Grandwin Casino – generel debat (side 3)

Min konto har stadig været åben siden 15. januar 2026, på trods af utallige anmodninger. De blokerer nu mine udgående e-mails, og supporten har to gange hævdet, at min konto er lukket, hvilket bestemt ikke er tilfældet. Jeg har ikke engang modtaget nogen form for svar fra casinoet. Fortæl mig venligst, hvilken slags casino er det, hvor jeg har måttet vente 40 dage på en selvudelukkelse på grund af ludomani? Det kan ikke være normalt. De har så mange klager over mislykkede selvudelukkelsesforsøg, og de gør ikke noget ved det, men alligevel har de stadig så gode vurderinger. Jeg forstår det bare ikke.

You know, I understand what you are saying, and in my opinion there is not much to add. You have your experience, and I have none with this casino. Therefore, when it comes to this particular situation, I'll leave the judgement to my colleagues from the Complaint Team. Based on what you shared, I also believe that the casino should respond in a more effective way.

When it comes to other complaints, the outcome was rarely that direct; in most cases players stopped responding or could not back up their claims, which is something we can hardly work with.

But I get what you are saying, and I respect that.