Fortunazo-konto blokeret uden grund (side 2)

Det er dejligt, at du var heldig nok til at få dine penge tilbage. Jeg er virkelig glad på dine vegne. Det er en skam, at vi ikke alle er så heldige, for praktisk talt det samme skete for mig med Fortunazo. Jeg tabte 646.900 CLP, og den dag i dag har jeg stadig ikke modtaget nogen løsning. Jeg indsendte alle dokumenterne, ventede, indgav klager, og de beholdt stadig min saldo uden at give mig en konkret forklaring. I sidste ende ser det ud til, at for at få dem til at lytte til dig og løse tingene, skal du have en form for forbindelse eller kende en indflydelsesrig person, for dem af os, der indgiver klager på egen hånd, bliver glemt. Under alle omstændigheder, tillykke med at få dine penge tilbage; jeg håber, at resten af ​​os har samme held en dag, for det ser ud til, at vi ikke alle får den samme behandling.

Hej Josefat, ja, det er virkelig trist at vide, at casinoet ikke gør tingene ordentligt, medmindre det har en ekstra grund.

Jeg glemte at nævne, at jeg ud over den ekstra support sendte en e-mail, hvori jeg oplyste, at jeg ville indgive de tilsvarende klager til forbrugerbeskyttelsesministeren og den enhed, der regulerer lovligheden af ​​casinoer i Argentina.

Jeg ved ikke, hvilke enheder der opererer i dit land, Chile, men jeg anbefaler, at du undersøger, bruger AI og udarbejder et brev, der beskriver de samme årsager; det kan være en vigtig faktor at overveje. Jeg ved, det er meget irriterende og kedeligt, men det er det eneste, jeg tror, ​​du har tilbage for at forsøge at få pengene tilbage.

Endelig anbefaler jeg også, at du tjekker sektionen "Udbetaling" hver dag. Hvis du tilfældigvis kan få adgang til den, så prøv at hæve via AstroPay, da det var den eneste metode, jeg kunne bruge. Jeg kunne kortvarigt få adgang til udbetalingssektionen, men nu lader den mig ikke indbetale, placere væddemål i casinoet, spille sportsvæddemål, live casinospil eller andre spil.

Hi, thank you for the update and your kind words! I’m really glad to hear that you received your money, and that martindelpomo stepped in and helped bring about this outcome. That must be a huge relief after everything you went through.

At the same time, I understand your concern that it took his intervention to get your case reviewed again after you had repeatedly been told it was closed. Getting your money back is certainly good news, but it doesn’t erase the frustration you experienced.

Thank you for sharing the outcome and explaining how it was reached. Your experience is valuable for other players reading this thread.🙌

Hej Lucas, hvordan har du det? Kan du hjælpe mig? Disse fyre blokerede min konto i dag med 550.000 chilenske pesos, hvilket er omkring 550 USD. De påstod også, at min konto blev bedraget, hvilket er den typiske undskyldning, de bruger til at stjæle dine penge. Min konto er verificeret, og jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre.

I see why you're worried, especially with 550,000 CLP still in the account.

Did Fortunazo tell you what exactly they believe was fraudulent, or did they only give you a general accusation without pointing to a specific rule or activity?

Also, was this balance accumulated through casino games or sports betting? That distinction is important for determining what kind of help we may be able to offer.

For now, please keep screenshots of the account balance, the verification status, and any messages where the casino explains the reason for the block. I wouldn't assume yet that the money is permanently lost until we know exactly what decision they have made and why.