Jeg var medlem her for et år siden og havde en meget dårlig oplevelse, og nu begik jeg en stor fejl!
For 2 uger siden modtog jeg en promo-e-mail fra dem, og uden at tænke over genåbnede jeg min konto. Jeg tog en matchbonus og forsøgte at lave en indbetaling, men siden med kreditkort tillod mig ikke at tilføje et nyt kort. Jeg klagede til kundesupport, og de fortalte mig konstant, at der ikke er noget galt med deres indbetalingsside. Jeg havde ingen problemer på noget andet kasino kun Kats. Jeg tog endda en mp4-video af problemet, og de gav mig alle undskyldningerne, hvorfor de ikke kan se det. Hver gang jeg kontaktede CS chat, måtte jeg fortælle hele min historie om, hvorfor jeg ikke har spillet endnu. Jeg blev så træt af dem, at jeg bad 10 gange om at lukke min konto, fordi jeg ikke kan indbetale. Jeg fortalte dem også, at jeg ikke laver Crypto. Ikke interesseret. 10 gange ignorerede de mine anmodninger. Det var ved at gøre mig forarget.
Til sidst talte jeg med nogen, og de sendte mig en formular til at udfylde for at få lukket min konto. Glem det!
De vil have mit billed-id og alle dokumenter til at lukke min konto. De har haft alle disse dokumenter fra mit tidligere medlemskab. Jeg har aldrig været i stand til at indbetale og spille denne gang, så efter min mening skulle min konto lukkes uden problemer eller gentagne dokumenter.
Jeg svarede dem og sagde nej. Du kan lade kontoen stå åben i 100 år, men jeg vil aldrig logge ind eller prøve at indbetale eller spille.
Endnu et ulicenseret dead beat casino med dårlig kundeservice.
Ok, jeg ved, at jeg lavede en fejl og burde have husket min sidste oplevelse..LOL. Hvad synes du, jeg skal gøre nu?
I was a member here one year ago and had a very bad experience and now I made a big big mistake!
2 weeks ago I recieved a promo email from them and without thinking I reopened my account. I took a match bonus and tried to make a deposit but the credi card page wouldn't allow me to add a new card. I complained to customer support and they continually told me there is nothing wrong with their deposit page. I had no issues at any other casino only Kats. I even took a mp4 video of the issue and they gave me all the excuses why they cannot view it. Each time I contacted CS chat I had to tell my whole story over about why I haven't played yet. I got so fed up with them I asked 10 times to close my account because I cannot deposit. I also told them I do not do Crypto. Not interested. 10 times they ignored my requests. It was getting me aggrevated.
Finally I spoke to someone and they sentt me a form to fill out to have my account closed. Forget That!
They want my picture ID and all documents to close my account. They have had all those documents from my previous membership.I never was able to deposit and play this time around so as far as I am concerned my account should be closed without any issues or repeated documents.
I replied to them and said no way. You can leave the account open for 100 years but I will never sign in or try to deposit ever or play.
Another unlicensed dead beat casino with poor customer service.
Ok I know I made a mistake and should have remembered my last experience..LOL. What do you think I should do now?
Redigeret af forfatter 9 måneder siden
Automatisk oversættelse: