Spilleren fra Finland havde ventet på en udbetaling i seks uger, hvor han indsendte adskillige dokumenter og modtog bekræftelse på kontoverifikation. På trods af dette forblev hans konto indespærret, og han kunne ikke hæve penge, da han ikke modtog nogen klar forklaring fra casinoet vedrørende forsinkelsen. Efter omfattende kommunikation med casinoet blev problemet løst, og spilleren kunne derefter få adgang til sine penge. Klageteamet havde faciliteret løsningen ved at koordinere med casinoet på spillerens vegne.

Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve €1.423,89 fra Highflybet Casino på grund af gentagne anmodninger om dokumenter, der ikke kan fremvises fra hans ikke-depotbaserede krypto-wallet. Selvom casinoet har indsendt en selfie af sit ID og wallet, insisterer de på umulige bekræftelseskrav.

Spilleren fra Grækenland indgav en klage mod HighflyBet for at have blokeret hans udbetalingsanmodning og ulovligt afvist gyldige KYC-dokumenter. Trods at have fremlagt accepterede adressebeviser, blev hans dokumenter gentagne gange afvist. Han anmodede om øjeblikkelig behandling af sin udbetaling på €200,08 og krævede ansvarlighed for casinoets praksis. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at klagen var blevet behandlet, hvilket førte til, at udbetalingen blev behandlet.

Spilleren fra Rumænien har problemer med at hæve penge på grund af et problem med ID-verifikation. Efter at have indsendt forskellige dokumenter, herunder et billed-ID og et kreditkort, opdager han, at ID'et forbliver ubekræftet, og yderligere verifikation anmodes om uden klare instruktioner. Hans konto er i øjeblikket suspenderet under denne verifikationsproces.

Spilleren anmodede om en udbetaling på 2.500 PLN efter at have vundet 113.800 PLN efter at have gennemført KYC-verifikationen. Den 27. august blokerede casinoet dog deres konto og hævdede, at KYC ikke var blevet godkendt, idet de oplyste, at kontolukningen var endelig og kun tilbød en refusion af depositummet, hvilket modsagde spillerens bevis for vellykket verifikation. Klageteamet forsøgte at kontakte spilleren for yderligere information, men lukkede i sidste ende klagen på grund af manglende svar fra spilleren. Muligheden for at genåbne klagen forblev tilgængelig for spilleren i fremtiden.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før klagen blev indsendt. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet greb ind efter den anbefalede behandlingstid og bekræftede, at problemet var løst. Spilleren rapporterede, at udbetalingen var modtaget, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'Løst'.

Spilleren oplevede problemer med at hæve penge fra Highflybet, fordi hans dokumenter fra Filippinerne var markeret som begrænsede. Han kunne ikke fremvise sit polske ID. Klageteamet kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde løsninger på grund af manglende svar fra spilleren. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Australien havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre var hans gevinster endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede, at han aldrig havde været i stand til at hæve penge, idet 13 tidligere anmodninger var blevet afvist. Klageteamet var grebet ind efter at have bekræftet de igangværende problemer med casinoets betalingssystem og havde faciliteret en løsning. Klagen var nu markeret som løst, og spilleren var blevet rådet til at kontakte os igen, hvis der opstod yderligere problemer.