11 måneder siden
Nej, jeg vil holde mig væk fra dette casino i fremtiden 😅
No, I Will stay away from this casino in the future 😅
0
Nej, jeg vil holde mig væk fra dette casino i fremtiden 😅
No, I Will stay away from this casino in the future 😅
Hej, jeg tror, at Nikolas vil vende tilbage til dig snart og svare dig. Kan du være tålmodig et øjeblik?
Men intet er ændret endnu, og kasinoet reagerer ikke?
Hi, I believe Nikolas will get back to you soon and answer you. Could you be patient for a moment please ?
But nothing has changed yet and the casino is not responding ?
Jeg modtog også en e-mail, der godkendte mine udbetalinger [gennem Skrill], men jeg har ikke modtaget betaling endnu.
Sender en opdatering inden for de næste par dage.
I also received an email approving my withdrawals [through Skrill] however not received payment as of yet.
Will post an update in the next few days.
Jeg ønsker ikke at forbyde det, men hvis tingene går fremad, er jeg overbevist om, at du vil få dine penge til sidst. Jeg håber det sker, og når det sker, så sørg for at give os besked. Jeg vil vente. 🙂
I don't want to jinx it, but if things move forward I firmly believe that you will get your money eventually. I hope it happens and when it does, be sure to let us know. I will be waiting. 🙂
Vi har alle den frie vilje til at bestemme, og jeg tror, du har lært lektien, så jeg er overhovedet ikke overrasket. Har du et andet yndlingscasino, hvor du spiller? 😉
We all have the free will to decide, and I think you have learned your lesson, so I'm not surprised at all. Do you have any other favourite casino where you play ? 😉
Jeg er ked af, at kasinoet slet ikke kommunikerer. Især når svaret helt sikkert ville være nyttigt i sammenhæng med, hvorfor din situation opstod.
Men da du stadig har en åben klage , vil vores team forsøge at hjælpe dig. Vi får se, hvor det går hen. Jeg krydser fingre. Vær stærk.
I'm sorry that the casino doesn't communicate at all. Especially when the answer would certainly be useful in the context of why your situation occurred.
However, since you still have an open complaint, our team will try to help you. We'll see where this goes. I'll keep my fingers crossed. Stay strong.
mange tak. Jeg har håb og føler mig stærk med dig❤️🍀🍀
thank you very much. I have hope and feel strong with you❤️🍀🍀
Det er ånden! Nikolas 🐱🏍vil helt sikkert gøre sit bedste, så medmindre klagen er lukket, lever håbet videre! 🙌✨
That's the spirit! Nikolas 🐱🏍will certainly do his best, so unless the complaint is closed, hope lives on! 🙌✨
Winzie? Jeg tjekker vores database, og det ser ud til, at vi ikke har kasinoet der! Tak for tippet. Jeg har allerede videresendt hjemmesiden til vores datateam til gennemgang. Hvor længe har du spillet der? Er det et nyt casino?
Winzie? I'm checking our database and it seems we don't have the casino there! Thanks for the tip. I already forwarded the website to our Data team for a review. How long time have you been playing there? Is it a new casino?
De har en hel kæde af søstre kasinoer, fra Infiniza Limited. Du får gratis spins på indskud, og der er ingen omsætningskrav. Chatten er så fantastisk og hjælpsom 24/7.
Jeg har spillet der i 6 måneder nu 😀
They have a whole chain of sisters casinos, from Infiniza Limited. You get free spins on deposits and there are no wagering requirements. The chat is so great and helpful 24/7.
I have played there for 6 months now 😀
De har en hel kæde af søstre kasinoer, fra Infiniza Limited. Du får gratis spins på indskud, og der er ingen omsætningskrav. Chatten er så fantastisk og hjælpsom 24/7.
Jeg har spillet der i 6 måneder nu 😀
They have a whole chain of sisters casinos, from Infiniza Limited. You get free spins on deposits and there are no wagering requirements. The chat is so great and helpful 24/7.
I have played there for 6 months now 😀
Jeg er så glad, når du har fundet et casino, hvor du har det sjovt, og du også formår at vinde, plus god kommunikation er også nøglen synes jeg. Hvis du er interesseret, kan du dele nogle af dine følelser om kasinoet i dets officielle tråd: https://casino.guru/forum/casinos/spinero-casino---general-discussion
Det mener jeg selvfølgelig ikke, at du skal gøre, jeg tænkte bare på det, da du har god erfaring med dem.
Jeg ønsker i hvert fald, at du fortsat gør det godt og får så mange behagelige sessioner som muligt. ☘️
I am so happy when you found a casino where you have fun and you also manage to win, plus good communication is also the key I think. If you are interested you can share some of your feelings about the casino in its official thread: https://casino.guru/forum/casinos/spinero-casino---general-discussion
Of course I don't mean that you have to do that, I just thought of it since you have good experience with them.
Anyway, I wish you to continue to do well and have as many comfortable sessions as possible. ☘️
Hej, og hvad står der i mailen, hvis jeg må vide det?
