Jackbit Casino – generel debat (side 5)

Hej, er din situation stadig ikke løst? Hvorfor var du nødt til at ty til dette trin, som du beskrev i dit indlæg?

Problemer med verifikation og udbetaling hos JackBit (det er en uge siden)

Hej!

Den 16. juli indsendte jeg mine dokumenter til KYC-verifikation hos JackBit Casino. Supporten informerede mig om, at processen ville tage 24 timer. Men efter denne periode har jeg stadig ikke været i stand til at hæve mine penge.

Jeg har kontaktet support dagligt, men hver gang får jeg det samme generelle svar, hvor de siger, at de ikke kan give en præcis tidsramme for, hvornår verifikationen vil være afsluttet. I dag er der gået en uge, siden jeg indsendte mine dokumenter, og jeg har stadig ikke modtaget nogen konkrete opdateringer om status for min verifikation.

Jeg vil gerne nævne, at jeg virkelig nyder at spille på JackBit — der er masser af spændende begivenheder, og casinosektionen har et stort udvalg af spil. Jeg vil meget gerne fortsætte med at bruge siden, men for at kunne gøre det, skal jeg kunne hæve nogle af mine penge.

Jeg håber på hjælp og en hurtigere løsning på dette problem. Tak!

Brugernavn: shibainu52

Hej @ vladislav52 ,

Mens vi tjekker din konto, er videobekræftelsen blevet afsluttet i dag, og du burde kunne anmode om en udbetaling uden yderligere forsinkelser.

Vi beklager ulejligheden, dette måtte have forårsaget, og hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, er du velkommen til at give os besked!

Med venlig hilsen,

Jackbit Casino

Jeg har modtaget mine penge – tak, du er den bedste!

Now that's what I call good customer service!

Bravo!

Des nenn ich einen guaten Kundenservice!

Bravo!

Min mand og jeg spillede og placerede væddemål på Jackbit. Vi er fra Ukraine – vores land er i krig, og vi har desperat brug for penge.

I starten var det min mand, der spillede. Han vandt penge, og gevinsterne blev udbetalt til ham – han brugte sin personlige konto.

Senere besluttede jeg mig også for at prøve lykken. Jeg oprettede min egen konto, foretog en indbetaling fra USDT, deltog i casinoets bonusprogram, og jeg var også heldig – jeg placerede sportsvæddemål og vandt et betydeligt beløb.

Men under kontobekræftelsesprocessen blev min konto pludselig blokeret uden en klar forklaring. Jeg brød ingen regler – jeg placerede blot væddemål på sport og vandt.

Vi har brug for at brødføde vores familie og børn. Vi er i øjeblikket arbejdsløse og har et presserende behov for disse midler.

Hjælp mig venligst med at modtage de penge, jeg med rette vandt. Jeg forstår ikke, hvad der sker – jeg er forvirret og fortvivlet.

Hjælp mig med at løse problemet med mit login: Usbalance

Hej, ud fra hvad jeg har læst, tror jeg nok ikke, at jeg har gode nyheder til dig.

Det første, jeg vil sige lige fra starten, er, at vores team ikke håndterer sportsvæddemål, fordi vi ikke har den nødvendige viden og derfor ikke ville være i stand til at være objektive i et sådant tilfælde og vurdere situationen retfærdigt.

Den anden ting jeg kan komme i tanke om, hvorfor din konto blev blokeret, er, at der på alle casinoer normalt er en betingelse om, at kun én konto pr. husstand er tilladt, og det er ikke muligt at have to. De fandt sandsynligvis ud af det under verifikationen, og det er derfor, de blokerede dig.

Jeg vil også sige, at hvis du har brug for penge, er det nok værst at tabe dem på casinoet. Hvis du ikke kunne vinde, hvad ville du så gøre? Når du beskriver situationen, der foregår, vil jeg nok ikke sige, at det er den bedste idé at bruge penge på et casino.

Men jeg vil forsøge at hjælpe dig i det mindste ved at poste nogle links, hvor de måske kan hjælpe dig, selvom jeg er bange for, at det bliver lidt besværligt.

Du kan finde dem her:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Men hvis jeg ikke har forstået det rigtigt, og du har spillet spilleautomater eller andre spil på casinoet, er du velkommen til at give mig besked.

Klage vedrørende ulovlig konfiskation af depositum foretaget af Jackbit.com

Jeg registrerede mig på hjemmesiden Jackbit.com, foretog en indbetaling, opfyldte omsætningskravene for velkomstbonussen i casinoet, spillede ofte mine yndlingsspilleautomater og placerede også sportsvæddemål. Jeg indbetalte i alt 1.968 USDT fra min personlige konto på kryptovalutabørsen Bitget. Derefter foretog jeg min første udbetaling på 654 USDT, som blev behandlet korrekt. Jeg fortsatte med at spille på siden, både i casinoet og med sportsvæddemål.

