3 måneder siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til HighFlyBet Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Godaften, jeg har indbetalt 30 euro og aktiveret en bonus på 60 euro med et omsætningskrav på 40 gange (dvs. 2400€)! Jeg har gennemført omsætningskravet, og selvom jeg havde 250 euro, tog de 190 euro og efterlod mig med 60 euro på min konto. De fortalte mig følgende... Der står ikke noget om det nogen steder i vilkår og betingelser, og kundesupporten gør grin med mig! 


Good evening, I made a deposit of 30 euros and activated a bonus of 60 euros with a 40x turnover requirement (i.e. 2400€)! I completed the wagering requirement and even though I had 250 euros they took away 190 and left me with 60 euros in my account, telling me the following... There is no such thing anywhere in the terms and conditions and customer support is mocking me! 


Καλησπέρα σας, έκανα κατάθεση 30ευρω και ενεργοποίησα ένα μπόνους 60ευρω με όρο 40χ απαίτηση τζίρου (δηλαδή 2400€ )! Ολοκλήρωσα την απαίτηση στοιχιματισμού και παρόλο που είχα 250ευρω μου αφαίρεσαν τα 190 και μου άφησαν 60ευρω στον λογαριασμό λέγοντας μου τα παρακάτω... Δεν υπάρχει πουθενά στους όρους κάτι τέτοιο και στην υποστήριξη πελατών με ειρωνεύονται!


Har du tjekket de vilkår, som supporten foreslog, og set nogen oplysninger om det maksimale udbetalingsbeløb fra bonussen?
Hvis casinoet ikke har disse oplysninger angivet nogen steder, mener jeg, at vores klageteam kan forsøge at hjælpe dig.
Lad os det vide, tak.
Have you checked the terms the support suggested and seen any information regarding the max withdrawal from the bonus, please?
If the casino doesn't have this information stated anywhere, I believe that our complaint team could try to help you out.
Let us know, please.
Jeg har tjekket vilkårene, men jeg kan ikke finde nogen vilkår nogen steder, der beviser en maksimal udbetalingsgrænse! Og jeg har gentagne gange bedt kundesupport om at sende mig specifikt denne del af vilkårene, og de svarer mig ironisk og afslutter samtalen! Det står ikke nogen steder som vilkår, at den maksimale udbetaling kun er beløbet for den bonus, jeg har modtaget (dvs. €60), ellers ville jeg alligevel ikke have aktiveret den!
I have checked the terms, but I can't find any term anywhere that proves a maximum withdrawal limit! And I have repeatedly asked customer support to send me this section of the terms specifically and they answer me ironically and close the conversation! It is not stated anywhere as a term that the maximum withdrawal is only the amount of the bonus I received (i.e. €60), otherwise I wouldn't have activated it anyway!
Έχω ελέγξει τους όρους, αλλά δεν βρίσκω πουθενά όρο που να αποδεικνύει μέγιστο όριο ανάληψης! Και επανειλημμένα ζητάω από την υποστήριξη πελατών να μου στείλουν αυτήν την ενότητα στους όρους συγκεκριμένα και μου απαντάνε ειρωνικά και με κλείνουν την συνομιλία! Δεν αναγράφεται πουθενά ως όρος ότι το μέγιστο ανάληψης είναι μόνο το ποσό του μπόνους που έλαβα ( δηλαδή τα 60€) , διαφορετικά δεν θα το ενεργοποιούσα άλλωστε!
26.10.2025 - 01:52 ID 700006064942414212 Gennemført omsætningskrav Beløb €60,00 Valuta EUR Gyldig indtil 29.10.2025 - 00:52 Bonustype
Jeg giver dig historien om denne specifikke bonus her!
26.10.2025 - 01:52 ID 700006064942414212 Completed Wagering Requirement Amount €60.00 Currency EUR Valid Until 29.10.2025 - 00:52 Bonus Type
I am giving you the history of this particular bonus here!
26.10.2025 - 01:52 ID 700006064942414212 Ολοκληρωμένη Απαίτηση Τζίρου Ποσό 60.00 € Νόμισμα EUR Ισχύει Έως 29.10.2025 - 00:52 Τύπος Μπόνους
Σας παραθέτω εδώ το ιστορικό του συγκεκριμένου μπόνους!
Så mit forslag her er at indgive en klage, og vores team vil undersøge hele situationen.
Angiv venligst i beskrivelsen, at der ikke er angivet noget maksimalt udbetalingsbeløb nogen steder i vilkårene, og vi vil gøre vores bedste for at løse dette.
So, my suggestion here is to file a complaint, and our team will investigate the whole situation.
Please state in the description that there is no maximum withdrawal stated anywhere in the terms, and we will try our best to resolve this.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
[email protected]
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: [email protected]
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.