Mener du et billede af udbetalingerne? Hvis du vil, sender jeg dig et billede af dem. Dette var den første, og jeg har yderligere to hævninger for 500 euro hver, og her er vi.
Der har du den første tilbagetrækning med den dato, jeg har angivet i den klage, jeg indgav. Jeg talte med dem igen i dag, og det samme sker: undvigende svar...
Godaften, jeg vil indgive en klage til Legiano kasinoet. Jeg har foretaget en tilbagetrækning siden 10/03, og den er endnu ikke gennemført. Jeg ringer til chatten, og de fortæller mig undskyldninger, at den relevante afdeling har en masse betalingsbelastning og bare rolig om dine penge, det vil blive behandlet hurtigst muligt. Kasinoets vilkår siger, at udbetalinger vil blive behandlet inden for 3 dage. Jeg kan ikke finde en vej ud af dette casino. Når vi laver en indbetaling, er alt i orden. Vi vil gerne have vores gevinster. De giver os ingen penge. Jeg beder om din hjælp. Mange tak.
Hello, I'm sorry to say this, but this casino has been extremely delayed with payment. Feel free to browse this thread, please. Some players have sadly been waiting for months and there is no way to speed it up, I'm afraid.
Prepare to be very patient, please.
Mener du et billede af udbetalingerne? Hvis du vil, sender jeg dig et billede af dem. Dette var den første, og jeg har yderligere to hævninger for 500 euro hver, og her er vi.
Der har du den første tilbagetrækning med den dato, jeg har angivet i den klage, jeg indgav. Jeg talte med dem igen i dag, og det samme sker: undvigende svar...
Since you managed to submit the complaint, no screenshot is needed anymore. Thank you.
Honestly, I can't imagine why the casino should say that because the situation has been pretty the same for a few months, thus any possible explanation would pretty much sound quite foolish. Decent casinos are capable of sorting out withdrawal-associated issues much more effectively, I'd say.
Hej... Jeg var også skeptisk over for udbetalingen... Jeg vandt €17.000 og den første betaling ankom efter 48 timer via indbetalingsoverførsel... Jeg mener, pengene flyder... Jeg vil se om resten også kommer... PS jeg er på niveau 3, hvilket betyder højere udbetalinger eller €12.000 om måneden... Jeg håber, jeg kunne hjælpe med mit opgørelse...
Disse kasinoers praksis er meget tvivlsom... så snart du foretager 4-5 udbetalinger, vil de falde dig til niveau 1 uden forklaring, og du bliver nødt til at vente måneder med at hæve det... det skete for mig med €12k og mange andre spillere... Jeg håber, du kan få det ud snart, ligesom alle os andre...
Et spørgsmål: Når du siger måneder, mener du så måneder til at behandle en tilbagetrækning? Eller måneder til at hæve den samlede saldo i tre hævninger på 500 €?
Jeg forstår heller ikke den vurdering, du giver dette casino, i betragtning af alle de problemer, det forårsager. Og i dag er det 12 dage siden min tilbagetrækning, og de har ikke givet mig tegn på det. Dette er skammeligt; Jeg er træt af det...
Jeg forstår heller ikke den vurdering, du giver dette casino, i betragtning af alle de problemer, det forårsager. Og i dag er det 12 dage siden min tilbagetrækning, og de har ikke givet mig tegn på det. Dette er skammeligt; Jeg er træt af det...
Hello, of course it appears quite weird, though as I believe I tried to explain - Safety Index in this situation will change based on the complaints results. For that, the complaints first need to be closed, yet since the casino somehow pays the money out, many complaints are still open, and the rest of the players have been paid.
However, the user experience has been terrible and it is reflected in the user feedback, which, along with the review, in my opinion, describes the reality. Players will get the money, but the experience is awfull.
As I said, get prepared for longer waiting. 🙁
I dag er det mandag og stadig ingen løsning, den 13. allerede... venter
De lukkede min chat uden at svare og ignorerede mig igen.
Hej,
Jeg vil bemærke, at i mit tidligere forsøg på at kontakte dig, lukkede agenten samtalen uden at sige farvel eller give mig nogle konkrete svar. Nu, ved et tilfælde, kom en anden agent ind i chatten, så mit navn og gik straks uden at sige noget.
Dette viser ikke kun en fuldstændig mangel på professionalisme og gennemsigtighed, men bekræfter også, at de unddrager sig mine spørgsmål i stedet for at give mig en reel løsning.
Jeg kræver et øjeblikkeligt svar vedrørende den nøjagtige dato for min betaling, eller jeg vil indgive en formel klage til de regulerende myndigheder og afsløre denne adfærd på fora og sociale medier.
Jeg ser frem til dit svar uden yderligere undskyldninger eller undvigelser. 
I'm sorry, and I understand this is hard. Therefore, I suggest you do not torture yourself any further by asking the same questions. The casino is not going to explain the events to you and you won't get far with a logical approach. 🙁 We've learned that much already...
Dag 15 allerede, og jeg er stadig den samme, en halv måned og den samme som altid, skamfuldt...
Jeg sendte en e-mail til support, og de gav mig de samme svar som livechatten. De var bare ubrugelige svar.
Har du fået nogen nyheder? Jeg er stadig den samme, uden en eneste euro på min konto.
Ny opdatering: Jeg har ikke modtaget en øre siden den 14. marts. I dag har jeg €800 i venteposition tre gange, og €11.500 er stadig på min konto. Efter adskillige e-mailforsøg har jeg ikke modtaget et eneste svar. Jeg fik at vide i chatten, at udbetalinger nu har prioritet, fordi de har været under behandling i en uge. Dette blev selvfølgelig ikke overholdt. Jeg åbner en klage i dag og uploader alle skærmbilleder fra e-mails, fordi kasinoet overtræder sine egne vilkår og betingelser.
PS: Indbetalinger blev altid trukket på min konto inden for 2 dage, så ingen er overvældet
Jeg forstår ikke, hvordan casinoet hos Guru får en vurdering på 9,1; det var en af grundene til, at jeg besluttede at registrere mig der...
Jeg forstår heller ikke den besked mere...
Dag 15 allerede, og jeg er stadig den samme, en halv måned og den samme som altid, skamfuldt...
Well, I can only repeat that according to what I have seen so far and based on other players' posts, it takes longer. I said even months,.. Since such delays are quite absurd, I would not look for a logical explanation from the casino. 🙁
Men det er normalt, at det skaber denne angst. Hvis noget ændrer sig, giver jeg dig besked.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.
