KingdomCasino.io – generel debat (side 2)

Det er "kun" gået 7 dage indtil videre, så jeg giver dem også denne uge. Men jeg gætter på, at det bliver afvist, og min konto bliver lukket uden grund.

Så efter at have brugt deres klagesystem, refunderede de mit depositum fuldt ud.

Tilsyneladende overtrådte jeg vilkårene og betingelserne, men de har ikke uddybet hvilken bestemmelse jeg brød, og efter at have gennemgået dem grundigt kan jeg heller ikke se hvordan.

Jeg gætter på, at de ikke kan lide, at folk vinder noget, og håber, at alle, der indsætter penge, spiller alt væk.

Det er en skam, den døgnåbne livechat var en fantastisk funktion, og folkene på den var altid høflige og veltalende, hjemmesiden var også ret smart og velstruktureret. Det hele havde meget at byde på.

Interessant. Hvor lang tid tog det, før dine indbetalinger blev refunderet?

2 dage. Blev meget overrasket, da de ankom til min bank.

Hej,

Jeg ville ønske, jeg kunne tilbyde noget virkelig nyttigt, men jeg går ud fra, at du allerede er klar over Romis hovedpointer. Men præstationen i forbindelse med at refundere den anden spiller lyder lovende; jeg ville selvfølgelig stadig foretrække at modtage gevinsterne. Jeg vil dog gerne vide, hvordan casinoets klagesystem fungerer...

Hej. Det ser ud til, at vi har været heldige at have dig her. Det ser ud til, at casinoet har en tendens til at ignorere eksterne klager, ligesom vores selvfølgelig, men i det mindste tager de sig af refusioner. Men det er uretfærdigt at få sine gevinster annulleret på grund af en vag regelovertrædelse. Jeg tror, jeg forstår din mening om dette; under sådanne omstændigheder kan man nemt betragte dette som den sædvanlige handlingsplan. 🙁

Okay, mine udbetalinger blev afvist, og kontoen blev låst. Jeg har ikke fået nogen forklaring. Men efter at have kigget på vilkårene og betingelserne ser jeg nu, at svenske spillere ikke accepteres (og heller ikke spillere fra Storbritannien).

Alt dette ville være fint, hvis det ikke var fordi jeg ved registreringen valgte Sverige som min bopæl, oplyste og verificerede et svensk telefonnummer. Siden er på svensk, og livechatten hilser på mig på svensk. Og sidste fredag accepterede de mit svenske ID og verificerede min svenske adresse. Jeg kunne have foretaget flere indbetalinger mellem fredag og i dag, efter at casinoet verificerede mig som svensker, heldigvis gjorde jeg det ikke.

Det er tydeligt, at de bevidst går efter svenske spillere.

I så fald ville jeg indgive en klage. Hvis du ikke prøvede at omgå registreringen og indtastede alt korrekt, burde det ikke have lukket dig ind, og hvis du indbetalte penge der, burde casinoet udbetale dig og derefter lukke din konto.

Måden de gjorde det på, er ikke sådan det burde fungere på et hvilket som helst casino.

Så indsend en klage, så skal vi forsøge at hjælpe.

Hej,

Jeg ser, at casinoet ikke ser ud til at svare på klager. Men jeg har oprettet et. Forhåbentlig kan det i det mindste forhindre andre spillere i at spille på dette casino.

Ja, de har ikke svaret på én endnu, og tre andre er stadig åbne. Det er vigtigt at huske, at selvom du ser, at et casino ikke svarer, er det at indgive en klage et skridt i retning af det, du sagde, så andre spillere ikke går derhen for at spille.

Sikkerhedsindekset vil falde, og hvis flere spillere siger det, og der er et casino, der ikke svarer os, ikke betaler spillere osv., så fortjener det et sådant sikkerhedsindeks. Jeg mener dette generelt for ethvert casino.

Så må vi se, om de overhovedet svarer, eller om der kan løses noget.

Held og lykke. ☘️

Det har været en forfærdelig oplevelse. Jeg indbetalte €150, modtog en bonus, omsatte den og anmodede om en udbetaling på €1000. Jeg modtog straks en e-mail, der bad om dokumenter til KYC-verifikation, hvilket jeg sendte for 3 dage siden. Min konto er stadig ikke blevet verificeret, selvom hjemmesiden siger, at processen tager 48 timer.

