3 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Genesis Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Jeg fandt nogle klager over forsinkede hævninger: https://casino.guru/Genesis-Casino-review#tab=js-tab-reputation
I found some complaints about delayed withdrawals: https://casino.guru/Genesis-Casino-review#tab=js-tab-reputation
Hej jeg havde en meget dårlig exoerience med Genesis Casino. Den måde, de behandler deres nye spillere efter at have vundet 2300 zar, bekræftede de, at en 3. parts bank er blevet bekræftet, min kones konto, og så siger de, at min tilbagetrækning er afvist ugyldig. Vær forsigtig, det er alt, hvad jeg siger
MR.G
Hi I had a very bad exoerience with Genesis Casino. The way the treat their new players abd after winning 2300 zar they cinfirmed that a 3rd party bank has been verified, my wifes account and then they say that my withdrawal is rejectes null and void. Be carefull that is all im saying
MR.G
Hej,
Desværre er det meningen, at du skal bruge den betalingsmetode, der er knyttet til dig personligt, ellers kan du blive anklaget for at overtræde reglerne. Så vidt jeg forstår brugte du gerne din kones konto. Næste gang bør du informere casinoet på forhånd og spørge, om dette er ok.
Hello,
sadly you are supposed to use the payment method associated with you personally, otherwise, you may be accused of breaching the rules. As far as I understand you willingly used your wife's account. Next time, you should inform the casino in advance and ask if this is ok.
Jeg ved ikke, om I forstår sydafrikansk banklovgivning. Jeg har underskriftsrettigheder på kontoen. Jeg er gift inden for formuefællesskab. Kontoen er finansieret af min løn.
I dont know if you guys understand south african bank laws. I have signature rights on the account. I am married within community of property. The account is funded by my salary.
Jeg kan se, men alligevel kan en sådan regel gælde.
Jeg siger ikke, at det er rigtigt i dit tilfælde, men jeg gav dig en idé om, hvordan det normalt fungerer.
Hvilken grund gav casinoet dig undrer jeg mig over?
I see, but still, such a rule may apply.
I'm not saying that it's right in your case but I gave you an idea about how it usually works.
What reason did the casino give you I wonder?
De sagde efter TELEFONOPKALD, at det ikke er sandt, at en tredjepart bruger min konto, og jeg citerer e-mailudtrækningen
Kære Gerhard Eybers,
Vi håber, at denne e-mail finder dig godt.
Vi beklager at meddele dig, at efter at have gennemgået din konto, er dine gevinster blevet annulleret på grund af brud på vores vilkår og betingelser.
Ud fra de oplysninger, der er givet under chats og telefonopkald, viser vores optegnelser tydeligt, at kontoen administreres af en 3. part.
Dette er et klart brud på vores vilkår og betingelser.
I tilfælde af brud på en klausul fra vores T&C, forbeholder Genesis Global Ltd sig retten til at suspendere eller blokere en spillers konto og annullere eventuelle gevinster.
Vi inviterer dig til at læse vores bonuss vilkår og betingelser:
https://GenesisCasino.com/da/termsandconditions
specifikt paragraf 12 og 14.
Hvilken bonus jeg ikke modtog en bonus spillede jeg med mine egne penge.
Hvilke telefonopkald....de ligger ud af tænderne
They said after PHONE CALLS that is not true that a third party uses my account and i quote the email extraction
Dear Gerhard Eybers,
We hope this email finds you well.
We regret to inform you that after reviewing your account your winnings have been voided due to breaching our Terms and Conditions.
From the information provided during the chats and phone calls our records clearly show that the account is being managed by a 3rd party.
This is a clear breach of our terms and conditions.
In the event of breaching any clause from our T&C, Genesis Global Ltd reserves the right to suspend or block a players’ account and void any winnings.
We invite you to read our bonus's terms and conditions:
https://GenesisCasino.com/en/termsandconditions
specifically clauses number 12 & 14.
What bonus i did not receive a bonus i played with my own money.
What phone calls....they are lying out of their teeth
Jeg skulle have fået en ny spillerbonus, jeg har aldrig modtaget den. Det var første gang, jeg spillede på denne fidusside. Jeg som spiller har ingen rettigheder, og kasinoer kan bare tage folks penge. Jeg har travlt med medieplatforme, hvis jeg ikke får mine penge, vil jeg gøre det til mit livs arbejde at afsløre disse kasinoer
I was supposed to get a new player bonus never received it. It was the first time i played on this scam site. Myself as a player have no rights and casinos can just take peoples money. I am busy with media platforms if i dont get my money i am going to make it my lifes work to expose these casinos
Betal mine gevinster, som jeg fortjente med mine penge, og jeg vil aldrig slutte mig til deres kasino, og vi kan kalde det dagen. Inden det sker, vil jeg starte en oplysningskampagne, der vil koste dem flere penge end 100 pund, det lover jeg dig. I SA vil de ikke handle, når jeg er færdig
Pay my winnings as i deserved with my money and i will not ever join their casino and we can call it the day. Before that happens i will start an awareness campaign that will cost them more money than a 100 pounds i promise you that. In SA theg will not do business when im finished
De behandlede mig først som en kriminel, som da jeg var en ærlig borger i dette land. Det sætter jeg ikke pris på, og ingen giver dem ret. Jeg vil indgive en klage til menneskerettighedskommissionen om, at jeg kan klage over dig. De tror, de kan gøre og sige til leoole, hvad de vil, og oven i det hele er det sådan her, de behandler deres nye kunder
They firstly treated me lije a criminal as when i an an hones citizen of this country. I do not appreciate that and no one gives them that right. I will lay a complaint at the human rights commission that i can oromise you. They think they can do and say to leoole what they want and on top of it all is this how they treat their new customers
Problemet er, at de på en eller anden måde endte med at tro, at du ikke er den person, der spillede på din konto. Hvis de overhovedet havde verifikationsopkaldet med dig, tror jeg, at der skulle siges noget, der tjener dem som et bevis.
Jeg kan se, at du allerede har åbnet klagen her, så lad os vente, hvordan det udvikler sig. Jeg håber, at kasinoet har en optagelse af det opkald. Det kunne være med til at afklare det hele.
The problem is that they somehow ended up thinking that you're not the person who played on your account. If they even had the verification call with you, I believe there had to be said something that serves them as a proof.
I can see you already opened the complaint here so let's wait how it develops. I hope the casino has a recording of that call. That could help to clarify it all.
Lad os, hvad vi kan lære om dit problem under klagen. Selvom de ikke kan levere optagelsen, kan vi diskutere andre nøglepunkter, hvis der selvfølgelig er nogen.
Let's what we can learn about your issue during the complaint. Even if they can't provide the recording we can debate other key points, if there will be any of course.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.