Lord Lucky Casino – generel debat

Head of Community & Social Media

1 år siden

Hvis du vil diskutere noget i relation til Lord Lucky Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Anonymized436

Seniorlærling

1 år siden

OriginalOversættelse

Opmærksomheden her er flået af og indskud er underslæbet.

Automatisk oversættelse:

Radka

Anonymized436

Social Media & Community Specialist

Anonymized436

1 år siden

OriginalOversættelse

I guess you should elaborate a bit. Don't you think?

What has happened? Would be nice to have a chance to understand your concern.

pokie

Gæst

1 år siden

OriginalOversættelse

lordlucky.com casino is back, just played and cashed out

Daniel

pokie

Head of Community & Social Media

pokie

1 år siden

OriginalOversættelse

But did they really have some issues as Wibrak described above?

Kittykate

Begynder

1 år siden

OriginalOversættelse

Jeg ville dele min oplevelse hos LordLucky med dig og måske endda indgive en klage.

Jeg ville prøve LordLucky og kombinerede min første indbetaling med den tilbudte bonus .. hvilket gik uden problemer indtil da ..

Jeg kunne også nyde at spille de udvalgte spil med små beløb i lang tid .. indtil bidraget nåede de sidste 10 euro.

Jeg tilmeldte mig så først hos LL igen efter ca. 2 dage og ville bruge resten af kreditten.. men det var IKKE bare muligt mere uden at jeg skulle verificere mig der.. hvorfor er det et must på casinoet skulle fordi det er ingen steder påpeget, at det er en del af processen.

Jeg har stadig uploadet min adresse og id-dokumenter..

Disse blev derefter afvist uden nogen reel grund og spurgte i live chatten, kun erklæringen kom med videoidenten for at bekræfte personen

men der er 3 måder at bekræfte dig selv på (-Video & Bank ID eller via dokumenter, som jeg brugte).

= Bank-id kunne vælges, men ikke tilgængelig på grund af bankinstitut

Så har igen

Scannet kontokort, kontoudtog og identitetskort. Og tilføjede det der blev afvist igen..

På yderligere spørgsmål, hvorfor det blev afvist

Der var kun udtalelser fra kundeservice om, at der var øjeblikke, hvor bankid'et stadig var i en generel kø, indtil det blev brugt... og den eneste mulighed ville blive bestemt af deres licens, og de to andre muligheder skulle bruges i andre tilfælde, når det var nødvendigt .

Da jeg spurgte OB og hvor det står i handelsbetingelserne.. svarede de med ;

Sheaelst mente, at det ville være så tydeligt og er heller ingen steder, at det ville være en del af optagelsen i vilkår og betingelser.

Nå, da alt dette forekom mig for tvivlsomt, ville jeg ikke acceptere det, og jeg kunne ikke få nogle klare svar,

... Jeg ville ikke engang blive venner med deres VideoID-løsning og ville hellere give dem de resterende penge i stedet for at blive nævnt i casinoreglerne uden en grund eller en given forklaring.

Jeg fik tilsendt chatloggen..

Jeg ville være interesseret i at vide, om dette overhovedet er lovligt, hvis der ikke er nævnt nogen forklaringer.

LG Kitty

!! Vil ikke anbefale dette LordLuckyCasino til nogen!!!

I wanted to share my experience at LordLucky with you and maybe even lodge a complaint..

I wanted to try out LordLucky and combined my first deposit with the bonus offered .. which went without any problems up until then ..

I was also able to enjoy playing the selected games with small amounts for a long time .. until the contribution reached the last 10 euros.

I then only registered with LL again after about 2 days and wanted to use the rest of the credit .. but that was NOT just possible anymore without me having to verify myself there .. why is that a must at the casino should because it is nowhere pointed out that it is part of the process.

I still uploaded my address & ID documents..

These were then rejected without any real reason and asked in the live chat only the statement came with the videoident to make the person verification

but there are 3 ways to verify yourself (-Video & Bank ID or via documents that I used.)

= Bank ID was selectable but not available due to bank institute

Then have again

Scanned account card, bank statement and identity card. And added what was rejected again..

On further questions why it was rejected

There were only statements from the customer service that there were moments when the bankid was still in a general queue until it was used...&the only option would be determined by their license and the other two options should be used in other cases when needed.