Hver gang jeg kontakter chatbotten, får jeg det samme generiske svar, og de svarer aldrig på e-mails. På TrustPilot er næsten alle positive anmeldelser falske, mens de eneste ægte er negative, ligesom min.

Konklusion: Indbetal ikke penge her – det er svindel!

Hej, jeg ville prøve at vente lidt længere. Casinoet oplyste, at det kunne tage tre dage, men nogle gange er det ikke tilfældet. Der var også en weekend, som jeg ikke ville tælle med i behandlingstiden.

Men hvad siger casinoet generelt til dig?

Jeg vil gerne sige, at vi giver casinoer 14 dage til hele denne proces, og hvis de ikke kan verificere dig, og du har yderligere problemer, vil vi forsøge at hjælpe dig.

Så tror du stadig, du kan holde ud, tak?

Hej Jaroslav

Tak fordi du vendte tilbage til mig. Jeg kan vente så længe som nødvendigt, men jeg ved allerede, hvad der normalt sker med den slags casinoer. Først senere indså jeg, at de ikke accepterer spillere fra Sverige, hvilket får mig til at undre mig – hvis det er tilfældet, hvordan var det så muligt for dem at acceptere min registrering og indbetaling? Systemet burde have blokeret mig lige efter jeg indtastede min svenske adresse.

Jeg vil bare advare andre spillere mod at ende i samme situation som jeg. Jeg har allerede læst om mange, der oplever præcis det samme problem.

Med venlig hilsen

Jeg tror i det mindste, at du får dine indbetalinger tilbage. Det fik jeg efter at have kontaktet deres kundesupport via e-mail.

De sagde, det ville tage 14 dage, men det tog kun 2.

Men det er helt sikkert en fupside, de udnytter folk, der mister alle indbetalinger eller ikke gider at opsøge dem.

Fortalte casinoet dig, at dit land er begrænset? Det nævnte du ikke før. Du kan altid tjekke, hvilke lande der er begrænset i vilkårene og betingelserne, før du spiller på et casino.

Hvis dit land er underlagt restriktioner, vil du dog kunne registrere dig og indbetale, og alt vil være fint, men casinoet vil have et problem, når du hæver dine gevinster. Efter vores mening burde de udbetale dig.

Nej, casinoet informerede mig ikke om, at spil fra Sverige er begrænset. Min profil blev bekræftet for to dage siden, og de bekræftede, at udbetalinger tager op til 36 timer. Intet har dog ændret sig indtil videre, og jeg venter stadig på udbetalingen.

Så lad os vente og se, om noget ændrer sig, og hvad der sker.

Ifølge hvad jeg så i vilkårene, er Sverige begrænset. Casinoet burde give dig besked, ideelt set burde du ikke kunne registrere dig.

Men da du registrerede dig og udfyldte formularen, skulle du så angive dit land? Da casinoet verificerede dig, gav du så oplysninger som din adresse og alt andet, og var alt i orden?

Under registreringen indtastede jeg min adresse, land og alle nødvendige oplysninger, og under verifikationen fremlagde jeg alle nødvendige dokumenter og bevis for adresse. Min profil blev verificeret uden problemer. I dag modtog jeg dog en e-mail, der angav, at min udbetaling var annulleret, fordi jeg placerede et væddemål på €5, mens det maksimalt tilladte beløb er €2. Jeg er 99,9% sikker på, at da jeg læste bonusvilkårene, stod der, at den maksimale indsats var €5. Jeg har en fornemmelse af, at når nogen foretager en udbetaling, finder de altid noget, som de derefter ændrer eller tilføjer til deres regler. De refunderede min indbetaling, men igen kun til min casinokonto. Jeg har nu anmodet om en udbetaling af min indbetaling, og jeg venter på at se, hvad der sker nu, og hvilken undskyldning de vil finde på denne gang.

Hej, jeg deler bare lige noget, jeg havde virkelig en fantastisk tid med at spille her....

Normalt er den maksimale indsats på bonusser 5. Er det nævnt et sted i vilkårene, at den maksimale indsats kun er 2, eller var det nævnt et sted i den bonus, du fik?

Er det sket mere end én gang, at du har brudt væddemålet?