Sender den seneste klageopdatering :
"Vi, hos Gamdom, anerkender, hvor ubehagelige sådanne situationer kan være, men visse spillemønstre og mængdetærskler udløser anvendelsen af Due Diligence-foranstaltninger.
I henhold til reglerne om bekæmpelse af hvidvask af penge og bekæmpelse af finansiel kriminalitet er vi forpligtet til at anvende forbedrede due diligence-foranstaltninger.
Især når kunden nægter at give tilstrækkelige oplysninger om pengekilden, bliver vi advaret om mistænkelig aktivitet og mulige svigagtige handlinger.
Efter modtagelse og gennemgang af korrekt dokumentation er vi i den ubehagelige position at fryse deres konto og deaktivere tilbagetrækningsmuligheden, som internationale AML-standarder indikerer."
Jeg har bedt casinoet om at give mere specifik information, og jeg venter stadig på at modtage dette. Jeg forstår, at dette er utrolig frustrerende, men desværre kan disse situationer tage noget tid at bringe til en konklusion. Jeg vil gøre mit bedste for at gøre det så hurtigt som muligt."
Jeg har ingen anelse om, hvad der ser ud til at være problemet, den eneste del, der er tættest på den klare ting, ser ud til at være, at kasinoet blev advaret om din konto i det øjeblik, du begyndte at spørge om formålet med indkomstbeviset.
Uhm, okay..
Er der andre der ser noget mere specifikt?
Posting the latest complaint update:
"We, at Gamdom, acknowledge how uncomfortable such situations can be, however, certain gaming patterns and amount thresholds trigger the application of Due Diligence measures.
According to the Anti Money Laundering and Anti Financial Crime Regulations, we are obliged to apply enhanced due diligence measures.
In particular, when the customer denies to provide adequate Source of Funds information, we are alerted for suspicious activity and possible fraudulent actions.
Upon receipt and review of proper documentation, we are in the unpleasant position to freeze their account and disable the withdrawal option, as international AML standards indicate."
I have asked the casino to provide more specific information, and I am still waiting to receive this. I understand that this is incredibly frustrating, but unfortunately these situations can take some time to bring to a conclusion. I will do my best to do so as quickly as possible."
I have no clue what seems to be the issue, the only part closest to the clear thing seems to be the casino got alerted about your account the moment you started asking about the purpose of the proof of income.
Uhm,..ok..
Does anyone else see something more specific?
Redigeret af forfatter 1 år siden
Automatisk oversættelse: