Så det er dejligt, at restriktionerne er blevet ophævet, og alt er i orden igen.
Med hensyn til udbetalingen, ja, så så du grænsen som god, og når du passer ind i den med det beløb, du nævner, vil vi se, om det bliver i orden, og du vil modtage pengene.
Jeg vil selvfølgelig også afvente, om du får resten, når du kan hæve et større beløb igen, når grænsen er nulstillet.
Hvis der sker noget, er jeg her. 🙂
Jeg har en klage sag igang med dette casino, - jeg har indbetalt 7000euro en dag og har samme dag ville udbetale 20.000 euro som jeg vinder - jeg bliver nægtet udbetaling fordi jeg har omvekslet deres player vip point, som de reklamere med er wagerfree - de har dog en regel der betyder nu at jeg maks kan udbetale 10x hvad jeg har vekslet point for, - casinoet har nu taget 19500 euro fra kontoen. - virkelig en fælde som blot er lavet for at konfiskere gevinster.
Hmm, that strikes me as a pretty sad reason to void winning. Do they have something like that mentioned in the Terms and Conditions, that when points are exchanged, such conditions apply to your withdrawal? I don't think it should affect it in any way.
However, it is a good step that you have opened a complaint and our team will try to help you.
But I have one question, did you exchange these points after you won or did you use them to win the 20k?
jeg Har bedt casinoet om en transaktions liste for at kunne dokumentere at pointene er indløst undervejs i spil sessionen, men de kan af "sikkerheds grunde" ikke give dette.
jeg kan kun anbefale at gå langt uden om dette casino hvis dette er måden de arbejder på. -
According to what I see in the complaint, you have already received the money, do I understand correctly? Did you make a deal with the casino or did they tell you it was just a mistake?
Either way, I'm glad it went well and you got your money. I hope you enjoy it, because it's quite a nice win.
Congratulations. 🎉😊☘️
Hej jaro - tak for din opfølgning
jeg fik først en mail om at pengene var konfiskeret
- derefter lavede jeg en klage til casinoet igennem deres kanaler - her velholdte de at pengene var konfiskeret, -
efter opslag her har jeg nu en fået en undskyldning og pengene er returneret til kontoen - hvor jeg uden udfordringer har kunnet udbetale dem.
så ingen forhandling - men mon ikke de har følt et vist pres ved at i har været indvolveret ? 😉
This may or may not be the case, but only the casino would know for sure. Of course, there could have been a mistake which they corrected and apologized for, so it could have been a misunderstanding which we may not have had any influence on.
The important thing is the result and that you have your money. 🙂
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
