LeoVegas Casino – generel debat (side 3)

You're right - it's actually no laughing matter...

Thanks for your details, but in my message I was referring to the fact that LeoVegas does accept players from Austria, even if your review of this casino claims the opposite (perhaps this should be corrected as I can confirm this from my own experience ).

However, what has been happening for some time now when boarding or registering is unbelievable!

I quote here what players from Austria should accept:

"""

I ACKNOWLEDGE and ACCEPT that

(a) the use of the offers and services provided takes place in full knowledge of the Austrian legal situation, according to which only providers who are allowed to offer their services to online gambling on the basis of an Austrian gambling license; and

(b) LeoVegas Gaming PLC offers its services on the basis of a license issued by the Malta Gaming Authority.

"""

This means that one should confirm or accept that LeoVegas operates illegally in Austria, as they demonstrably do not have an Austrian license. At the same time, they give you their illegality in writing... as I said, unbelievable and just plain bold!

Is it fair to play there even though you know about it?

This question doesn't even arise because the Supreme Court has made a clear ruling in this regard: Even if you play in these casinos intentionally or with the best of your knowledge, you are fully entitled to a refund!

Reason: If online casinos do not adhere to the law or cheat, they don't have to be surprised if they are "ripped off"! A brilliant decision and more than understandable...

Because one thing is being forgotten here: The reason is that Austria places high priority on player protection (strict deposit limits, limited stakes, etc.)!

Casino Guru in particular should actually be very concerned about player protection and not just approve of these casinos...

And the question of whether someone knows that they shouldn't play at these casinos would not even arise if these companies would adhere to the legal situation and not allow access from Austria in the first place!

I think that everything has been clarified, but it is of course in the nature of things that there are different views/opinions here and different interests are represented...

Du hast recht - eigentlich ist das alles absolut nicht zum Lachen...

Danke für Deine Details, aber ich habe mich bei meiner Nachricht darauf bezogen, dass LeoVegas sehr wohl Spieler aus Österreich akzeptiert, auch wenn bei Eurer Bewertung über dieses Casino das Gegenteil behauptet wird (sollte man vielleicht korrigieren, da ich dies aus eigener Erfahrung bestätigen kann).

Was seit einiger Zeit beim Einsteigen oder Registrieren der Fall ist, ist allerdings unfassbar!

Ich zitiere hier das, was Spieler aus Österreich akzeptieren sollen:

"""

Ich NEHME ZUR KENNTNIS und AKZEPTIERE, dass

(a) die Nutzung der bereitgestellten Angebote und Dienstleistungen in voller Kenntnis der österreichischen Rechtslage, nach der nur Anbieter, die ihre Dienstleistungen auf Basis einer österreichischen Glücksspiellizenz Online-Glücksspiele anbieten dürfen, erfolgt; und

(b) LeoVegas Gaming PLC ihre Dienstleistungen auf Basis einer von der maltesischen Glückspielbehörde (Malta Gaming Authority) erteilten Lizenz anbietet.

"""

Soll heißen, dass man bestätigen bzw. akzeptieren soll, dass LeoVegas in Österreich illegal operiert, da sie nachweislich keine österreichische Lizenz besitzen. Gleichzeitig geben Sie einem ihre Illegalität schriftlich... wie gesagt, unfassbar und einfach nur dreist!

Ob es fair ist, dort zu spielen, obwohl man Bescheid weiß?

Diese Frage stellt sich gar nicht, da der OGH diesbezüglich ein eindeutiges Urteil gefällt hat: Auch wenn man mit Vorsatz bzw. in bestem Wissen in diesen Casinos spielt, hat man vollen Anspruch auf Rückerstattung!

Begründung: Wenn sich Online-Casinos nicht an Gesetze halten bzw. betrügen, brauchen sie sich nicht zu wundern, wenn sie "abgezockt" werden! Eine geniale Entscheidung und mehr als nachvollziehbar...

Denn eines wird hier vergessen: Der Grund liegt darin, dass Österreich hohe Priorität auf den Spielerschutz setzt (strikte Einzahlungslimits, limitierte Einsätze usw.)!

Gerade Casino Guru sollte Spielerschutz eigentlich ein großes Anliegen sein und diese Casinos nicht etwa gutheißen...

Und die Frage, ob jemand weiß, dass er bei diesen Casinos nicht spielen sollte, würde sich gar nicht erst stellen, wenn sich diese Unternehmen an die Rechtslage halten würden und einen Zugriff aus Österreich gar nicht erst erlauben!

Ich denke, dass damit alles geklärt ist, aber es liegt natürlich in der Natur der Sache, dass es hier verschiedene Ansichten/Meinungen gibt bzw. verschiedene Interessen vertreten werden...

Jeg ser dette som den del, hvor spillere reciterer lovene, mens vi bekymrer os om generel retfærdighed.

Helt ærligt er vi ikke advokater og har for det meste et lidt andet synspunkt. Jeg er overrasket over, hvor mange spillere fra tysktalende lande, der er så passionerede omkring lovens måder. Det er næsten inspirerende.

Efter vores synspunkt er det dog altid unøjagtigt at sige, at et kasino er ulovligt. Hvis for eksempel et casino med Malta tager en licens til spillere fra Tyskland, kan den tyske og den tyske regering sige, at det er ulovligt set fra lovens synspunkt i Tyskland. På den anden side besluttede den maltesiske licensmyndighed allerede tidligere (og jeg ved, at den maltesiske regering også besluttede det), at et sådant kasino er lovligt. Fra Maltas synspunkt er dette en virksomhed, der er baseret på Malta og driver sin lovlige online forretning der. Det faktum, at et casino fra Malta tillader spillere fra Tyskland at spille med dem, er fuldstændig lovligt i henhold til loven på Malta, hvor casinoet er baseret.

Så for et sådant kasino kan udtrykket offshore licens bruges fra Tysklands synspunkt (det er ikke licenseret i Tyskland). Hvis det var licenseret i Tyskland, er det onshore licens.

Tak for dit bidrag til emnet. 👌 Meget værdsat.

Hej,

Jeg har en konto hos LeoVegas, og jeg vandt 15.000 for næsten en måned siden. Min konto har været blokeret siden da på grund af gennemgang og ingen opdatering overhovedet.

Hvad kan der gøres? Ingen opdateringer? Hvor lang tid tager de normalt? Alle de anmodede dokumenter er allerede leveret.

Er der nogen, der har problemer med udbetalingsanmeldelser

Hej,

Jeg forstår godt, hvor foruroligende og udmattende det må føles, især når man har gjort sin del, og intet ser ud til at ske fra casinoets side. Under sådanne omstændigheder kan det være udfordrende at træffe informerede beslutninger; jeg mener, at casinoet bør give dig regelmæssige opdateringer.

Jeg så dog denne del af klagen: "Men denne gang har jeg ikke været i stand til at hæve, da de stoppede siden, mens jeg spillede." Hvad betyder det, tak? Kan du give mig noget kontekst, tak? Under alle omstændigheder synes jeg stadig, at casinoet er ansvarligt for at give klarere forklaringer.

Det betyder, at jeg spillede, og mit spil stoppede i mellemtiden, og jeg blev smidt ud af siden. Jeg har aldrig haft lov til at logge ind siden da. De fortalte mig, at kontoen var blokeret, og dermed pengene på kontoen også. Jeg fik aldrig mulighed for at hæve de penge, da kontoen var blokeret, mens jeg spillede.

Og der har bogstaveligt talt ikke været nogen opdateringer overhovedet, forvent at vente, vent, vent, indtil gennemgangen er færdig, som ikke har nogen tidsramme. Og når du stresser deres supportteam med, at dette forårsager stress, forstår de dine ord og fortæller derefter, at din sag igen vil blive sendt til Safer Gambling-teamet, da du får stress på grund af gambling. Men de skal forstå, at stressen skyldes manglende modtagelse af betalinger og ikke gambling.

Og sådan bliver anmeldelsen bare ved og ved og ved uden opdateringer.

Hej igen,

Tak for at du forklarede situationen mere detaljeret! Det må have været utroligt frustrerende, især at blive låst ude midt i spillet og derefter efterladt i blinde i ugevis. Jeg kan sagtens forstå, hvorfor det har forårsaget dig så meget stress. At vente uden opdateringer kan føles som om, du sidder fast uden kontrol over, hvad der sker derefter.

Helt ærligt, jeg håber virkelig, at den klage, du har indsendt, vil hjælpe med at komme videre. Casinoer bør ikke kun kommunikere klart, men også være i stand til at skelne mellem spillerelateret stress og den fuldt ud berettigede frustration ved at vente i det uendelige på sine gevinster.

Lad os se, om vi kan få noget klarhed gennem klageprocessen. Du har gjort det rigtige ved at sige din mening!

Vent lige lidt.

I played the Cluster Gems slot machine for a whole day and it never paid out! By law, they should refund a portion of the bets. I would like to file a complaint with Leo Vegas Casino!

Giocando alla slot cluster gems per un giorno intero la somma di 4000€ non ha mai pagato ! Per legge dovrebbero restituire una parte delle giocate vorrei aprire un reclamo con il casinò Leo vegas!

Hej, jeg er bange for at skuffe dig, men hvis du vil have en refusion bare fordi du ikke vandt noget i spillet hele dagen, er det sandsynligvis ikke muligt.

Desværre er det ikke en grund til, at casinoet giver dig dine penge tilbage.

Så jeg anbefaler heller ikke at indgive en klage, da den højst sandsynligt ikke vil blive accepteret.

Jeg er dog ret interesseret i din påstand om, at ifølge loven kan dette ikke være tilfældet. Ifølge hvilken lov? 🤔

Let me explain better. I started playing at 20 cents and then ended up with 1.60 cents. The slot machine never paid out. When I asked customer service that it wasn't paying anything, they closed my gaming account. I don't think it's fair. I'd like to file a complaint. As far as the law is concerned, they should refund 65% of the bets.

Spiego meglio ho iniziato a giocare a 20 centesimi per poi finire con 1,60 centesimi là slot non ha mai pagato .quando ho chiesto al servizio clienti che non stava pagando niente mi hanno chiuso il mio conto gioco . Non lo ritengo giusto vorrei aprire un reclamo . Per quanto riguarda la legge dovrebbero restituire il 65% delle giocate

Hi .. I would like to ask you ... why should it give you 65%, perhaps you are talking about RTP?

ciao .. mi permetto di chiederti … per quale motivo dovrebbe renderti il 65% forse parli di rtp?

Nå, men ud fra det du siger, mener jeg stadig ikke, at du har ret til en refusion. Det er ligegyldigt, hvilken indsats du havde. Hvis der var et teknisk problem, såsom at du havde et vindende spin, og det ikke gav dig noget, det bare tog dine penge, og det skete hele tiden, så ville jeg forstå det.

Men den måde, du beskriver det på, har intet at gøre med, hvorfor du skal have en refusion. Sådan fungerer casinoer ikke. Havde du en positiv saldo på din konto, da casinoet lukkede? Jeg spørger igen, under hvilken lov skal de give dig en refusion på 65%?