Senere anmodede Jackbit.com mig om at fuldføre dokumentverifikationen – jeg bestod den. Ved mit næste hævningsforsøg blev hele min saldo på 1.445 USDT dog annulleret, så der kun var 190 USDT tilbage på min konto. De henviste til afsnit 8 og 9 i deres vilkår og betingelser, men jeg forstår ikke, hvilken specifik overtrædelse de påstår, jeg har begået, og hvorfor de konfiskerer min indbetaling. De annullerede ikke mine gevinster, men specifikt mine indbetalte midler, som kom direkte fra min verificerede Bitget-konto.

Denne handling er i modstrid med deres egne vilkår og betingelser:

Afsnit 9 – Politik mod svindel

Angiver, at i tilfælde af manglende verifikation kan "gevinster blive konfiskeret, og midler indbetalt af dig skal returneres til dig".

→ Dette forpligter klart virksomheden til at tilbagebetale indbetalte midler, selvom gevinster konfiskeres.

Afsnit 10 – Indbetaling

Angiver, at hvis indbetalinger foretages fra en tredjepartskonto, "vil den oprindelige indbetaling blive returneret til ejeren af betalingskontoen".

→ Igen skal depositummet returneres, ikke konfiskeres. I dette tilfælde blev alle indbetalinger foretaget fra min egen personlige Bitget-konto, som er i mit navn og fuldt verificeret.

Afsnit 11 – Politik for tilbagetrækning og refusion

Tillader kun at der fratrækkes et administrationsgebyr på 20% af indbetalingsbeløbet ved tilbagebetaling af indbetalinger efter kontoopsigelse.

→ Virksomheden har ikke ret til at konfiskere mere end 20% af depositummet under nogen af de angivne omstændigheder.

Konklusion:

Ved at tilbageholde en betydelig del af mine indbetalte midler – som kom fra min egen verificerede Bitget-konto – uden dokumenteret bevis for bedrageri eller nogen anden legitim grund i henhold til deres egne vilkår og betingelser, handlede Jackbit.com i direkte strid med sine kontraktlige forpligtelser. Dette udgør ulovlig tilbageholdelse af spillermidler i henhold til licens OGL/2024/1800/1049.

brugernavn: Dipozkal

Hej, jeg bemærkede, at en repræsentant fra casinoet deltog i denne tråd, så jeg tror, det ville være bedst at vente på deres svar. Eller alternativt den mere formelle opdatering via din klage:

https://casino.guru/jackbit-casino-player-s-winnings-haven-t-been-received-1

Titel: Plinko-gevinst vist som $50.000, kun $10.000 udbetalt – Support indrømmer "tallene er modstridende"

Hej alle sammen,

Jeg skriver her, fordi jeg har brug for råd og forhåbentlig hjælp til at løse dette.

Den 14. august 2025 spillede jeg Plinko på Jackbit med en indsats på $50. Når du holder musen over 10.000×-feltet i spillet, viste brugerfladen tydeligt:

Vind 50.000 USD

Jeg ramte faktisk 10.000×-pladsen – drømmeresultatet. Men i stedet for $50.000 krediterede Jackbit mig kun $10.000.

Da jeg kontaktede supporten, fortalte de mig, at spillet har en maksimal gevinstgrænse på €10.000. De indrømmede endda i chatten:

"Tallene er modstridende, det er korrekt ... Runde data viser reelle tal, der kan være over det maksimale gevinstbeløb ... Men ifølge spillets vilkår vil kun 10.000 blive krediteret."

Det betyder, at spillet viser en udbetaling, der er umulig at vinde på grund af et skjult loft, og jeg har aldrig set nogen ansvarsfraskrivelse i selve spillet.

Jeg har vedhæftet:

Skærmbillede af Plinko-hovervisning, der viser $50.000 for min indsats

Skærmbillede af det vindende slotresultat

Skærmbillede af support, der indrømmer, at tallene er modstridende

Min kontohistorik viser kun betalte $10.000

Jeg har bedt Jackbit om enten at honorere de fulde $50.000 eller tilbyde en rimelig forlig baseret på, hvad der blev vist i spillet. De har afvist. Jeg har nu indgivet en formel klage til Antillephone (deres licensorgan) og her på CasinoGuru.

Hvis nogen her – moderatorer, erfarne medlemmer eller nogen, der har haft med Jackbit at gøre – kan hjælpe mig med at finde en fair løsning på dette, ville jeg være yderst taknemmelig. Jeg ønsker blot, at det beløb, der blev vist på tidspunktet for sejren, bliver indfriet, eller i det mindste en rimelig forligsordning.

Hej, hjælp mig venligst. Jeg placerede et væddemål på jackbit.com, hvorefter jeg blev tildelt verifikation. Jeg bestod den, men de hæver ikke mine penge! Reglerne siger, at behandlingen skal ske inden for 14 dage, men hævningen er ikke blevet godkendt endnu!

Hej og tak for at have forklaret situationen så tydeligt og også vedlagt skærmbilleder.

Ved første øjekast ser der virkelig ud til at være en modsigelse; spillet viser en potentiel gevinst på $50.000, men der er også en maksimal gevinstgrænse på €10.000. Supporten anerkendte endda dette ved at sige, at tallene er "modstridende", hvilket forståeligt nok ikke ser godt ud.