Ikke desto mindre har jeg bemærket, at din klage er blevet opdateret af Kristina, og nu stiller hun nogle spørgsmål. Ville det være muligt at svare hende her for at lade sagen komme videre?
Hi, and what does the email say if I may know ?
Nevertheless, I noticed that your complaint has been updated by Kristina and now she is asking some questions. Would it be possible to answer her here to let the case move forward ?
Fra den sidste turnering vandt jeg 1500 euro, jeg forsøgte at hæve dem med skrill, og nu venter jeg på, at de godkender transaktionen, det håber jeg, de gør.
From the last tournament I won 1500 euros, I tried to withdraw them with skrill and now I'm waiting for them to approve the transaction, I hope they do.
Kan du så fortælle os, om det lykkedes dig at hæve pengene eller ej? Jeg kan se, at du stadig har en åben klage over dette casino, og du tilføjede disse oplysninger til det, hvilket jeg synes var det rigtige skridt. Fortalte kasinoet dig også, hvad årsagen er til, at det tager en uge?
Vi må dog indtil videre vente og se, hvordan det hele udvikler sig.
Can you please tell us then if you managed to withdraw the money or not ? I see that you still have an open complaint against this casino and you added this information to it, which I think was the right move. Did the casino also tell you what the reason is that it is taking one week ?
However, for the time being we will have to wait and see how the whole thing develops.
Jeg har ikke noget svar fra dem. Jeg skrev en e-mail om, at jeg venter på, at min tilbagetrækning af midler bliver godkendt af dem, men som jeg vidste, intet svar. de svarer ikke nogen steder.... jeg vil vente et par dage på, at de godkender min transaktion, og så vil jeg tage andre foranstaltninger, men jeg stoler meget på, at casinoguruen hjælper mig. min klage til dig handler om et andet problem at holdenspin relateret til turneringen med yderligere 1500 euro. det vil sige, at mængden af dem, som jeg venter på, allerede er 3.000 euro. Jeg håber, de vil give mig mindst 1.500 euro...
I have no answer from them. I wrote an email that I am waiting for my withdrawal of funds to be approved by them, but as I knew, no response. they are not responding anywhere.... i will wait few days for them to approve my transaction and then i will take other measures but i am relying a lot on casino guru to help me. my complaint to you is about another problem to holdnspin related to the tournament with another 1500 euros. that is, the amount of them that I am waiting for is already 3,000 euros. I hope they will give me at least 1,500 euros...
Ja, jeg forstår denne sag. Jeg ville nok ikke forsøge at fortsætte med at spille i dette casino, før jeg har løst problemet, så der ikke ville være flere problemer. Jeg er også ked af det, når casinoet ikke er i stand til at svare og give nogen information, da dette bestemt ville være nyttigt.
I hvert fald, som jeg allerede har nævnt, vil vores team forsøge at gøre deres bedste, og vi vil se, hvordan det hele ender.
Med hensyn til "andre foranstaltninger", hvad ville du gøre i et sådant tilfælde?
Yes, I understand this case. I would probably not try to continue playing in this casino until I have solved the problem, so that there would not be any further issues. I am also upset when the casino is not able to respond and provide any information, as this would certainly be useful.
Anyway, as I already mentioned our team will try to do their best and we will see how it all turns out.
As for "other measures", what would you do in such a case ?
Jeg ville lede efter folk på internettet for at beskytte spillere som mig, der bliver snydt af sådanne slags kasinoer som holdnspin, og jeg kan sagsøge dem. Jeg kan huske, at der var et websted, der sagsøgte kasinoer, der gør lignende ting og ikke betaler kunderne deres penge. Men vi har tid. hvis du tænker på mere hjælp, så skriv her.
I would look for people on the internet to protect players like me who are cheated by such kind of casinos like holdnspin and I can sue them. I remember there was a site that sued casinos that do similar things and don't pay customers their money. But we have time. if you think of more help please write here.
I øjeblikket kan jeg ikke komme i tanke om andet end at vente på udviklingen af klagen, og hvordan den i sidste ende vil blive løst. Indtil videre kan jeg se, at casinoet har lidt tid til at svare, men det har endnu ikke grebet til det, hvilket er ærgerligt.
Jeg tænkte dog, at hvis kasinoet ikke reagerer og ikke forsøger at løse denne situation, kan dine skridt stadig rettes til licensmyndigheden. Jeg siger ikke, at det løser sagen, men det ville jeg også prøve. Men for nu, lad os prøve at være tålmodige et stykke tid. Jeg vil rigtig gerne tro på, at det bliver løst, selvom jeg er lidt skeptisk. Med krydsede fingre. 🤞
At the moment, I can think of nothing more than to wait for the development of the complaint and how it will eventually be resolved. So far, I see that the casino has some time to respond, but it has not yet resorted to it, which is a pity.
However, I was thinking that if the casino does not respond and does not try to resolve this situation then your steps could still be directed to the licensing authority. I'm not saying that will solve the matter, but I would try that as well. But for now, let's try to be patient for a while. I really want to believe that this will be resolved, even if I am a little skeptical. Fingers crossed. 🤞
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.