Grandwin Casino – generel debat (side 3)

My account is still open, since January 15, 2026, despite countless requests. They're now blocking my outgoing emails, and support has claimed twice that my account is closed, which is definitely not the case. I haven't even received any kind of response from the casino. Please tell me, what kind of casino is this where I've had to wait 40 days for a self-exclusion due to gambling addiction? This can't be normal. They have so many complaints about failed self-exclusion attempts and they're not doing anything about it, yet they still have such good ratings. I just don't understand it.

Mein Account ist immernoch geöffnet, seit mittlerweile 15.01.26, trotz unzähliger Anfragen, sie blockieren mittlerweile ausgehende Mails von mir, der Support hat nun schon 2 mal behauptet, mein Account wäre geschlossen, was definitiv nicht der Fall ist, ich habe noch nichtmals in irgendeiner Form eine Rückmeldung des Casinos erhalten, bitte sag mir, was ist das für ein Casino, in dem ich seit mittlerweile 40 Tagen auf einen Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht warten muss, das kann doch wirklich nicht normal sein, sie haben so viele Beschwerden wegen gescheitertem Selbstausschluss und ändern gar nichts, trotzdem sind sie noch so gut bewertet, ich verstehe es nicht

Jeg forstår, hvad du mener, og efter min mening er der ikke meget at tilføje. Du har din erfaring, og jeg har ingen med dette casino. Derfor, når det kommer til denne specifikke situation, vil jeg overlade vurderingen til mine kolleger fra klageafdelingen. Baseret på det, du delte, mener jeg også, at casinoet burde reagere på en mere effektiv måde.

Når det kommer til andre klager, var resultatet sjældent så direkte; i de fleste tilfælde holdt spillerne op med at svare eller kunne ikke bakke deres påstande op, hvilket er noget, vi næppe kan arbejde med.

Men jeg forstår, hvad du siger, og jeg respekterer det.