Hvis casinoet derimod har en fast "maksimal gevinst"-regel angivet i deres vilkår, følger casinoer normalt denne grænse, og desværre er det vanskeligt at gøre krav på beløb ud over den (primært på et juridisk grundlag).

Vores kolleger forsøger aktivt at afskrække casinoer fra at bruge problematiske udtryk som "maksimale gevinstgrænser", især i tilfælde hvor spillere spiller med deres egne penge. Desværre bruger nogle casinoer stadig sådanne udtryk, og ofte er de slet ikke forklaret tydeligt. Det er netop derfor, det er yderst værdifuldt at indsende en klage i situationer som denne.

Det faktum, at du allerede har indgivet en klage til os, betyder, at vi vil se nærmere på sagen. Vi bestræber os altid på at holde processen retfærdig og upartisk for både spillere og casinoer.

Hej, i så fald ville jeg indsende en gratis klage, i tilfælde af at der er et problem, som vi ikke engang kender til.

Har jeg forstået det korrekt, at din konto er blevet fuldt verificeret, og at der ikke er behov for yderligere undersøgelse eller kontoverifikation? Under sådanne omstændigheder forventer jeg, at pengene bliver udbetalt.

Alligevel kunne der dukke noget op, og det skader aldrig at klage: https://casino.guru/complaints/create 👈

Jeg forstår, at der er en maksimal gevinst. Men hvorfor lader man så spillere satse $1000 pr. hånd, hvor man kan vinde maks. $0,5? Giver det mening, at resultatet som belønning er det samme som $0,5 og $500 og $1000? Hvorfor viser man så 1000x og tillader brugerne højrisikovalg? Hvis den maksimale gevinst er 100x?

Hvad angår "klart at definere", hvor meget der kan vindes, så viser det sig i den samme brugergrænseflade, den samme side, den samme udbyder, det samme spil, at du vinder $50.000 til 0,000, uanset %, så hvilken skal du tage som sand?

Hvis du kigger online på sociale medier, har dette "plink"-firma tusindvis af marketingvideoer, der viser spillere, der rammer 10.000x gevinsten og tjener millioner. Det er derfor, at selv efter at have vundet $10.000, blev jeg ved med at spille for en sludder for at vinde hovedpræmien. Hvilket ikke findes, men de lader spillerne spille deres gevinster, opsparinger og indbetalinger væk ved at vise falske mulige udfald. Det er ligesom hvis et firma sælger dig lotteribilletter på $100 til en hovedpræmie på $1 million, og når du så vinder, siger de "åh undskyld, den maksimale gevinst er kun $1000".

Hej igen,

Jeg tror, jeg allerede har behandlet hovedpointen: Der er faktisk en modsigelse mellem, hvad spillet viser, og hvad vilkårene siger, og derfor opfordrer vi kraftigt casinoer til at undgå at bruge sådanne regler i første omgang.

Hvad angår dine yderligere spørgsmål (hvorfor indsatsbeløbene er tilladt, hvorfor multiplikatorerne vises på den måde osv.), er det noget, som kun casinoet eller spiludbyderen kan forklare. Det er deres regler, og det er deres ansvar at præcisere ræsonnementet og konsistensen bag dem.

I vores rolle vil vi fortsætte med din klage og vurdere den baseret på al den dokumentation, du har fremlagt. Bare rolig.

Hej, mit kaldenavn på jackbit donation234

Jeg fyldte min konto op med kryptovaluta (LTC), jeg vandt ikke meget, og jeg ville gerne hæve mine gevinster.

Derefter fik jeg tildelt verifikation, som jeg gennemførte (billeder og videoer), og derefter blev jeg informeret om, at min konto var under undersøgelse og ville vare op til 6 måneder. De forklarede ikke årsagen, og jeg er bekymret for, at jeg måske ikke modtager mine penge.

Hej, jeg er ret sikker på, at jeg har hørt om denne magiske tidsramme på 6 måneder til undersøgelse....

Det ser ud til, at casinoet ikke specifikt nævnte formålet med denne efterforskning, så jeg foretrækker ikke at gætte.

Men det kan måske hjælpe, hvis du klager over det til mine kolleger. De er altid klar til at undersøge spillernes problemer.

Kan du lide ideen?

Du kan starte her, hvis du gør det.

har en konto hos Jackbit og har i øjeblikket omkring $200 på min saldo, som jeg ikke kan hæve.

• Jeg har indsendt de ønskede KYC-videoer flere gange, men de bliver ved med at blive afvist uden en klar forklaring.

• Supporten bekræftede i chatten, at min konto er begrænset af en "virksomhedsbeslutning", men de nægter at give oplysninger eller eskalere til overholdelse af reglerne.

• Jeg fik besked på at sende en e-mail til compliance-afdelingen, men jeg har ikke modtaget svar.

• Begrænsningen forhindrer mig i at placere normale væddemål, men endnu vigtigere, den blokerer mig for at hæve mine penge.