Golden Panda Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Golden Panda Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Jeg har været registreret på dette casino siden 2024 og har kun spillet lejlighedsvis. Sidste gang var i maj. I går indbetalte jeg igen og vandt. Jeg anmodede om en udbetaling på €1.200. Jeg gik derefter til livechatten for at spørge, om min konto var bekræftet, eller om jeg skulle sende flere dokumenter, fordi jeg ikke kunne huske hvilke. Først måtte jeg vente i en evighed på, at nogen talte med mig. De sagde, at jeg kun skulle sende dem med min næste udbetaling, ikke til denne udbetaling. Senere modtog jeg en e-mail, der sagde, at jeg alligevel skulle sende kilden til mine penge. Jeg var ikke sikker på, hvad de mente med det, så jeg spurgte igen. Der var intet svar. Jeg gik derefter tilbage til livechatten og ventede yderligere 20 minutter, indtil nogen talte med mig. Så jeg spurgte, hvilke dokumenter jeg ledte efter. De bad mig om at skrive en e-mail. Nå, man får ikke meget hjælp i livechatten, og man får ingen svar via e-mail. Naturligvis blev jeg straks i tvivl og ledte efter anmeldelser om dette casino. Jeg fandt nogle online og tænkte, at jeg sandsynligvis aldrig ville få de penge ind på min konto. I dag kunne jeg se alle klagerne her hos Casino Guru, og jeg er nysgerrig efter at se, hvad der sker nu. Da jeg ikke fik svar, har jeg simpelthen sendt alle de dokumenter, jeg har brug for til verifikation hos andre casinoer. Jeg håber, jeg ikke er den næste, der skal indgive en klage.

Ups, det virkede super hurtigt alligevel. Min konto blev bekræftet i morges, og pengene står allerede på min bankkonto.

Hey. That's really great then.

Please include the casino in your user reviews as well.

What do you say? 🙂

Den 9. oktober 2026 indbetalte jeg €250,00 + €12,50 i gebyrer fra konto A med mit kort. Samtidig blev der foretaget en dobbelt opkrævning (€262,50) på den samme konto. Samtidig blev præcis det samme beløb (€262,50) trukket fra en helt anden konto, konto B. Jeg godkendte ikke denne betaling og indtastede ikke engang kortnummeret. Jeg brugte kun kortnummeret for konto A, hvilket jeg bekræftede. Jeg kontaktede straks kundesupport og min bank. Banken for konto A stoppede dobbeltopkrævningen. Golden Casino tog sig dog god tid til at overføre pengene tilbage – over en uge, og jeg tror, ​​de var tilbageholdende med at gøre det. Bank B reagerede også straks og åbnede en indsigelse. Men Golden Panda nægter at returnere mine stjålne penge. De foreslog oprindeligt, at jeg lukkede indsigelsen først, og så ville jeg få mine penge tilbage, men ellers vil jeg ikke. Det gør jeg ikke, fordi det er min eneste sikkerhed. Pengene fra konto B var ikke beregnet til et casino; Det var til essentiel lægebehandling. Takket være Golden Panda havde jeg ikke råd til det. Mange tak for det. De svarer ikke længere på e-mails. Hvordan kan et casino bare beholde en uautoriseret udbetaling? Og hvordan er det overhovedet muligt? Jeg kan umuligt bruge to kort samtidigt og fra forskellige konti. For mig er de svindlere. De sidder trygt på Curaçao og Anjouan og føler behov for at gøre livet svært for mine spillere. Dette casino burde være sortlistet.

That sounds like a much more serious payment issue than a normal deposit problem.

If the €262.50 from account B was genuinely not authorized by you, then keeping the bank dispute open makes sense until the transaction is properly clarified. I would be very careful about closing it only because the casino says they may refund you afterwards.

Since your complaint is already waiting for review, make sure the team has the bank records showing both charges, the correspondence with Golden Panda, and anything showing that account B/card was not the one you used for the deposit.

At this point, the key question is how that second charge was actually processed and why Golden Panda considers it valid. Your bank is also in a much better position to trace the payment route and confirm how the transaction was initiated.

I wouldn’t describe it as theft before the payment trail is established, but based on what you’ve described, it definitely deserves a proper investigation.

Jeg går ikke ind på andre menneskers konti og hæver penge uden tilladelse. Uanset hvordan det fungerer, har jeg sendt alle de nødvendige dokumenter til bankerne.

Til Casino Guru.

Jeg forstår ikke, hvorfor min klage blev afvist. Jeg tror, ​​du har misforstået min situation. Det involverede et specifikt casino, hvor jeg foretog en normal indbetaling på €250,00 plus €12,50 i gebyrer, i alt €262,50. Samtidig blev det samme beløb hævet to gange fra den samme konto – yderligere €262,50. Og endnu værre, samtidig og uden autorisation blev det samme beløb hævet fra en helt anden konto. Jeg indtastede ikke det tilsvarende kortnummer eller sikkerhedskode. Så yderligere €262,50. Det giver i alt €787,50. Selvfølgelig skal de €262,50, der var den korrekte indbetaling, trækkes én gang. Dette beløb blev krediteret min spillerkonto. Men de resterende beløb fra de to forskellige konti, som jeg ikke godkendte, er nu væk. Og casinoet nægter at refundere mine uautoriserede penge.

Og nu fortæller du mig, at det er helt normalt, og at det kan ske igen og igen? Hvilken slags verden lever vi i? Har casinoer lov til at slippe afsted med hvad som helst?

Nu føles casinoet endnu mere berettiget og griner hele vejen til banken. Tak, Casino Guru!

262,50 euro. Det giver i alt 787,50 euro.

I can see why you're keeping the dispute open, especially since this concerns a transaction you say you never authorized.

There is one important point here, though. From what I can see, your bank has already opened a dispute/chargeback regarding this payment. In cases where a chargeback is already active, our Complaints Team is usually not able to intervene in the same payment dispute at the same time.

I can also see that you have submitted another complaint about Golden Panda and it is currently waiting for review. The team will check it, but if the circumstances are the same and the chargeback is still active, there may unfortunately be the same limitation as before.

For the unauthorized transaction itself, your bank remains the most appropriate party to investigate where the payment came from and how it was processed.