Jeg forklarede situationen i detaljer til jeres klageafdeling i morges og håber blot at finde en løsning. Det forekommer mig mærkeligt, at der blev udbetalt €160 direkte inden for et par minutter, men at en betaling på €290 så ser ud til at være en duplikat. Hvis der blev udbetalt €160, går jeg ud fra, at det var legitimt; ellers burde denne betaling efter min mening ikke have været foretaget, hvis den ikke var legitim.
LG
Godmorgen, Golbet Casino.IT er, som du kan forestille dig, en italiensk side, så for at kunne spille i Italien skal du bruge skattekoden. Hvis de ikke betaler dig, spiller du helt sikkert på lignende sider, Goldbet.it, her i Italien betaler. Jeg vil gerne påpege, at jeg IKKE spiller med bonusser!!
Jeg forklarede situationen i detaljer til jeres klageafdeling i morges og håber blot at finde en løsning. Det forekommer mig mærkeligt, at der blev udbetalt €160 direkte inden for et par minutter, men at en betaling på €290 så ser ud til at være en duplikat. Hvis der blev udbetalt €160, går jeg ud fra, at det var legitimt; ellers burde denne betaling efter min mening ikke have været foretaget, hvis den ikke var legitim.
LG
Well, from what I’ve read, you created another account. If you had a problem with the first one, what was the issue? Why didn’t you contact the casino to say there was a problem with that account and something wasn’t right? This is exactly what you should never do, no matter what the issue is, unless the casino specifically tells you to open another account.
I don’t think you’ll get another withdrawal that way, but we’ll see what our team says. The fact that they paid you once might actually be a win for you, because if you opened another account on your own, you shouldn’t have received that payment either. The casino probably wasn’t careful enough and only found out during the second withdrawal.🤷♂️
Det er stadig mærkeligt, at det angiveligt først bliver bemærket nu, og jeg selv ikke havde problemer med kontoen og udbetalinger sidste år.
So, when did you create that second account? The casino doesn't always have to monitor your entire account or run a check. On the other hand, they can do it at any time. So, when they notice it is basically up to them.
Also I asked some questions to clarify this situation.
If you would be so kind, can you please answer them?
Jeg har alligevel ikke mange forhåbninger, men jeg vil gerne have det forklaret objektivt og forståeligt, at casinoet har ret, og at jeg ikke har ret til pengene 🤷♀️, og denne kontinuerlige vinderrække var også meget mærkbar, som om den var forprogrammeret til at vinde mange penge på kort tid, og at dette er casinoets virkelige problem.
Jeg kan ikke fortælle dig præcis hvornår den blev oprettet; profilen viser ikke, hvornår den blev åbnet, og den viser heller ikke fornavn, efternavn eller adresse.
Jeg kan ikke finde disse data på min spilkonto 🤔
Når jeg ser de mange andre klager/anmeldelser, hvor folk har det samme problem med goldbet.com, er det sandsynligvis ikke et tilfælde og sandsynligvis en almindelig taktik fra casinoets side; det virker ikke velrenommeret.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.
