil virke, men det virker usandsynligt

Jeg har sendt en e-mail til deres support for at afklare situationen, da jeg prøvede via live chat, blev agenten bare ved med at afbryde forbindelsen og gentage meddelelsen ovenfor uden yderligere hjælp. Jeg har spillet på de andre sider, der ejes af samme ledelse, og supporten der har været meget hjælpsom, ikke sikker på, hvad det drejer sig om her

Hej,

Kunne kortbegrænsningen også være tilfældet her? Så vidt jeg husker, har Australien forbudt gambling-relaterede banktransaktioner, selvom det, du lige har beskrevet, også ligner en ikke ret dygtig støtte for mig.

Jeg ville meget gerne give feedback, men kunne ikke finde nogen. Alle brugeranmeldelser er mindst et år gamle...

Bare for at få en idé, er de tidligere hævninger blevet sendt til det samme kort, tak?

Hej dette er min første hævning på dette specifikke casino, jeg har spillet og havde ingen problemer med at hæve til en bankkonto, mens et kreditkort blev brugt til indbetaling på de andre kasinoer og også her med samme ledelse (Casinonic, Ricky, Queenspins jeg har en tilbagetrækning godkendt og venter bare på at trykke på bankkonto)

Forekomsten ovenfor, indsat med kreditkort og hævet til en bankkonto under mit navn, når alle dokumenter er bekræftet. Dette har været tilfældet for mange af de online casinoer jeg har spillet på, ingen mulighed for at hæve direkte til kreditkort her, de skulle enten betales med BPAY eller direkte debitering

Afhængigt af banken forbyder nogle hasardspil direkte, andre skal du tilmelde dig, nogle har ingen værktøjer til at blokere

Bare en opdatering, support via e-mail insisterer stadig på at give en bankkonto til kreditkortet... det er bare ikke muligt, jeg vil vente til de 13 dage, da jeg har en åben klage, da jeg har brug for hjælp til at komme videre og videre

Åh min... Jeg er ret overbevist om, at støtten er lidt tabt her. Men jeg tror du har ret; det er bedst at lade sagen ligge til klagen, da kasinoet åbenbart ikke vil ændre perspektivet.

Hader at sige det, for her kommer sandsynligvis endnu et ventende intermezzo. På en eller anden måde vil jeg gerne holde kontakten. Vil du holde os alle orienteret?

Support arbejder faktisk sammen med mig om dette, de har forstået, at et af de kreditkort jeg brugte (jeg brugte 2 til at indbetale) kan du ikke direkte hæve ved hjælp af bankhævning.

Jeg har faktisk åbnet en ny bankkonto på den samme kundekonto som mit andet kort for at forsøge at hæve til, men de beder om en kontoerklæring, der viser indbetalingen, igen det samme problem, da bankkontoen og kreditkortet ikke er direkte forbundet.

Jeg har forklaret dette, og forhåbentlig får jeg lidt klarhed over, hvad mine muligheder er, det ser ud til, at jeg måske skal vente gennem klageperioden

Jeg kan se nu.

Jeg er glad for at se, at mine vurderinger af støtteniveauet for engagement var forkerte. Helt ærligt, jeg stødte på et ganske lignende problem med det virtuelle kort, og jeg husker, at det var ret kompliceret at forklare, at det ikke fungerer som det sædvanlige betalingskort, der er knyttet til en bankkonto.

I hvert fald ser det ud til, at du nu gør betydelige fremskridt. Krydser fingre!

Jeg har uploadet den seneste erklæring, der blev genereret for den periode, jeg har foretaget min indbetaling, som er knyttet til gevinsterne. Forhåbentlig er dette den sidste ting, så de kan behandle tilbagetrækningen

Hej!

Sagen er ikke løst endnu? Nå, du er så disciplineret. Jeg krydser stadig fingre. Og jeg håber, at den store finale går hurtigt!

Ja, det har været en meget langvarig proces, min klage er åben og aktiv. Jeg venter bare på, at nogen fra casinoguruen hjælper

Jeg tjekker klagen; det ser ud til, at den afgørende tidsramme på 14 hele dage er ved at være slut. Jeg forventer, at Nick vender tilbage til dig inden for de næste par dage.

Men hvis jeg ikke tager fejl, har casinoet nu alt, hvad de konsekvent har efterspurgt. Er det korrekt, tak?

De bad om erklæringen for kortet, som har gevinsterne knyttet til indbetalingen, som jeg har givet for to dage siden (fik at vide, at dette var det sidste dokument, der krævedes).

men nu beder jeg også om det andet kontoudtog for mit kreditkort, hvor de andre indbetalinger blev foretaget, min opgørelsesperiode er i morgen for det kort, så jeg er ved at uploade det, når det er genereret fra min bank, og det vil være alt, hvad jeg kan give

Så det ser ud til at i morgen er D-dagen. Kasinoet skulle endelig være klar til at begynde at afslutte processen. Forhåbentlig kommer der ikke flere anmodninger....

Så jeg har uploadet det sidste dokument, fik e-mailen om, at min konto nu er fuldt bekræftet, og se, min tilbagetrækning blev annulleret.

Samme problem med henvisning til "udbetaling skal foretages med samme bankkonto, der blev brugt til at indbetale". Men jeg har kun indbetalt med to kreditkort...

Jeg har opdateret min klage og sendt en e-mail til den supportperson, jeg oprindeligt talte med, i håb om at komme videre, det er ved at blive latterligt nu



Jeg har også læst vilkårene og betingelserne omhyggeligt (https://www.dundeeslots.com/en-AU/terms-and-conditions), og der står ikke, at det er en betingelse at anmode om udbetalinger til samme bankkonto, der blev brugt til at indsætte hvor som helst i udbetalingspolitikken eller indbetalingspolitikken

Og der står også:

Du skal kun foretage indbetalinger fra en bankkonto, bankkort, e-wallets eller andre betalingsmetoder, der er registreret i dit eget navn.

Både kreditkort og bankkonto er under mit navn, jeg har opgivet at tale med live chat, da de har meget lidt information tilgængelig, hvad det ser ud til, og de kopierer og indsætter bare svar