2 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til LeoVegas Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
LeoVegas Casino – generel debat
1 år siden
Jeg har brug for hjælp til min konto på Leo vegas hjemmeside.
Jeg fik spærret min konto den 22. december 2022.
De stillede mig en række personlige spørgsmål, som om jeg havde et problem med spilafhængighed eller noget i den stil, efter at have besvaret alle spørgsmålene om ugen gik der og intet, da jeg besvarede den e-mail, de bad om at tale med mig på telefon, spurgte jeg emnet, da jeg ikke mener, at det er klarere at forklare noget over telefonen end via e-mail, på den anden side modtog jeg et andet svar inden spærringen af min konto, og bad mig om et kontoudtog, jeg sender erklæring i morgen.
Under alle omstændigheder mener jeg, at jeg får brug for formidling i forhold til at fjerne blokeringen af min konto og forsøge at hæve indsatsen.
Automatisk oversættelse:
1
1 år siden
Hello,
sorry to hear about such an issue. I believe that casinos or more specifically the casino's system or risk department probably flagged you. I can only speculate about the cause, but I would guess, that there are some similarities with other accounts, and the casino decided to organize a verification call.
Meaning, they need to be sure that it was you who registered, deposited, and played, that you only used your payment options, as well that you played only by using one active account.
They will ask you a series of questions about your account, games you played, and methods you used for depositing, those are the information you are supposed to answer with ease to pass the verification. It is the best tool how to confirm your identity in case there are some similarities with other profiles or other doubts from the casino's side.
I can understand that the casino is not pretty interested in explaining the whole situation because it could spoil the results of this check, seems that the casino wants to investigate first.
I can imagine that this all put you under pressure, but I still think that you should try to cooperate.
It is always the easiest way.
Try to stay calm and let us know how it goes, in case you need help just ask.
1
1 år siden
Mange tak Radka.
Så for omkring 10 dage siden lykkedes det mig at tale med ledsageren, hun beroligede mig om kontosaldoen, væddemål, der var i gang og alt muligt, hun var ikke i stand til at give mig en prognose for, hvornår min konto ville være tilgængelig.
Jeg venter stadig og sendte endnu en e-mail og spurgte om udviklingen, men de har stadig ikke svaret mig.
Jeg kan sige, at jeg blev trukket, jeg har ikke nogen adfærd, der begrunder mistanken om afhængighed, i øjeblikket venter jeg bare på, at min konto er tilgængelig igen for at hæve beløbene.
Forhåbentlig lykkes dette uden at jeg behøver at ty til hjælp.
alligevel føler jeg mig lidt fortabt med hensyn til ventetiden. min konto blev blokeret for en måned siden, og den sidste kontakt, jeg havde, var for 10 dage siden.
Redigeret af forfatter 1 år siden
Automatisk oversættelse:
1 år siden
Hello there,
sadly, this is normal. The security check - that's what I called that - is in the process and can imagine that a forecast would be only a guess.
We allow the casinos 14 full days to verify the account and send the winnings, so even if we probably have to wait for the check result in this case, feel free to submit a complaint.
There is no harm in that, and if it helps you feel in less tense, I take that for a good reason.
It's up to you, of course.
1 år siden
Alt er blevet løst, min konto er stadig blokeret, men jeg har ingen interesse i at få den tilbage. Jeg bad siden om sletning, de beløb, de havde på kontoen, blev returneret til mig. Jeg mener, at arbejdet med at forebygge ludomani må være noget meget kompliceret at udføre, jeg havde ikke de typiske bevægelser som en person med problemer, men jeg tror på, at dette kan ske for enhver. Når nogen tror, de har kontrol, er det det første skridt til undergang.
Automatisk oversættelse:
1 år siden
Er der en indbetalingsgrænse hos leoVegas? Hvornår ja, hvor meget?
Automatisk oversættelse:
1 år siden
Alt er blevet løst, min konto er stadig blokeret, men jeg har ingen interesse i at få den tilbage. Jeg bad siden om sletning, de beløb, de havde på kontoen, blev returneret til mig. Jeg mener, at arbejdet med at forebygge ludomani må være noget meget kompliceret at udføre, jeg havde ikke de typiske bevægelser som en person med problemer, men jeg tror på, at dette kan ske for enhver. Når nogen tror, de har kontrol, er det det første skridt til undergang.
Automatisk oversættelse:
1 år siden
Hello,
thank you for your interest, many players are concerned as you are, so I see your post as very important.
No need to go back was just a suggestion.