When I asked OB and where it is in the terms and conditions.. they answered with ;

Sheaelst thought it would be so clear and is also nowhere that it would be part of the recording in the terms and conditions s.

Well, since all this seemed too dubious to me, I didn't want to accept it and I couldn't get any clear answers,

... I didn't even want to make friends with their VideoID solution and would rather give them the remaining money instead of being mentioned in the casino rules without a reason or a given explanation.

I had the chat log sent to me..

I would be interested to know if this is legal at all if there are no explanations mentioned.

LG Kitty

!! Wouldn't recommend this LordLuckyCasino to anyone!!!

Ich wollte meine Erfahrung bei LordLucky mit euch teilen und evtl. Sogar Beschwerde eingelegen ..

Habe mich bei LordLucky Mal ausprobieren wollen und meine erste Einzahlung mit dem angebotenen Bonus verbunden .. was bis dahin auch ohne Probleme verlief ..

Ich habe damit auch in den ausgewählten Spielen mit kleinen Beträgen auch lange Spielspaß genießen können .. bis der Beitrag mittlerweile die letzten 10 Euro erreichte.

Hatte mich dann erst wieder nach ca.2 Tagen bei LL angemeldet und wollte den Rest des Guthabens bespielen ..doch war das dann NICHT einfach so mehr möglich Ohne das ich mich dort verifizieren sollte.. warum auch immer das ein Muss bei dem Casino sein sollte denn wird nirgends drauf hingewiesen das es zum Ablauf gehört .

Habe dann trotzdem meine Adresse & Ausweis Dokumente hochgeladen ..

Diese wurden dann ohne wirkliche Begründung dazu Abgelehnt und im Livechat angefragt nur die Aussage kam es mit.dem videoident machen zumüssen für die Personenverifizierung

aber es werden 3 Möglichkeit angeboten sich verifizieren zukönnen ( -Video &-Bank ID oder eben über Dokumente die ich genutzt hatte .)

= Bank ID war zwar auswählbar aber wegen Bankinstitut nicht verfügbar

Habe dann nocheinmal

Kontokarte Bankauszug und Personalausweis abgescannt.und hinzugefügt was wieder abgelehnt wurde ..

Auf weitere Fragen warum es abgelehnt wurde

Kamen nur Aussagen des Kundendienstes das es Momenten die bankid noch in allgemeiner Warteschleife bis zur Nutzung wäre ...&die einzige Möglichkeit wäre durch deren Lizenz bestimmt und die anderen beiden Möglichkeiten in anderen Fällen benötigt genutzt werden sollten.

Auf meine Rückfrage OB und Wo es in den AGBs steht.. beantwortete man mit ;

sieaelst dachte es wär so eindeutig und steht auch nirgendwo das es ein Bestandteil der Aufnahme wäre bei den AGB s.

Nunja da mir das alles zu unseriös vorkam wollte ich es auch nicht hinnehmen und man mir keine Klaren antworten dazu geben könnte,

... Wollte ich mich nichtmals mit deren VideoID Lösung anfreunden und Schenk denen lieber die restlichen Moneten anstatt es ohne einen Grund oder eine genannte Erklärung in den Regeln der Casinos erwähnt word.

habe den Chat Protokoll zusenden lassen ..

Würde mich interessieren ob das überhaupt rechtens ist wenn es keine erwähnten Erklärungen dazu gibt .

LG Kitty

!! Würde dieses LordLuckyCasino niemanden empfehlen !!!

Redigeret af forfatter 1 år siden

Automatisk oversættelse:

michaelpinkert1

Begynder

10 måneder siden

OriginalOversættelse

Så jeg må sige, at jeg absolut ikke havde nogen problemer med registreringen eller bekræftelsen af min konto, verifikationen af mine bankdata var lidt sværere, fordi min kone også er registreret i Lord Lucky Casino, og to brugere kan ikke angive den samme konto Jeg var nødt til at åbne en ny bankkonto. Derefter blev bekræftelsen accepteret, og jeg var i stand til at udbetale en ret stor gevinst. Beløbet var på min konto inden for 24 timer

Automatisk oversættelse: