11 måneder siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til IceBet Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Hej Daniel, er det normalt, at der for at hæve NZD 569 skal gå hele uger med anmodninger om dokumenter på dokumenter og endda anmodningen om at tale på Skype med risikoafdelingen? I over 20 års spil har jeg aldrig haft en lignende oplevelse, dette forekommer mig ret absurd! Jeg foretog verifikation via sumsub med CIE + opholdsbevis. Så bad de mig igen om denne dokumentation plus selfie-id'et. Nu også Skype-opkaldet! Det er næsten 7 dage siden tilbagetrækningsanmodningen. Hvad hvis jeg vandt mere?
Hi Daniel, is it normal that in order to withdraw NZD 569, whole weeks have to go by with requests for documents on documents and even the request to speak on Skype with the Risk Department? In over 20 years of gaming I have never had a similar experience, this seems rather absurd to me! I did verification via sumsub with CIE + residency certificate. Then they asked me again for this documentation plus the selfie ID. Now also the Skype call! It has been almost 7 days since the withdrawal request. What if I won more?
Ciao Daniel, ma è normale che per poter prelevare NZD 569 debbano passare intere settimane con richiesta di documenti su documenti ed addirittura la richiesta di parlare in Skype con il Dipartimento rischi ? Io in oltre 20 anni di gioco non ho mai avuto un'esperienza simile, mi sembra alquanto assurdo tuto questo! Ho eseguito la verifica tramite sumsub con CIE + certificato di residenza. Poi mi hanno chiesto nuovammente tale documentazione ed in più il selfie ID. Adesso anche la chiamata in Skype! Sono passati quasi 7 giorni dalla richiesta di prelievo. E se avessi vinto una cifra superiore ?
Daniel kigger sjældent her. Så tillad mig at kommentere:
Jeg vil sige, at det er normalt – generelt. Selvom jeg ville forstå, at det er rimeligt under visse omstændigheder.
Hvert kasino bør dog give en plausibel grund til en sådan proces.
Har du fået nogen? Det er naturligvis yderligere verifikation, så casinoet er i tvivl...
Daniel is rarely checking on here. So, allow me to comment:
I would say it's normal - in general. Although I would understand it is reasonable under certain circumstances.
Every casino should however provide a plausible reason for such a process.
Have you been given any? It is obviously additional verification, so the casino has some doubts...
Ingen forklaring på det. Tvivler du på, hvad han er en online seriel svindler for kun omkring NZD 600? Men lad os ikke spøge, jeg har en anden konto, der allerede er valideret med I Wild. Jeg har spillet online i over 20 år, og jeg har aldrig haft nogen form for problemer med det, og jeg er en respektabel og ucensureret person. Lille præamble: I Italien beder alle online casinoer kun om et identitetsdokument og ethvert sundhedskort, og det er det. Identifikation ved lov udføres med uudløbet identitetsdokument + tydeligt synligt foto. Jeg har arbejdet i nogen tid i privat og offentlig sikkerhed, og jeg kan tillade mig at sige, at sådanne handlinger kun er for at forsinke betalinger. Faktisk, når alle disse checks er deponeret, er de der ikke, for at trække de opfinder de mest absurde undskyldninger!
No explanation about it. Doubt what he's an online serial scammer for only around NZD 600? But let's not joke please, I have another account already validated with I Wild. I have been playing online for over 20 years and I have never had any kind of problem with it and I am a respectable and uncensored person. Small preamble: in Italy all online casinos only ask for an identity document and any health card and that's it. Identification by law is performed with an unexpired identity document + clearly visible photo. I have worked for some time in private and public security and I can afford to say that such acts are only to delay payments. In fact, when all these checks are deposited, they are not there, to withdraw they invent the most absurd excuses!
Nessuna spiegazione in merito. Dubbio di cosa che sia un truffatore seriale on line per soli NZD 600 circa ? Ma non scherziamo per favore, ho un altro conto già covalidato con I Wild. Sono oltre 20 anni che gioco on line e non ho mai avuto alcun tipo di problema in merito e sono una persona rispettabile ed incensurata. Piccolo preambolo: in Italia tutti i casinò on line chiedono solamente il documento di identità ed eventuale tessera sanitaria e basta. L'identificazione per legge si esegue con un documento di identità non scaduto + foto ben visbile. Ho lavorato per diverso tempo nella sicurezza privata e pubblica e posso permettermi di dire che tali atti sono solo per ritardare i pagamenti. Difatti quando si deposita tutti questi controlli non ci sono, per prelevare si inventano le scuse più assurde!
Ved du hvad, kære Nemoklid?
Gennemse alle dine klager. Jeg er sikker på, at du vil finde ganske forskellige oplysninger der, og endnu vigtigere, du vil finde mange problemer, der allerede er forklaret for dig på forskellige måder.
Jeg vil kun tilføje, at selvom kasinoet er i tvivl om din konto, skal det tage yderligere skridt, og det har intet at gøre med det land, du bor i.
En anden detalje: indbetalingen er en anden proces end en udbetaling, det er noget sludder at sammenligne dem.
You know what, dear Nemoklid?
Browse all your complaints. I'm sure you'll find quite different information there, and more importantly, you'll find many issues already explained to you in various ways.
I'll only add that while the casino has doubts about your account, it must take additional steps, and it has nothing to do with the country you live in.
Another detail: the deposit is a different process than a withdrawal, it's nonsense to compare those.
Tvivl baseret på hvad? Om ingenting?! Bemærk, at hvis jeg indbetaler penge til et kasino, skal de være forpligtet til at bekræfte min identitet med det samme, uanset om jeg hæver eller ej. Derfor er de to processer tæt forbundet med hinanden. Til verdensomspændende identitetsverifikation er det tilstrækkeligt at have et uudløbet identitetsdokument, der viser det personlige billede tydeligt synligt, dette gælder både i Europa og udenfor. Er de i tvivl om min konto efter at have gennemført sumsub-proceduren? Ved du, hvad denne biometriske procedure består af? Det er bestemt bedre end kun et Skype-opkald, hvor der i stedet for en menneskelig operatør er certificeret software, der gør alt med blot et par klik! Hvis jeg gennemfører en procedure gennem deres certificerede ansøgning, forestiller jeg mig, at det er nok og mere, da det er en meget avanceret og sikker procedure... for resten med formodningen om... du kommer ingen vegne. Virker det nyttigt og logisk for dig at returnere de samme dokumenter indlæst med sumsub? Virker det også nyttigt for dig at tage et selfie-id efter at have lavet en biometrisk procedure med sumsub? At blive truet i stedet for at få dine gevinster konfiskeret på deres simple formodning, virker det rigtigt for dig? Ikke mig!! Jeg har dog spillet online i over 20 år, og ud af hundredvis af kasinoer, som jeg har deltaget i, har kun to haft dette lignende problem ... alt sammen for at forsinke betalingen af gevinsterne.
Doubts based on what? About nothing?! Note that if I deposit funds to a casino they should be required to verify my identity immediately whether I withdraw or not. Therefore the two processes are closely related to each other. For worldwide identity verification, it is sufficient to have an unexpired identity document showing the personal photo clearly visible, this applies both in Europe and outside. Do they have any doubts about my account after completing the sumsub procedure? Do you know what this biometric procedure consists of? It is definitely better than a Skype call only where instead of a human operator there is certified software that does everything in just a few clicks! If I carry out a procedure through their certified application, I imagine that it is enough and more since it is a very advanced and safe procedure... for the rest with the presumption of... you get nowhere. Does returning the same documents loaded with sumsub seem useful and logical to you? Does taking a selfie ID after doing a biometric procedure with sumsub also seem useful to you? Being threatened instead of having your winnings confiscated on their simple presumption does it seem right to you? Not me!! However, I have been playing online for over 20 years and out of hundreds of casinos that I have attended, only two have had this similar problem ... all to delay the payment of the winnings.
Dubbi sulla base di cosa ? Del niente ?! Guarda che se deposito dei fondi su un casinò quest'ultimo dovrebbe essere obbligato ad effettuare immediatamente la verifica della mia identità a prescindere se prelevo oppure no. Pertanto i due processi sono strettamente in relazione fra di loro. Per la verifica dell'identità a livello mondiale basta avere un documento d'identità non scaduto riportante la foto personale ben visibile, questo vale sia in Europa che non. Hanno dei dubbi sul mio account dopo aver effettuato la procedura sumsub ? Sai in cosa consiste tale procedura biometrica ? E' sicuramente migliore di una chiamata in Skype soltanto dove al posto di un operatore umano vi è un software certificato che esegue il tutto in pochi click! Se effettuo una procedura tramite il loro applicativo certificato mi immagino che basti ed avanzi visto che è una procedura molto avanzata e sicura... per il resto con la presunzione di... non si arriva da nessuna parte. Rimandare gli stessi documenti caricati con sumsub ti sembra utile e logico ? Effettuare un selfie ID dopo aver fatto una procedura biometrica con sumsub anche questo ti sembra utile ?Essere minacciati invece di avere le vincite confiscate su una loro semplice presunzione ti sembra corretto ? A me no!! Comunquesia io sono oltre 20 anni che gioco on line e su centinaia di casinò che ho frequentato solo in due ho avuto tale simile problematica... il tutto per ritardare il pagamento della vincita.
Hvad end du siger...
Jeg vil påpege det vigtigste her:
Kasinoer kontrollerer ikke indgående indbetalinger - spillere indsætter villigt deres penge. Casinoet er ikke forpligtet til at verificere dig før den første indbetaling er foretaget, fordi det er din frie vilje.
Normalt er casinoet afhængigt af informationen givet gennem registreringsprocessen, fordi reglerne siger, hvad der er tilladt og hvad der ikke er, da der ikke blev spillet noget umiddelbart efter registreringen, er der heller ingen spillehistorik eller bonusser, der skal kontrolleres på nuværende tidspunkt .
Du kan dog bede casinoet om at bekræfte dig tidligere.
Tilbagetrækning skal på den anden side kun udføres, efter at spilleren er fuldt og utvivlsomt verificeret. Spilhistorikken kontrollerede, om alle runder blev gennemført efter alle regler.
Det synes jeg er ret klart.
"Er de i tvivl om min konto efter at have gennemført sumsub-proceduren?"
Nå, åbenbart. De planlagde også et Skype-opkald som du informerede - så ja. Men spørg venligst casinoet om en forklaring. Jeg arbejder ikke for dem.
Whatever you say...
I'll point out the main thing here:
Casinos do not check incoming deposits - players deposits willingly their funds. The casino is not obliged to verify you before the first deposit is made, because it is your free will.
Normally, the casino relies on the information given through the registration process because the rules state what is allowed and what is not, since no gameplay was made immediately after the registration, there is also no gaming history or bonuses to be checked by the time being.
You can, however, ask the casino to verify you sooner.
Withdrawal, on the other hand, must only be carried out after the player is fully and undoubtedly verified. The game history checked whether all rounds were completed following all rules.
I think this is pretty clear.
"Do they have any doubts about my account after completing the sumsub procedure?"
Well, obviously. They also scheduled a Skype call as you informed - so yes. But ask the casino for an explanation, please. I don't work for them.
Hej, er der nogen, der har haft problemer med, at slot ikke betaler korrekt?
Jeg har lige fået en funktion, og spilleautomaten betalte ikke den multiplikator, der blev vundet under de gratis spins
spillereglerne siger, at alle vinder og betales med multiplikatoren, og jeg har spillet det spil mange gange og ikke haft problemer, men denne gang betalte det ikke, og jeg har skærmbilleder af hele historien.
men de hævder, at den er betalt korrekt, hvor historien tydeligt viser, at den ikke er det
Hi has anyone had issues with the slot not paying correctly?
I just got a feature and the slot did not pay the multiplier that was won during the free spins
the game rules state that all wins a payed with the multiplier and I have played that game many times and not had issues but this time it did not pay it and I have screenshots of all the history.
but they are claiming it paid correctly where the history clearly shows it hasn’t
Som forklaret flere gange:
"Du spammede forummet med 9 identiske indlæg, hvilket normalt ville føre til et permanent forbud mod andre forumplatforme."
Vær venligst opmærksom på dette svar:
https://casino.guru/forum/casinos/dozenspins-casino---general-discussion/2#post-70237
tak skal du have
As explained several times:
"You spammed the forum with 9 identical posts, which would normally lead to a permanent ban on other forum platforms."
Kindly take notice of this response:
https://casino.guru/forum/casinos/dozenspins-casino---general-discussion/2#post-70237
Thank you
Hmm, det her er altid lidt tricky.
Heldigvis har du en spilhistorie! Jeg ville således:
a) Spørg spiludbyderen
eller
b) Indsend en klage gennem Casino Guru Resolution Center
Hvad ville du foretrække? Lad mig det vide, tak.
Hmm, this is always a bit tricky.
Luckily, you have a gaming history! Thus, I would:
a) Ask the game provider
or
b) Submit a complaint through the Casino Guru Resolution Center
What would you prefer? Let me know, please.
Jeg har gjort begge dele, de er meget svære
I have done both they are being very difficult
Tak fordi du henvendte dig til vores IceBet Support Service.
Tidligere kontaktede du chatten med et spørgsmål om ukrediterede gevinster. Vi tjekkede oplysningerne, og gevinsterne blev krediteret dig med en lille forsinkelse kl. 02:23:21 GMT+3 til et beløb på 113 AUD. Gevinsterne blev også brugt med succes af dig i fremtiden.
Thank you for addressing to our IceBet Support Service.
Previously, you contacted the chat with a question about uncredited winnings. We checked the information, and the winnings were credited to you with a slight delay at 02:23:21 GMT+3 in the amount of 113 AUD. The winnings were also successfully used by you in the future.
Det ene spin viser, at det er forkert endsige alle de andre, det ikke har betalt korrekt på
That one spin shows it’s incorrect let alone all the others it didn’t pay correctly on
Okay, så jeg er spændt på, hvor du når hen, når du har brugt begge muligheder. Ifølge de vedhæftede skærmbilleder kan der have været en fejl, men vi bliver nødt til at vente på den endelige beslutning fra spiludbyderen eller resultatet af din klage til os.
Jeg går ud fra, at du har opdateret Veronika og sendt beviser til hende. Hvis du ikke har, kan du gøre det her .
Ikke desto mindre, hvis du har yderligere oplysninger, eller hvis du har modtaget et svar fra spiludbyderen, så lad os det vide. Jeg er spændt på, hvordan det hele ender i sidste ende.
Okay, so I'm curious where you'll get to when you've used both options. According to the attached screenshots, there might have been some error, but we will have to wait for the final decision from the game provider, or the result of your complaint with us.
Anyway, I assume that you have updated Veronika and sent her evidence. If you haven't, you can do so here.
Nevertheless, if you have any further information or if you have received a reply from the game provider, let us know. I'm curious how it will all turn out in the end.
Ok, så bare en hurtig opdateringsstyring har bedt mig om at give det faktiske spin-id fra personlig spilhistorie
og hvad ved du så fra spilskærmbilleder
dens 9/12/2023 2:23:21 AM (UTC)
og det ser ud til at der mangler en stor del af min historie
Ok so just a quick update management have told me to provide the actual spin id from personal game history
and what do you know so from game screenshots
its 9/12/2023 2:23:21 AM (UTC)
and seems like a big chunk of my history is missing
Tag et kig på dette
Det er bare en meget mere fra det samme casino
(ICEBET)
Have a look at this
That’s just one plenty more from that feature same casino
( ICEBET )
Forskelligt casino Samme ledelse
Jeg vil ikke navngive dem
Different casino Same management
I won’t name them
Hvis du ikke vil navngive disse kasinoer, så del venligst disse skærmbilleder i den korrekte kasinotråd. Det ville være langt bedre. I hvert fald held og lykke med klagen! Du er velkommen til at opdatere os, når det når endnu et skridt.🙏
If you won't name those casinos, please share those screenshots in the correct Casino thread. That would be far better. Anyway, good luck with the complaint! Feel free to update us once it reaches another step.🙏
Jeg anbefaler ikke icebet. Casino til enhver for en uge siden vandt jeg tonsvis, jeg sendte alle dokumenter, skærmbilleder af din personlige netbankprofil, selfies med kørekort i hånden, kontoudtog, bankkontonummer, bank-id/bic. skærmbillede fra. Ingen svar, jeg kontaktede kundeservice og det var rent lort, at de har så meget arbejde, jeg vil ikke se de gevinster og undgå det lorte casino
I do not recommend icebet. Casino to anyone a week ago I won tons, I sent all documents, screenshots of your personal online banking profile, selfies with driver's license in hand, bank statement, bank account number, bank ID/bic. screenshot from . No answers, I contacted the customer service and it was pure crap, that they have so much work, I won't see those winnings, and avoid that crappy casino
En suosittele icebet. Casinoa kenellekään viiko sitten voittin tonneja, lähetin kaikki asiakirjat, kuvakaapaukset henkilökohtaisesta verkkopankkiprofiilistasi,selfiet ajokortti kädessä,pankkitiliote, pankkitilin numero, pankkitunnuksen/bic. kuvakaappaus osoitteesta. Ei vastauksia, otin yhteyttä asiakaspalveluun sieltä tuli va puhdasta paska , että heillä on niin paljon hommia, en niitä voittoja tuu näkemään, välttääkä sita paska kasinoa
Vi kunne ikke genkende det sprog, dit svar er skrevet på. Vælg sproget mellem følgende muligheder
Dit indlæg er sendt til gennemgang hos forums administratorer for at sikre, at det overholder vores retningslinjer. Du modtager en e-mail om resultatet inden for 48 timer.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Vi har bemærket, at du bruger AdBlock. Vi viser ingen annoncer, men det er ikke alle links til casinoer, der fungerer med AdBlock slået til. Deaktiver din AdBlock eller sæt vores website på din hvidliste, hvis du vil have mulighed for at besøge alle casinoer på vores lister.