Be well. 🙏
1 år siden
Better to ask the support or live chat operator 🙂
1 år siden
Jeg har det fint, mange tak for din bekymring, jeg kan roligt sige, at jeg ikke tabte penge, jeg vandt heller ikke, rsss, men jeg synes, det var en gyldig oplevelse, jeg tror, at i den nærmeste fremtid Der skal enten laves love i Brasilien vedrørende væddemål, eller alt vil blive forbudt. Desværre er der større problemer her, det er jeg langt fra. Jeg så for nylig, at en fyr blev anholdt for at bestikke 3 spillere til hver at tage et straffespark i første halvleg i deres respektive kampe, men en af spillerne blev ikke valgt og forsøgte at overbevise de andre spillere på holdet. I dag så jeg en video, hvor halvdelen af holdet ikke engang gør en indsats for at forlade med bolden, de nærmest tigger om at lukke et mål ind. Betting er lavet til at være vanedannende, der er ingen sikker margin, og hvis du kan leve med det uden at gå på kompromis med dit budget, er det fint. Jeg tror ikke, de fleste mennesker har den følelsesmæssige struktur til at håndtere det her omkring. Og så meget som jeg klagede over blokeringen af min konto, var det i sidste ende en tjeneste. Tingene blev løst, og selvom jeg gik ind på casino.guru for at måle en løsning, var det ikke engang nødvendigt. Tak alligevel!
Automatisk oversættelse:
1 år siden
It's sad to hear the professional sport is poisoned by bookmakers and the people behind the scene make a profit by putting casual players/bettors at risk. I believe that the idea of selling the match was there from the beginning, sadly human hearts are weak, and money became the ultimate measure of success - at least, this is my personal experience, I was a "pro" sportsman once.
Let's see how far the business gets. To make things better, they say the bottom must be reached first. 🙂
Redigeret af forfatter 1 år siden
1 år siden
Hej, jeg åbnede leovegas-kontoen, jeg vandt 310 euro, 220 jeg foretog hævningen og 90 jeg efterlod dem på kontoen.
For de 220 euro, jeg blev bedt om at få et kontoudtog, sendte jeg det, og de bekræftede min bopælsadresse, og efter en dag hævede de mig 220 euro.
Derefter besluttede jeg også at hæve de resterende 90 euro. De beder mig igen om et kontoudtog for at bekræfte bopælsadressen. Jeg sender dem kontoudtoget igen efter en uge, og de fortæller mig, at det ikke er gyldigt, og at de 4 hjørner skal læses.
Nu på min leovegas konto forstår jeg, at opholdsdokumentet blev valideret i sidste uge, i chatten fortæller de mig, at jeg skal sende det igen, hvilket ikke fremgår.
Nu er problemet, at det ikke lader mig sende det fra kontoprofilen, fordi det allerede er valideret, og det lader mig ikke tilføje nye dokumenter. De sender et link på mail, som jeg skal trykke på for at sende kontoudtoget, men problemet er, at det link, de sender mig, ikke virker, det vil sige, de laver grin med mig.
Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
1 år siden
Hi, fgalati30.
I wouldn't say the casino is making fun of you, more likely there are some technical rules you and the casino both must follow to ensure the KYC is processed correctly.
If this link you mentioned does not work, inform the casino immediately to find a solution through cooperation.
Ask the chat operator, or reach out to the support email.
Can you do that, please?
1 år siden
Jeg har kun betalt i 4 uger nu. i dag ville jeg prøve igen, men min konto blev blokeret. spurgte i chatten i dag, og der stod, at du ikke behøver at give en grund. men de har altid taget mine indskud på det seneste. skam, jeg kunne godt lide at spille der.
Automatisk oversættelse:
1 år siden
So you didn't have any balance on the casino account, but you suddenly realized it's been blocked?
1 år siden
ja ville gerne indbetale igen og pludselig blev jeg blokeret. Jeg fik at vide, at jeg ikke længere må spille i Østrig. efter 20 indskud. videoslot er også pludselig helt det samme. Jeg er virkelig vred over sådanne indspil. tilhøre en dommer efter min mening.
Automatisk oversættelse:
1 år siden
Hvorfor udfylder du ikke en ansøgning?
Så får du dine tab tilbage.. Jeg udfyldte på www.pokeranwalt.at og fik mine penge tilbage..
Automatisk oversættelse:
1 år siden
ja ville gerne indbetale igen og pludselig blev jeg blokeret. Jeg fik at vide, at jeg ikke længere må spille i Østrig. efter 20 indskud. videoslot er også pludselig helt det samme. Jeg er virkelig vred over sådanne indspil. tilhøre en dommer efter min mening.
Automatisk oversættelse:
1 år siden
Well, if the casino decides Austria gets restricted, what do you think you'll achieve by suing the casino?
Would be different if you were the only one restricted, but since you have no active balance on the account, you can always call it bad luck 🙁. If I may guess the reason is probably the local laws and regulations. Sometimes it's too complicated and costly to allow players from certain countries, depending on the license - as far as I know.
In the meantime, I forwarded both casinos for further check.
Redigeret af forfatter 1 år siden
1 år siden
Hvorfor udfylder du ikke en ansøgning?
Så får du dine tab tilbage.. Jeg udfyldte på www.pokeranwalt.at og fik mine penge tilbage..
Automatisk oversættelse:
1 år siden
Hello there.
How would you justify such a step in this particular case? I honestly do not know, so I could use a hint, I guess.
1 år siden
Jeg vil ikke sagsøge hende. Jeg synes bare det er frækt, klokken 12:30 accepterer jeg indbetalingen og 5 timer senere bliver du blokeret. efter mere end 20 indskud.
Automatisk oversættelse:
