Ja, det lagde jeg mærke til. Men hvis du har et spilleproblem, er denne guide måske noget for dig. Her er et link til ansvarligt spil: https://casino.guru/problem-gambling
Du vil finde en masse nyttig information, som måske kan hjælpe dig, for ludomani er ingen joke, og det er en alvorlig ting.
Hvad vurderingen angår, er det stadig et relativt nyt casino og over tid, afhængig af hvordan det håndterer klager og andet, kan ratingen ændre sig. Indtil videre har casinoet forsøgt at løse ethvert problem, der er opstået, og jeg håber, at dette også vil være tilfældet i din situation. Spillere har dog mulighed for at se dine erfaringer her på forummet, så jeg synes også det er ret relevant information, hvis nogen støder på denne tråd.
Med hensyn til klagerne, vær lidt tålmodig, for vores hold har ret meget at håndtere og skal også håndtere andre spillere. Veronica vil kontakte dig hurtigst muligt, og jeg håber, at alt vil gå godt i sidste ende. Held og lykke, og hvis du har nogle nyheder, så lad os det vide.
Yes, I noticed that. However, if you have a gambling problem, this guide might be for you. Here is a link to responsible gambling: https://casino.guru/problem-gambling
You will find a lot of useful information that might help you, because gambling addiction is no joke and it's a serious thing.
As far as the rating is concerned, it is still a relatively new casino and over time, depending on how it handles complaints and other things, the rating may change. So far, the casino has tried to solve every problem that has arisen and I hope that this will be the case in your situation as well. However, players have the opportunity to see your experiences here on the forum, so I think it's also quite relevant information if someone comes across this thread.
As for the complaints, be a bit patient, because our team has quite a lot to deal with and has to deal with other players as well. Veronica will get to you as soon as possible and I hope everything will turn out well in the end. Good luck and if you have any news, please let us know.
Du er velkommen, vi er glade, når vi kan, og vi hjælper i sidste ende. Jeg er overbevist om, at alt vil blive løst retfærdigt. Jeg krydser fingre. 🤞
You're welcome, we're glad when we can and we'll help in the end. I firmly believe that everything will be resolved fairly. My fingers are crossed. 🤞
Fordi casinoet ikke er ærligt, er det derfor, de forventer, at du bringer dem flere penge
Because the casino is not honest, that's why they expect you to bring them more money
Koska kasino ei ole rehellinen ,niin siksi ne odottaa että tuot heille vielä raha
Se på driften af det casino for at have mistanke om, at ærlighed ikke er deres metode
Look at the operation of that casino to suspect that honesty is not their method
Katso sen kasinon toimintaa tapa kovasti epäilleen että rehellisuus ei ole heidän keino
Min slægtning har personligt spurgt, ikke mig, jeg har set fra siden, hvordan han har bedt om at få kontoen lukket i 4 uger i træk, men kontoen har været åben indtil videre
My relative has personally asked, not me, I've been watching from the side how he's been asking for the account to be closed for 4 weeks straight, but the account has been open so far
Oma sukulainen henkilökohtaisesti on pyytänyt ,ei minä ,olen seurannut sivusta ,kuinka hän pyydä 4 viikkoa peräkään että tiliä suljetaan ,mutta kuin tili on tähän mennessä avoin
Så hvis jeg forstår det rigtigt, vil en af dine pårørende lukke sin konto, og du handler i bund og grund for ham? Du indgav en klage over, at kasinoet ikke ønsker at lukke din konto, men du hævder, at det faktisk ikke er din konto, men at en pårørende ønsker at lukke den. Jeg er lidt forvirret. Er det det, jeg siger?
So if I understand correctly, one of your relatives wants to close his account and you are basically acting for him ? You filed a complaint that the casino doesn't want to close your account, but you claim that it's not actually your account, but that a relative wants to close it. I'm a little confused. Is that what I'm saying?
Dette casino reklamerer for 'hurtige udbetalinger', det er absolut nonsens, jeg venter 5 dage nu og intet, support er ubrugeligt, de siger bare, vær tålmodig hele tiden.. så frustrerende
This casino advertises ‘fast withdrawals’ this is absolute nonsense, im waiting 5 days now and nothing, support are useless they just say be patient all the time.. so frustrating
Lad os håbe, de vil sende det snart. Helt ærligt, der er ikke meget, vi kan gøre, medmindre casinoet undlader at betale dig inden for de næste ni dage. 🙁
Let's hope they will send it soon. Honestly, there is not much we can do unless the casino fails to pay you in the next nine days. 🙁
Han har fuldstændig ret. Jeg bad min konto om at blive lukket for 2 eller 3 uger siden, de spurgte om årsagen pr. mail som 3 dage efter, hvorpå jeg svarede, og indtil nu er den stadig åben. Vær forsigtig, når du spiller på kasinoer under SG international, næsten alle respekterer ikke spillereglerne, og du venter uger på at blive udbetalt, hvis du er heldig at få udbetalt. Engang ventede jeg endda mere end en måned.
He is absolutely right. I asked my account to be closed like 2 or 3 weeks ago, they asked the reason per mail like 3 days after to which i replied and until now, it is still open. Be careful when you play on casinos under SG international, almost all of them do not respect gambling rules and you wait weeks to be paid out, if you are lucky to be paid out. Once i even waited more than a month.
Jeg kan se, at du heller ikke har den bedste oplevelse. Men hvad angår kasinoet, der ikke lukker din konto, vil jeg anbefale en klage, fordi jeg mener, at denne slags ting skal behandles seriøst. Du siger, at casinoet ikke har gjort det i 2-3 uger, hvilket er lang tid for mig.
Ikke desto mindre, informerede du dem også via e-mail om, at du vil lukke din konto, eller gjorde du det på anden måde?
I see you don't have the best experience either. However, as far as the casino not closing your account, I would recommend a complaint because I think this kind of thing should be treated seriously. You say that the casino hasn't done it for 2-3 weeks, which is a long time for me.
Nevertheless, did you also inform them by email that you want to close your account or did you do it in some other way ?
Hej Jaro,
Jeg skrev en e-mail for at bede om lukning, da chatten fortalte mig at skrive en e-mail til den angivne adresse. Jeg skrev e-mailen, hvor jeg tydeligt bad om at lukke min konto, fordi jeg ikke ønskede at spille mere på deres casino. Jeg modtog et svar 3 dage efter at have spurgt mig, hvorfor jeg ville lukke den, jeg svarede på denne e-mail, og siden da har jeg intet svar, og min konto blev slet ikke lukket som anmodet.
Hello Jaro,
i wrote an email to ask for closure since the chat told me to write an email to the given address. I wrote the email where i clearly asked to close my account because i did not wish to play anymore on their casino. I received a reply like 3 days after asking me why i wanted to close it, i replied to this email and since then, no reply and my account was not closed at all as requested.
Hej!
Må jeg vide, hvad du svarede dem sidste gang? Kan du måske indsætte teksten her? For indtil det punkt, hvor kasinoet forblev stille, og kontoen blev åbnet, lød processen ganske sædvanlig. 🤔
Jeg kan huske, at jeg for nyligt var i kontakt med min kollega, som varetager dette casinos anliggender. Jeg bad ham om at videresende din bekymring til kasinorepræsentanten. Lad os se, hvad der er ved at ske.
Hi there!
May I know what you replied to them the last time? Can you paste the text here, perhaps? Because, until the point where the casino remained silent and the account opened, the process sounded quite usual. 🤔
I recall being recently in touch with my colleague who handles this casino's affairs. I asked him to forward your concern to the casino representative. Let's see what is about to happen.
Hej Radka,
Her er hvad jeg svarede:
Hej,
Jeg kan ikke lide, at nogle spil ikke kan spilles med en bonus, og i plus er det altid forskellige afhængigt af bonussen, så det er meget forvirrende.
Jeg ønsker ikke at løbe ind i vilkår og betingelser, hvis jeg vinder og forsøger at hæve, så jeg foretrækker at lukke det og finde mig et andet casino, hvor jeg kan spille alle de spil, jeg vil, uden at bekymre mig.
Med venlig hilsen,
Og siden det svar er der ikke blevet gjort noget.
Hello Radka,
Here is what I replied:
Hello,
I don't like the fact that some games cannot be played with a bonus and in plus, it is always different ones depending on the bonus, so it's very confusing.
I don't want to run into a breaking terms and conditions if I win and try to withdraw, so I prefer to close it and find myself another casino where I can play any games I want without worrying.
Best regards,
And since that reply, nothing has been done.
Hej og tak!
Hmm, intet der overhovedet er værd at ignorere, hvis du spørger mig.
Jeg håber, vi vil være i stand til at få nogle indsigter fra kasinoet selv. Apropos det, så kan det være en klage værd, men uden et omstridt beløb, så er jeg ærlig talt ikke sikker på resultatet. Hmm, skal vi hellere vente og se, om der kommer nogen fra kasinoet her? 🤔
Hi, and thanks!
Hmm, nothing worth ignoring at all, if you ask me.
I hope we will be able to get some insights from the casino itself. Speaking of which, it might be worth a complaint, though without a disputed amount, I'm honestly not sure about the result. Hmm, shall we rather wait to see if someone from the casino comes here? 🤔
Jeg skriver endnu en mail og ser om de vil reagere på den.
Ja, du har ret, ingen grund til at klage for at få penge tilbage, fordi jeg tror, jeg har indbetalt en gang, efter at jeg bad om lukning, så det er ikke værdigt.
Men når en spiller beder om lukning, skal det respekteres. Nogle spillere kontrollerer ikke sig selv og kan tabe tusindvis...
I'll write another mail and see if they will react to that one.
Yes, you are right no need to complain to have money back because I think I deposited once after I asked closure so it is not worthy.
But when a player ask closure, it should be respected. Some players don't control themselves and can lose thousands...
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.